本文關(guān)鍵詞：公務(wù)員情緒智力問卷的編制

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【摘要】：公務(wù)員作為國家的公職人員,直接參與制定國家的政策、法規(guī)等重要文件,并監(jiān)督地方執(zhí)行相關(guān)政策、法規(guī),以保證國家維持有序的狀態(tài),直接接觸公民,反映民眾愿望,解決內(nèi)部糾紛,服務(wù)大眾,以維護(hù)和諧的社會環(huán)境�？梢�,公務(wù)員是一個情緒勞動程度很高的職業(yè),由于在某種程度上,公務(wù)員就代表了國家的形象,具有一定的權(quán)威性,這就要求公務(wù)員在處理公務(wù)時,能夠控制自己的情緒,始終保持公正、平靜的心態(tài)。黨的十八大報告指出,“建設(shè)職能科學(xué)、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務(wù)型政府”,可見高效是服務(wù)性政府的重要特征之一。高效,即效率高的,效能高的,指的是在相同或更短的時問里完成比其他人更多的任務(wù),而且質(zhì)量與其他人一樣或者更好。這表明建設(shè)服務(wù)性政府的一個重要目標(biāo)是要提高公務(wù)員／政府工作人員的工作績效。需要指出的是,如何建設(shè)高效的服務(wù)性政府,一直以來都是困擾各地方政府的重大難題之一。因此,研究如何提高公務(wù)員的情緒智力是一項具有重要現(xiàn)實意義的重大課題�？v觀關(guān)于情緒智力的文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn),目前學(xué)術(shù)界對情緒智力的概念還沒有形成共識,情緒智力模型較多,相應(yīng)的測量工具也較多；同時,由于情緒智力屬于“舶來品”,國內(nèi)學(xué)者研究中關(guān)于情緒智力的測量只是基于某一理論或模型,其是否具跨文化效度和適用性還有待進(jìn)一步驗證。本研究以公務(wù)員為研究對象,編制其情緒智力問卷,為進(jìn)一步研究公務(wù)員情緒智力與工作績效的關(guān)系提供參考。本研究旨在編制“公務(wù)員情緒智力量表”,并探討公務(wù)員情緒智力的現(xiàn)狀以及各維度之間的關(guān)聯(lián)性。本文共發(fā)放問卷150份,回收111份,經(jīng)過篩選,最后得到有效問卷106份,有效率約為95.5%。本研究發(fā)現(xiàn)：1.本研究制定的情緒智力量表具有良好的信度及效度。2.以驗證性因素分析檢驗公務(wù)員情緒智力量表的適配性之后,本量表符合理論架構(gòu)模式。3.通過本研究所探討發(fā)現(xiàn),我國公務(wù)員情緒智力現(xiàn)況良好。4.本研究還探討了人口統(tǒng)計學(xué)變量對于公務(wù)員情緒智力的影響,以及公務(wù)員情緒智力給個維度之間的關(guān)系。5.本研究參照許遠(yuǎn)理(2010)將情緒智力區(qū)分為感知和體驗自己情緒的能力、表達(dá)和評價自己情緒的能力、調(diào)節(jié)和控制自己情緒的能力、感知和體驗他人和環(huán)境情緒的能力、表達(dá)和評價他人和環(huán)境情緒的能力、表達(dá)和評價他人和環(huán)境情緒的能力等因素應(yīng)是合適的。
【學(xué)位授予單位】：信陽師范學(xué)院
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：B842.6

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本文編號：1201228