發(fā)布時(shí)間：2020-05-18 07:44

【摘要】：改革開放以來(lái),我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)從起步到不斷發(fā)展完善,取得了顯著成績(jī)。社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)作為社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定器、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的調(diào)節(jié)器,體現(xiàn)出了最重要的民生保障功能,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)發(fā)展不可或缺的重要環(huán)節(jié)。呼和浩特市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳作為內(nèi)蒙古自治區(qū)首府城市的重點(diǎn)民生部門,其窗口服務(wù)水平對(duì)保障民生、維護(hù)政府形象至關(guān)重要。本論文采用文獻(xiàn)分析、定性分析、訪談法等研究方法,分析了呼和浩特市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳存在的服務(wù)態(tài)度、輿情管控、服務(wù)能力、服務(wù)手段各方面的問(wèn)題,并通過(guò)服務(wù)型政府、公共關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、“互聯(lián)網(wǎng)+社保服務(wù)”四個(gè)方面的具體改革舉措,提出了改善社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳服務(wù)質(zhì)量的建議。
【圖文】：

圖 2-1 呼和浩特市社會(huì)保險(xiǎn)服務(wù)人數(shù)走勢(shì)圖Figure 2-1 Trend map of the number of social insurance services由走勢(shì)圖可以清晰的看出，呼和浩特市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳需服務(wù)人數(shù)不但呈逐年上升趨勢(shì)，其增長(zhǎng)率還呈現(xiàn)升高的趨勢(shì)。

圖 2-2 呼和浩特市社會(huì)保險(xiǎn)辦事大廳隨機(jī)訪談結(jié)果統(tǒng)計(jì)Figure2-2 Statistics of random interview results of social insurance hall in Hohhot.對(duì)辦事大廳部分窗口工作人員開展訪談，根據(jù)訪談結(jié)果將各類意見數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如圖 2-3：
【學(xué)位授予單位】：內(nèi)蒙古大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：F842.61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2669395