文化發(fā)展,關(guān)乎民生。黨和政府在國(guó)家“十二五”規(guī)劃中明確提出,建立起覆蓋全社會(huì)的公共文化服務(wù)體系,讓城鄉(xiāng)居民能夠享受到更為便捷的公共文化服務(wù),是今后民生工作的重點(diǎn)和目標(biāo)[1]。自十八大以來(lái),黨中央和國(guó)務(wù)院,以習(xí)近平同志為核心,始終把維護(hù)公眾基本文化權(quán)益及建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系作為保障和改進(jìn)文化生活的重要措施,堅(jiān)持以文化人、以文惠民。加快建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系,是今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù),也是推進(jìn)社會(huì)主義文化事業(yè)發(fā)展繁榮的重要途徑。就我國(guó)目前的情況而言,各省市公共文化服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的考核評(píng)價(jià),仍以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、財(cái)政投入狀況以及制度建設(shè)等客觀標(biāo)準(zhǔn)為主,而以服務(wù)對(duì)象也就是公眾滿意度為主觀標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)價(jià)和研究是缺位的,政府在公共文化服務(wù)供給過(guò)程中忽視了公眾需求。因此,將滿意度理論引入到公共文化服務(wù)的研究中,是構(gòu)建以公眾需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的必然要求,同時(shí)也是新公共管理發(fā)展的方向。本文從彌補(bǔ)洛陽(yáng)市公共文化服務(wù)公眾滿意度缺乏系統(tǒng)研究的缺陷入手,在滿意度概念、理論和搜集整理已有文獻(xiàn)研究資料的基礎(chǔ)上,通過(guò)樣本選取、問(wèn)卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式,對(duì)洛陽(yáng)市公共文化服務(wù)現(xiàn)狀和... 

【文章頁(yè)數(shù)】：55 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    (一)研究背景
    (二)研究意義
    (三)國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.國(guó)外關(guān)于公共文化服務(wù)滿意度的研究
        2.國(guó)內(nèi)關(guān)于公共文化服務(wù)滿意度的研究
        3.研究評(píng)述
    (四)研究?jī)?nèi)容,研究方法和技術(shù)路線
        1.研究?jī)?nèi)容
        2.研究方法
        3.技術(shù)路線
第一章 公共文化服務(wù)滿意度研究概念界定及理論基礎(chǔ)
    (一)相關(guān)概念闡釋
        1.公共文化服務(wù)
        2.滿意度
        3.公共文化服務(wù)滿意度
    (二)理論基礎(chǔ)
        1.新公共服務(wù)理論
        2.顧客滿意理論
第二章 洛陽(yáng)市公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)證研究
    (一)洛陽(yáng)市公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)證設(shè)計(jì)
        1.問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象
        2.問(wèn)卷調(diào)查樣本量及方法
        3.問(wèn)卷?xiàng)l目及評(píng)價(jià)維度的搜集確定
        4.內(nèi)容結(jié)構(gòu)
        5.問(wèn)卷信度檢驗(yàn)
        6.問(wèn)卷效度檢驗(yàn)
    (二)洛陽(yáng)市公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)證分析
        1.樣本結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)分析
        2.公眾對(duì)公共文化服務(wù)了解和參與程度分析
        3.公共文化服務(wù)各維度滿意度的分析
        4.訪談內(nèi)容分析
第三章 公共文化服務(wù)建設(shè)存在的問(wèn)題及原因
    (一)存在問(wèn)題
        1.基礎(chǔ)設(shè)施不完善且配置不均
        2.供給內(nèi)容不足
        3.居民了解度和參與度低
        4. 缺乏公共文化服務(wù)專(zhuān)業(yè)人員，服務(wù)人員整體素質(zhì)低
    (二)原因
        1.公共文化服務(wù)財(cái)政投入不足
        2.公共文化服務(wù)供給主體單一,社會(huì)力量參與較少
        3.供需錯(cuò)位及品牌服務(wù)不足
        4.政府宣傳不到位
        5.人才隊(duì)伍建設(shè)落后
第四章 河南省其他地市發(fā)展公共文化服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒
    (一)安陽(yáng)市“321”公共文化共建項(xiàng)目實(shí)踐及經(jīng)驗(yàn)借鑒
        1.項(xiàng)目實(shí)踐概況
        2.經(jīng)驗(yàn)借鑒
    (二)漯河市公共文化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)踐及其經(jīng)驗(yàn)借鑒
        1. 構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系——“漯河模式”
        2.經(jīng)驗(yàn)借鑒
第五章 公共文化服務(wù)滿意度提升策略
    (一)樹(shù)立居民導(dǎo)向型的公共文化服務(wù)發(fā)展理念
    (二)促進(jìn)財(cái)政投入的多元化
    (三)加強(qiáng)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理
        1.深入推進(jìn)重點(diǎn)文化基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)工程
        2.按照城鄉(xiāng)人口發(fā)展和分布,合理規(guī)劃和布局
        3.做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新工作
    (四)暢通居民公共文化需求表達(dá)的渠道
    (五)加強(qiáng)公共文化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)
        1.調(diào)整人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
        2.強(qiáng)化人才教育培訓(xùn)
    (六)優(yōu)化服務(wù)模式,鼓勵(lì)引進(jìn)社會(huì)力量
        1.持續(xù)推進(jìn)政府購(gòu)買(mǎi)
        2.培育和規(guī)范文化類(lèi)社會(huì)公益組織
    (七)培育群眾文化活動(dòng)品牌
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄1：洛陽(yáng)市城區(qū)居民公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷
附錄2：《洛陽(yáng)市公共文化服務(wù)滿意度研究訪談提綱》
攻讀碩士期間取得的研究成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]提升公共文化服務(wù),公益組織大有可為[J]. 郝麗倩.  人民論壇. 2019(01)
[2]論強(qiáng)化政府在公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)中的作用研究——以洛陽(yáng)市創(chuàng)建國(guó)家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為例[J]. 閆朝霞.  河南圖書(shū)館學(xué)刊. 2018(11)
[3]構(gòu)建“政府-高校-社區(qū)”公共文化服務(wù)模式研究[J]. 韋懷.  大慶社會(huì)科學(xué). 2018(05)
[4]邯鄲市現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建路徑研究[J]. 馮皓莉.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2018(19)
[5]中國(guó)公共文化服務(wù)的發(fā)展邏輯研究[J]. 胡稅根,陶鑄鈞.  華中師范大學(xué)學(xué)報(bào)(人文社會(huì)科學(xué)版). 2018(05)
[6]完善公共文化服務(wù)體系 構(gòu)建社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)[J]. 魏海霞,王雅詩(shī).  文化學(xué)刊. 2018(09)
[7]社會(huì)力量參與公共文化服務(wù)研究[J]. 李鋒.  湖南行政學(xué)院學(xué)報(bào). 2018(05)
[8]公共文化服務(wù)背景下的群眾文化活動(dòng)品牌建設(shè)[J]. 沈靜.  大眾文藝. 2018(17)
[9]淺談如何創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式[J]. 徐偉.  漢字文化. 2018(17)
[10]供給側(cè)改革視角下的公共文化服務(wù)發(fā)展對(duì)策——以遼寧省為例[J]. 楊世濤.  圖書(shū)館學(xué)刊. 2018(08)

博士論文
[1]公共文化服務(wù)水平綜合評(píng)價(jià)與提升路徑研究[D]. 李娟.天津大學(xué) 2015

碩士論文
[1]社區(qū)志愿服務(wù)居民參與同居民滿意度的相關(guān)性研究[D]. 郭瑤.華中師范大學(xué) 2016
[2]少數(shù)民族地區(qū)公共文化服務(wù)滿意度提升對(duì)策研究[D]. 傅蕾.云南財(cái)經(jīng)大學(xué) 2015
[3]河北省公共文化服務(wù)供給績(jī)效及其改進(jìn)對(duì)策研究[D]. 徐程程.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2015
[4]現(xiàn)階段農(nóng)村公共文化服務(wù)滿意度實(shí)證研究[D]. 張照龍.華中師范大學(xué) 2013
[5]公共文化服務(wù)接受者滿意度指數(shù)模型研究[D]. 周全華.華東理工大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3722574