本文關鍵詞：保險銷售員工作家庭沖突、工作投入與離職傾向的關系研究

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【摘要】：隨著我國保險行業(yè)的迅猛發(fā)展,保險從業(yè)人員的數(shù)量也逐年上升,相比該行業(yè)內其他群體,保險銷售員的工作家庭沖突水平較高,進而影響他們的工作效率和態(tài)度。企業(yè)希望留住優(yōu)秀人才并提高員工工作投入水平以完成公司業(yè)績要求,促進企業(yè)長遠發(fā)展。因此如何降低保險銷售員工作家庭沖突,提升工作投入水平,降低離職傾向顯得尤為重要。在文獻綜述研究基礎上,以南昌、九江兩地保險銷售員為研究對象,探討工作家庭沖突、工作投入和離職傾向在人口統(tǒng)計學上的差異及三者之間的關系。采用Carlson等人編制的工作家庭沖突量表、Schaufeli等人編制的Utrecht工作投入量表(UWES)和樊景立(Farh)等人編制的離職傾向量表為研究工具編制調查問卷。調查一共回收問卷469份,篩選得到有效問卷432份,運用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進行分析,得出以下結論:1、保險銷售員的工作家庭沖突、工作投入和離職傾向都處于中等偏高水平;2、人口統(tǒng)計學變量在工作家庭沖突、工作投入、離職傾向上有顯著差異,其中性別對工作投入和工作家庭沖突有顯著影響,年齡對離職傾向有顯著影響,學歷對三個變量的影響不顯著,婚姻狀況對離職傾向有顯著影響,有無孩子對離職傾向有顯著影響;3、工作家庭沖突與工作投入顯著負相關,工作家庭沖突越大,特別是工作對家庭的沖突越大,工作投入越小。工作投入與離職傾向顯著負相關,工作投入的活力、奉獻、專注水平越高,離職傾向越低。工作家庭沖突與離職傾向相關不顯著;4、在工作投入對離職傾向的影響過程中,工作家庭沖突起著調節(jié)作用,工作家庭沖突會減弱工作投入帶來的積極作用,提高離職傾向水平。
【學位授予單位】：南昌大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：B848
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本文編號：1152701