本文關(guān)鍵詞：保險(xiǎn)銷售員工作家庭沖突、工作投入與離職傾向的關(guān)系研究

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【摘要】：隨著我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的迅猛發(fā)展,保險(xiǎn)從業(yè)人員的數(shù)量也逐年上升,相比該行業(yè)內(nèi)其他群體,保險(xiǎn)銷售員的工作家庭沖突水平較高,進(jìn)而影響他們的工作效率和態(tài)度。企業(yè)希望留住優(yōu)秀人才并提高員工工作投入水平以完成公司業(yè)績(jī)要求,促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此如何降低保險(xiǎn)銷售員工作家庭沖突,提升工作投入水平,降低離職傾向顯得尤為重要。在文獻(xiàn)綜述研究基礎(chǔ)上,以南昌、九江兩地保險(xiǎn)銷售員為研究對(duì)象,探討工作家庭沖突、工作投入和離職傾向在人口統(tǒng)計(jì)學(xué)上的差異及三者之間的關(guān)系。采用Carlson等人編制的工作家庭沖突量表、Schaufeli等人編制的Utrecht工作投入量表(UWES)和樊景立(Farh)等人編制的離職傾向量表為研究工具編制調(diào)查問卷。調(diào)查一共回收問卷469份,篩選得到有效問卷432份,運(yùn)用SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,得出以下結(jié)論:1、保險(xiǎn)銷售員的工作家庭沖突、工作投入和離職傾向都處于中等偏高水平;2、人口統(tǒng)計(jì)學(xué)變量在工作家庭沖突、工作投入、離職傾向上有顯著差異,其中性別對(duì)工作投入和工作家庭沖突有顯著影響,年齡對(duì)離職傾向有顯著影響,學(xué)歷對(duì)三個(gè)變量的影響不顯著,婚姻狀況對(duì)離職傾向有顯著影響,有無孩子對(duì)離職傾向有顯著影響;3、工作家庭沖突與工作投入顯著負(fù)相關(guān),工作家庭沖突越大,特別是工作對(duì)家庭的沖突越大,工作投入越小。工作投入與離職傾向顯著負(fù)相關(guān),工作投入的活力、奉獻(xiàn)、專注水平越高,離職傾向越低。工作家庭沖突與離職傾向相關(guān)不顯著;4、在工作投入對(duì)離職傾向的影響過程中,工作家庭沖突起著調(diào)節(jié)作用,工作家庭沖突會(huì)減弱工作投入帶來的積極作用,提高離職傾向水平。
【學(xué)位授予單位】：南昌大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：B848
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本文編號(hào)：1152701