本文關(guān)鍵詞：虛擬社區(qū)評論對旅游目的地形象影響因素研究

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【摘要】：隨著旅游產(chǎn)業(yè)的不斷擴(kuò)張和成熟，旅游產(chǎn)業(yè)的競爭愈演愈烈。旅游目的地形象是旅游營銷領(lǐng)域的一個重要概念，旅游城市之間的比較在很大程度上是城市形象的競爭�，F(xiàn)有國內(nèi)針對旅游目的地形象測量和影響因素的研究已較為成熟，但結(jié)合Web2.0環(huán)境，從虛擬社區(qū)角度探討虛擬社區(qū)對旅游目的地形象影響的研究并不多�，F(xiàn)有的相關(guān)研究較多關(guān)注于旅游虛擬社區(qū)功能、消費者旅游產(chǎn)品購買和社區(qū)成員行為研究，對于虛擬社區(qū)評價的內(nèi)容及其影響的研究比較少見。 研究在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，探討虛擬社區(qū)評論對旅游目的地形象影響因素的影響。從旅游目的地形象內(nèi)部影響、虛擬社區(qū)因素對旅游目的地形象影響、用戶因素對旅游目的地形象影響三方面分別進(jìn)行探討，構(gòu)建假設(shè)模型，，通過發(fā)放問卷收集數(shù)據(jù)并進(jìn)行描述性統(tǒng)計分析、因子分析、信度和效度檢驗、假設(shè)模型檢驗，得出最終模型，并進(jìn)行研究結(jié)果分析，提出政策建議和研究展望。 研究結(jié)果得出，第一，在旅游目的地形象內(nèi)部影響中，認(rèn)知形象對情感形象存在顯著影響、認(rèn)知形象對總體形象存在顯著影響、情感形象對總體形象存在顯著影響，該研究結(jié)果也進(jìn)一步驗證了現(xiàn)有關(guān)于認(rèn)知形象、情感形象和總體形象的相關(guān)理論和模型。第二，針對虛擬旅游社區(qū)評論對認(rèn)知形象的影響，除評論的時效性外，其余各因素均對認(rèn)知形象存在正向顯著影響，從而表明虛擬社區(qū)評論為旅游者了解旅游目的地提供了較好的信息獲取平臺，能夠讓旅游者從中獲取較為滿意的信息。第三，針對虛擬旅游社區(qū)評論對情感形象的影響，僅評論內(nèi)容和意見探求因素對情感形象存在正向顯著影響，其余各因素影響不夠顯著，表明虛擬社區(qū)評論未能對旅游者面對旅游目的地的情感歸屬產(chǎn)生影響。第四，虛擬社區(qū)網(wǎng)站有用性的提升能夠強(qiáng)化旅游者的網(wǎng)站依賴，進(jìn)而增強(qiáng)認(rèn)知形象，提升目的地整體形象。
【學(xué)位授予單位】：華中科技大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：C912.8

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：1149557