文化發(fā)展,關(guān)乎民生。黨和政府在國家“十二五”規(guī)劃中明確提出,建立起覆蓋全社會的公共文化服務(wù)體系,讓城鄉(xiāng)居民能夠享受到更為便捷的公共文化服務(wù),是今后民生工作的重點和目標(biāo)[1]。自十八大以來,黨中央和國務(wù)院,以習(xí)近平同志為核心,始終把維護(hù)公眾基本文化權(quán)益及建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系作為保障和改進(jìn)文化生活的重要措施,堅持以文化人、以文惠民。加快建設(shè)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系,是今后相當(dāng)長一段時間內(nèi)我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的一項戰(zhàn)略任務(wù),也是推進(jìn)社會主義文化事業(yè)發(fā)展繁榮的重要途徑。就我國目前的情況而言,各省市公共文化服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的考核評價,仍以基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、財政投入狀況以及制度建設(shè)等客觀標(biāo)準(zhǔn)為主,而以服務(wù)對象也就是公眾滿意度為主觀標(biāo)準(zhǔn)的評價和研究是缺位的,政府在公共文化服務(wù)供給過程中忽視了公眾需求。因此,將滿意度理論引入到公共文化服務(wù)的研究中,是構(gòu)建以公眾需求為導(dǎo)向的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的必然要求,同時也是新公共管理發(fā)展的方向。本文從彌補(bǔ)洛陽市公共文化服務(wù)公眾滿意度缺乏系統(tǒng)研究的缺陷入手,在滿意度概念、理論和搜集整理已有文獻(xiàn)研究資料的基礎(chǔ)上,通過樣本選取、問卷、訪談、數(shù)據(jù)分析等方式,對洛陽市公共文化服務(wù)現(xiàn)狀和... 

【文章頁數(shù)】：55 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
緒論
    (一)研究背景
    (二)研究意義
    (三)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.國外關(guān)于公共文化服務(wù)滿意度的研究
        2.國內(nèi)關(guān)于公共文化服務(wù)滿意度的研究
        3.研究評述
    (四)研究內(nèi)容,研究方法和技術(shù)路線
        1.研究內(nèi)容
        2.研究方法
        3.技術(shù)路線
第一章 公共文化服務(wù)滿意度研究概念界定及理論基礎(chǔ)
    (一)相關(guān)概念闡釋
        1.公共文化服務(wù)
        2.滿意度
        3.公共文化服務(wù)滿意度
    (二)理論基礎(chǔ)
        1.新公共服務(wù)理論
        2.顧客滿意理論
第二章 洛陽市公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查實證研究
    (一)洛陽市公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查實證設(shè)計
        1.問卷調(diào)查對象
        2.問卷調(diào)查樣本量及方法
        3.問卷條目及評價維度的搜集確定
        4.內(nèi)容結(jié)構(gòu)
        5.問卷信度檢驗
        6.問卷效度檢驗
    (二)洛陽市公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查實證分析
        1.樣本結(jié)構(gòu)的統(tǒng)計分析
        2.公眾對公共文化服務(wù)了解和參與程度分析
        3.公共文化服務(wù)各維度滿意度的分析
        4.訪談內(nèi)容分析
第三章 公共文化服務(wù)建設(shè)存在的問題及原因
    (一)存在問題
        1.基礎(chǔ)設(shè)施不完善且配置不均
        2.供給內(nèi)容不足
        3.居民了解度和參與度低
        4. 缺乏公共文化服務(wù)專業(yè)人員，服務(wù)人員整體素質(zhì)低
    (二)原因
        1.公共文化服務(wù)財政投入不足
        2.公共文化服務(wù)供給主體單一,社會力量參與較少
        3.供需錯位及品牌服務(wù)不足
        4.政府宣傳不到位
        5.人才隊伍建設(shè)落后
第四章 河南省其他地市發(fā)展公共文化服務(wù)的經(jīng)驗借鑒
    (一)安陽市“321”公共文化共建項目實踐及經(jīng)驗借鑒
        1.項目實踐概況
        2.經(jīng)驗借鑒
    (二)漯河市公共文化服務(wù)體系建設(shè)實踐及其經(jīng)驗借鑒
        1. 構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系——“漯河模式”
        2.經(jīng)驗借鑒
第五章 公共文化服務(wù)滿意度提升策略
    (一)樹立居民導(dǎo)向型的公共文化服務(wù)發(fā)展理念
    (二)促進(jìn)財政投入的多元化
    (三)加強(qiáng)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理
        1.深入推進(jìn)重點文化基礎(chǔ)設(shè)施項目建設(shè)工程
        2.按照城鄉(xiāng)人口發(fā)展和分布,合理規(guī)劃和布局
        3.做好設(shè)施設(shè)備的維護(hù)、更新工作
    (四)暢通居民公共文化需求表達(dá)的渠道
    (五)加強(qiáng)公共文化服務(wù)人才隊伍建設(shè)
        1.調(diào)整人才隊伍結(jié)構(gòu)
        2.強(qiáng)化人才教育培訓(xùn)
    (六)優(yōu)化服務(wù)模式,鼓勵引進(jìn)社會力量
        1.持續(xù)推進(jìn)政府購買
        2.培育和規(guī)范文化類社會公益組織
    (七)培育群眾文化活動品牌
結(jié)論
參考文獻(xiàn)
附錄1：洛陽市城區(qū)居民公共文化服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
附錄2：《洛陽市公共文化服務(wù)滿意度研究訪談提綱》
攻讀碩士期間取得的研究成果
致謝


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]提升公共文化服務(wù),公益組織大有可為[J]. 郝麗倩.  人民論壇. 2019(01)
[2]論強(qiáng)化政府在公共文化服務(wù)體系示范區(qū)建設(shè)中的作用研究——以洛陽市創(chuàng)建國家公共文化服務(wù)體系示范區(qū)為例[J]. 閆朝霞.  河南圖書館學(xué)刊. 2018(11)
[3]構(gòu)建“政府-高校-社區(qū)”公共文化服務(wù)模式研究[J]. 韋懷.  大慶社會科學(xué). 2018(05)
[4]邯鄲市現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系構(gòu)建路徑研究[J]. 馮皓莉.  內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì). 2018(19)
[5]中國公共文化服務(wù)的發(fā)展邏輯研究[J]. 胡稅根,陶鑄鈞.  華中師范大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版). 2018(05)
[6]完善公共文化服務(wù)體系 構(gòu)建社會主義文化強(qiáng)國[J]. 魏海霞,王雅詩.  文化學(xué)刊. 2018(09)
[7]社會力量參與公共文化服務(wù)研究[J]. 李鋒.  湖南行政學(xué)院學(xué)報. 2018(05)
[8]公共文化服務(wù)背景下的群眾文化活動品牌建設(shè)[J]. 沈靜.  大眾文藝. 2018(17)
[9]淺談如何創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式[J]. 徐偉.  漢字文化. 2018(17)
[10]供給側(cè)改革視角下的公共文化服務(wù)發(fā)展對策——以遼寧省為例[J]. 楊世濤.  圖書館學(xué)刊. 2018(08)

博士論文
[1]公共文化服務(wù)水平綜合評價與提升路徑研究[D]. 李娟.天津大學(xué) 2015

碩士論文
[1]社區(qū)志愿服務(wù)居民參與同居民滿意度的相關(guān)性研究[D]. 郭瑤.華中師范大學(xué) 2016
[2]少數(shù)民族地區(qū)公共文化服務(wù)滿意度提升對策研究[D]. 傅蕾.云南財經(jīng)大學(xué) 2015
[3]河北省公共文化服務(wù)供給績效及其改進(jìn)對策研究[D]. 徐程程.河北經(jīng)貿(mào)大學(xué) 2015
[4]現(xiàn)階段農(nóng)村公共文化服務(wù)滿意度實證研究[D]. 張照龍.華中師范大學(xué) 2013
[5]公共文化服務(wù)接受者滿意度指數(shù)模型研究[D]. 周全華.華東理工大學(xué) 2013



本文編號：3722574