本文關(guān)鍵詞：角色混同與身份調(diào)試：游客公民行為連續(xù)體模型構(gòu)建，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在國民旅游不文明現(xiàn)象日益增多的背景下,由游客自主決策做出的、有利于旅游相關(guān)利益主體的游客公民行為日益受到相關(guān)管理部門的重視。本文以社會角色理論和社會認(rèn)同理論為理論基礎(chǔ),采用定性研究和定量研究相結(jié)合的研究方法,明晰了旅游情境下游客公民行為的概念和范疇,構(gòu)建了角色混同下游客公民行為連續(xù)體模型,為引導(dǎo)游客進(jìn)行身份調(diào)試提供了一定參考。通過實(shí)證分析和理論模型的構(gòu)建,本文主要研究結(jié)論如下：第一、旅游情境下游客公民行為包括“活動參與”、“目的地忠誠”、“意見反饋”、“幫助他人”、“行為監(jiān)督”和“過失包容”六個(gè)維度,它與一般意義上的顧客公民行為既存在共性,又存在顯著區(qū)別。第二、當(dāng)前以張家界國家森林公園游客為代表的國內(nèi)游客公民行為總體水平不高,總體可分為“消極旁觀者”、“邊界徘徊者”和“積極參與者”三個(gè)層次；在六個(gè)維度當(dāng)中,公民對于“活動參與”這一維度的公民行為參與積極性最高,而對“過失容忍”行為的參與性最低,并且不同游客個(gè)體對“行為監(jiān)督”這一維度的公民行為所持態(tài)度存在較大差異。第三、游客公民行為與其角色存在密切關(guān)系,表現(xiàn)為：游客公民行為隨收入階層角色、職業(yè)階層角色、文化階層角色和旅游者角色的不同產(chǎn)生顯著差異；社會階層角色和旅游者角色二者對游客公民行為存在交互作用；不同公民行為群體在收入階層角色和旅游者角色分布上存在顯著差異。第四、旅游情境下游客角色是一個(gè)從社會階層角色和旅游者角色混同的連續(xù)體,對應(yīng)的游客公民行為可視為一個(gè)在參與水平上從高到低、再到高和實(shí)施指向上從人際到群際,再到人際的連續(xù)體；角色的自我表現(xiàn)是游客公民行為產(chǎn)生的基礎(chǔ),個(gè)人認(rèn)同和社會認(rèn)同是游客公民行為發(fā)展的內(nèi)在動力。
【關(guān)鍵詞】：游客 公民行為 角色 連續(xù)體
【學(xué)位授予單位】：中南林業(yè)科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F592;C912.1
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 1 緒論9-11
• 1.1 研究背景9
• 1.2 研究目的及意義9-11
• 1.2.1 研究目的9-10
• 1.2.2 研究意義10-11
• 2 文獻(xiàn)綜述及理論基礎(chǔ)11-20
• 2.1 游客公民行為概念界定11-12
• 2.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-17
• 2.2.1 顧客公民行為維度劃分12-13
• 2.2.2 顧客公民行為的影響因素及結(jié)果13-14
• 2.2.3 顧客公民行為相關(guān)理論探討14-15
• 2.2.4 游客公民行為研究現(xiàn)狀15-16
• 2.2.5 研究綜述小結(jié)16-17
• 2.3 理論基礎(chǔ)17-20
• 2.3.1 社會角色理論17
• 2.3.2 社會認(rèn)同理論17-18
• 2.3.3 社會分層理論18-20
• 3 研究設(shè)計(jì)20-25
• 3.1 研究內(nèi)容及方法20-21
• 3.1.1 研究內(nèi)容20
• 3.1.2 研究方法20-21
• 3.2 研究思路及框架21
• 3.3 變量定義及測量21-23
• 3.4 問卷設(shè)計(jì)及發(fā)放23-25
• 3.4.1 問卷設(shè)計(jì)23-24
• 3.4.2 問卷發(fā)放24-25
• 4 實(shí)證分析25-42
• 4.1 張家界國家森林公園游客樣本總體概況25-26
• 4.2 張家界國家森林公園游客角色劃分26-29
• 4.2.1 真實(shí)世界的社會階層角色劃分26-27
• 4.2.2 虛擬世界的旅游者角色劃分27-29
• 4.3 張家界國家森林公園游客公民行為分析29-32
• 4.3.1 游客公民行為維度劃分29-31
• 4.3.2 張家界國家森林公園游客公民行為總體概況31
• 4.3.3 張家界國家森林公園游客公民行為總體差異分析31-32
• 4.4 張家界國家森林公園游客角色與公民行為關(guān)系探討32-40
• 4.4.1 不同角色游客公民行為的差異分析32-39
• 4.4.2 不同公民行為游客群體的角色分布情況39-40
• 4.5 實(shí)證分析小結(jié)40-42
• 5 角色混同游客公民行為連續(xù)體模型構(gòu)建42-47
• 5.1 游客公民行為連續(xù)體的概念42-43
• 5.2 角色混同游客公民行為連續(xù)體模型構(gòu)建43
• 5.3 角色混同游客公民行為連續(xù)體模型分析框架的構(gòu)建43-47
• 5.3.1 游客公民行為的產(chǎn)生基礎(chǔ)：自我表現(xiàn)44
• 5.3.2 游客公民行為產(chǎn)生的內(nèi)在動力：角色認(rèn)同44-46
• 5.3.3 游客公民行為的運(yùn)行模式：公民行為連續(xù)體46-47
• 6 結(jié)論與建議47-51
• 6.1 主要研究結(jié)論47-48
• 6.2 相關(guān)建議48-49
• 6.3 研究展望49-51
• 參考文獻(xiàn)51-57
• 攻讀學(xué)位論文期間的主要學(xué)術(shù)成果57-59
• 附錄 張家界國家森林公園游客公民行為調(diào)查問卷59-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

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  本文關(guān)鍵詞：角色混同與身份調(diào)試：游客公民行為連續(xù)體模型構(gòu)建，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：423413