在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下,我國的社會經(jīng)濟結構發(fā)生深刻變革,許多矛盾轉(zhuǎn)移到了社會活動中,通過信訪渠道反映出來,信訪問題的總體數(shù)量一直處于高位運行狀態(tài)。在龐大的信訪基數(shù)中,近80%的案件屬于重信重訪,因時間跨度大、成因錯綜復雜,最終形成久拖不決的信訪積案,化解信訪積案成為各級政府必須擺在首位的重點工作。本文從當前信訪工作的重點出發(fā),在對國外公民訴求處理制度和國內(nèi)社工介入信訪工作的相關研究進行綜合分析后,根據(jù)信訪積案的特點,以專業(yè)社工的角度,從信訪部門在化解積案過程中遇到瓶頸、專業(yè)社工介入信訪積案化解的優(yōu)勢和社會工作介入信訪積案化解的可行性幾個方面進行說明。筆者在J省信訪局積案化解工作組工作期間,接觸到了不同類型的信訪積案,遂選取G市信訪個案及C市Y鎮(zhèn)群體訪等兩個信訪積案進行社會工作介入實踐研究,著力探尋社會工作參與化解信訪積案、分擔信訪部門壓力的可行性及介入實踐模式,為信訪社工的定位提供依據(jù)。通過對兩個案例介入過程的總結,歸納出社工在積案化解工作實踐中應不斷加強自身人才隊伍建設,建立多方行之有效的溝通機制,并注意保持第三方立場,認識到階段式評估的重要性。社會工作的三大工作方法對當前信訪積案化解工... 

【文章來源】：長春工業(yè)大學吉林省

【文章頁數(shù)】：52 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 信訪形勢呈現(xiàn)新變化
        1.1.2 積案化解是信訪工作的基礎
    1.2 研究意義
        1.2.1 理論意義
        1.2.2 實踐意義
    1.3 研究方法
    1.4 相關理論依據(jù)及概念界定
        1.4.1 理論依據(jù)
        1.4.2 概念界定
    1.5 研究總體思路及在實踐上的創(chuàng)新
第2章 國內(nèi)外信訪制度及相關研究述評
    2.1 國外“信訪”制度研究現(xiàn)狀
    2.2 國內(nèi)社工介入信訪工作相關研究
        2.2.1 國內(nèi)信訪制度現(xiàn)狀研究
        2.2.2 社會力量介入信訪矛盾處理工作的研究
        2.2.3 信訪積案化解途徑研究
    2.3 研究綜述
第3章 社工介入信訪積案化解工作的合理性及可行性
    3.1 信訪部門在化解積案過程中遇到瓶頸
        3.1.1 職權劃分不清造成工作無法推進
        3.1.2 信訪部門受目的和自身立場的制約
        3.1.3 積案與普通信訪案件差別較大
        3.1.4 信訪維穩(wěn)需耗費大量人力、物力和財力
    3.2 專業(yè)社工介入信訪積案化解的優(yōu)勢
        3.2.1 可對長期上訪人員進行精神救助
        3.2.2 專業(yè)方法有別于政府的傳統(tǒng)思想開導
        3.2.3 獨特的價值觀易于被信訪主體接受
    3.3 社會工作介入信訪積案化解的可行性
        3.3.1 積案的特點便于社工開展有針對性的工作
        3.3.2 社工的角色定位易于受到政府認同
        3.3.3 在介入過程中可探索新的工作模式
第4章 社會工作介入信訪積案化解的實踐過程
    4.1 信訪個案的社會工作介入
        4.1.1 案例背景及服務對象基本資料
        4.1.2 需求預估及服務目標
        4.1.3 服務過程
        4.1.4 個案評估
    4.2 群體訪積案的社會工作介入
        4.2.1 信訪群體基本情況
        4.2.2 社會工作的介入實踐過程
        4.2.3 信訪群體中特殊個案的管理實踐
        4.2.4 社會工作介入群體訪的效果評估
第5章 總結與反思
    5.1 社工介入信訪積案化解工作的基本模式
        5.1.1 信訪積案個案的介入模式
        5.1.2 群體性信訪積案的介入模式
    5.2 社工在積案化解工作實踐中的反思
        5.2.1 社工應不斷加強自身人才隊伍建設
        5.2.2 注意建立信訪群體與政府部門有效的溝通機制
        5.2.3 介入過程中注意保持第三方立場
        5.2.4 介入過程中可以實行階段式評估
第6章 結語
致謝
參考文獻
作者簡介
攻讀碩士學位期間研究成果



本文編號：3521740