本文關(guān)鍵詞：稅務(wù)新人崗位溝通能力提升小組工作項(xiàng)目報(bào)告，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：溝通,在人們生產(chǎn)生活中發(fā)揮出重要作用。隨著時(shí)代發(fā)展,社會(huì)進(jìn)步,逐漸實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展,溝通顯得愈加重要。在對(duì)剛參加工作的稅務(wù)人員,一項(xiàng)重要的指標(biāo)即為溝通能力。良好的溝通能力與理念,可以更好的勝任各項(xiàng)工作,在當(dāng)今時(shí)代具有重要意義。對(duì)于稅務(wù)崗位新人,學(xué)習(xí)溝通方法,掌握溝通技能,提升溝通能力,建立良好的人際關(guān)系,對(duì)稅務(wù)新人優(yōu)化工作環(huán)境,促進(jìn)自身發(fā)展,特別是未來開展新工作,具有重要的意義。但目前存在很大一部分的崗位新人缺乏溝通能力,存在溝通障礙,不懂得溝通的技巧和合理的方式方法,不同程度地存在溝通問題,這不僅一定程度上影響了他們的日常生活交流乃至工作,而且勢(shì)必進(jìn)一步影響他們?nèi)ミm應(yīng)新崗位新工作,不利于成長(zhǎng)與未來開展工作。本研究根據(jù)“溝通理論”“社會(huì)學(xué)習(xí)動(dòng)論”等工作理論,運(yùn)用小組工作方法,對(duì)XX國(guó)稅局崗位新人案主進(jìn)行了溝通能力提升小組工作項(xiàng)目實(shí)踐,探索并嘗試提出提升稅務(wù)崗位新人溝通能力的有效路徑與方法。項(xiàng)目實(shí)踐證明：小組工作是提升稅務(wù)崗位新人溝通能力的重要方法；虛擬與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合的互動(dòng)模式是激發(fā)稅務(wù)崗位新人樹立自信、體會(huì)溝通的樂趣、促進(jìn)學(xué)習(xí)溝通技巧的有效措施；傳授溝通技巧,是提高稅務(wù)崗位新人溝通能力的必要途徑。本研究的創(chuàng)新之處是開拓了小組工作的研究領(lǐng)域,從稅務(wù)崗位新人入手,為之后的其他行業(yè)的研究起了鋪墊作用。
【關(guān)鍵詞】：稅務(wù)崗位新人 溝通能力 小組工作
【學(xué)位授予單位】：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：C916
【目錄】：

• 摘要2-3
• Abstract3-6
• 緒論6-9
• (一) 選題來源6
• (二) 研究目的與意義6-7
• (三) 研究方法7-9
• 一、文獻(xiàn)綜述9-14
• (一) 國(guó)外研究現(xiàn)狀9-11
• (二) 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀11-14
• 二、稅務(wù)新人崗位溝通能力提升小組工作設(shè)計(jì)14-22
• (一) 需求評(píng)估14-16
• (二) 項(xiàng)目設(shè)計(jì)的理論依據(jù)16-18
• (三) 小組工作計(jì)劃18-22
• 三、稅務(wù)新人崗位溝通能力提升小組工作實(shí)施22-30
• (一) 第一次小組活動(dòng)：巧破冰22-23
• (二) 第二次小組活動(dòng)：說出心里話23-25
• (三) 第三次小組活動(dòng)：換位思考益處多25-26
• (四) 第四次小組活動(dòng)：開講啦26
• (五) 第五次小組活動(dòng)：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練26-27
• (六) 第六次小組活動(dòng)：魅力說話27-28
• (七) 第七次小組活動(dòng)：新的我28-30
• 四、小組工作的評(píng)估30-35
• (一) 工作員的自我測(cè)評(píng)30-31
• (二) 對(duì)小組成員的評(píng)估31-33
• (三) 小組工作過程與結(jié)果評(píng)估33-35
• 結(jié)論35-37
• (一) 成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)35
• (二) 存在的問題與不足35-36
• (三) 深入研究思考36-37
• 致謝37-38
• 參考文獻(xiàn)38-40
• 附錄40-43
• 作者簡(jiǎn)介43
• 攻讀碩士學(xué)位期間研究成果43-44

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：456437