【摘要】：非物質(zhì)文化遺產(chǎn)同人們的日常生活、精神生活休戚相關(guān),是我國多民族多文化的重要體現(xiàn)。21世紀(jì)是科技文化日益繁榮的時(shí)代,數(shù)字化、新媒體技術(shù)的飛速發(fā)展為非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)、傳承和傳播帶來了新的光明前景。我國非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長,但是在數(shù)字化應(yīng)用方面起步較晚,再加上各民族地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一,使得非物質(zhì)文化遺產(chǎn)在數(shù)字化傳播、展示方面的整體成果并不理想。針對上述問題,綜合運(yùn)用相關(guān)滿意度測評(píng)理論,本文系統(tǒng)分析并構(gòu)建了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度指數(shù)測評(píng)模型,按照問卷調(diào)查法的原理與設(shè)計(jì)步驟構(gòu)建了調(diào)研問卷以獲取相關(guān)模型數(shù)據(jù)。本文以廣西、貴州、湖北等多民族地區(qū)的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度為基準(zhǔn),從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示服務(wù)本身出發(fā),旨在了解公眾對非遺數(shù)字化展示服務(wù)的滿意程度并進(jìn)行相關(guān)的對策分析。本文的主要研究工作如下:(1)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度研究通過文獻(xiàn)綜述的研究方法,對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化服務(wù)的公眾層面展開研究,確立非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化服務(wù)的公眾滿意度調(diào)查的內(nèi)容,為本文的測評(píng)分析打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ);(2)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度測評(píng)模型研究從非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度出發(fā),基于卡諾原理和美國顧客滿意度指數(shù)測評(píng)模型,構(gòu)建非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度測評(píng)模型;(3)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示公眾滿意度測評(píng)模型的實(shí)證非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化展示服務(wù)需要以公眾期望為源頭,以服務(wù)質(zhì)量為根本。本文研究對促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)數(shù)字化傳播、增進(jìn)文化和科技的深度整合具有重要的意義。
【圖文】：

非遺數(shù)字化展示公眾滿意度測評(píng)模型為依托，運(yùn)用合理的數(shù)據(jù)分析手段，可靠的分析數(shù)據(jù)，才能把技術(shù)手段更好地落實(shí)到實(shí)處，做到理論聯(lián)系于實(shí)數(shù)字化的今后推進(jìn)給予有利的理論支撐。逡逑次調(diào)查以網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式在網(wǎng)站問卷星進(jìn)行，問卷收集時(shí)間范圍為２０１７日至１２月２２日，本次有效問卷為６１４份，首先運(yùn)用ＳＰＳＳ軟件對問卷做析（信度分析），信度３＝０．９５５，結(jié)果表明問卷調(diào)查整體設(shè)計(jì)較為合理，同得到的數(shù)據(jù)可信度也很高。逡逑．１問卷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析逡逑效的原始問卷數(shù)據(jù)是調(diào)查結(jié)果真實(shí)、可靠的必要條件，分析問卷數(shù)據(jù)的基加有利于掌握隱藏在數(shù)據(jù)之中的秘密。逡逑．１基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)逡逑查問卷所得到的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如圖４．１、表４．１、表４．２、表４．３、表４．４所示。逡逑

恥學(xué)位論文逡逑ＭＡＳＴＥＲ＇Ｓ邋ＴＨＥＳＩＳ逡逑表４．９是非遺數(shù)字化展示服務(wù)功能調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計(jì)表，表中左側(cè)是按服務(wù)功能逡逑類別進(jìn)行排序，右側(cè)則是按各服務(wù)功能的重要度與滿意度的差值大小進(jìn)行排序，這逡逑樣更加有利于統(tǒng)計(jì)結(jié)果的歸納總結(jié)。逡逑為了便于分析，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果分別按非遺數(shù)字化展示服務(wù)各功能類別、非遺數(shù)字逡逑化展示服務(wù)各功能重要度以及非遺數(shù)字化展示各功能重要度與滿意度的差值構(gòu)建逡逑折線圖，如圖４．２、４．３、４．４所示。逡逑依據(jù)卡諾原理對服務(wù)功能的定性方法，非遺數(shù)字化展示服務(wù)各功能的重要度與逡逑滿意度存在著一定的關(guān)系，，當(dāng)功能的重要度與滿意度相近時(shí)，即判斷其為期望型功逡逑能；當(dāng)功能的重要度低于滿意度較多時(shí)，即判斷其為優(yōu)質(zhì)型功能；當(dāng)功能的重要度逡逑超出滿意度較多時(shí)，即判斷其為基礎(chǔ)型功能，并且這些服務(wù)功能的辨別也是以基礎(chǔ)逡逑型功能的實(shí)施為前提的。逡逑
【學(xué)位授予單位】：華中師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：G122

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本文編號(hào)：2711531