隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和互聯(lián)網(wǎng)媒介的發(fā)展壯大,“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)”成為各大企業(yè)所推崇和追捧的營(yíng)銷(xiāo)方式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)新可能的同時(shí),還存在著大量的倫理失范風(fēng)險(xiǎn),這些潛在的或現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題并沒(méi)有得到廣泛關(guān)注,如果網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的倫理失范問(wèn)題處理不當(dāng),將會(huì)對(duì)消費(fèi)者、商家甚至整個(gè)社會(huì)帶來(lái)不良影響,同時(shí)也會(huì)破壞營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境,形成惡性循環(huán)。如今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已發(fā)展到3.0時(shí)代,大數(shù)據(jù)殺熟、虛假交易、侵犯隱私等倫理失范問(wèn)題層出不窮,其核心原因在于企業(yè)主體唯利益至上而普遍缺乏倫理道德觀念,且對(duì)此并不重視。法律和信用體系的不健全、市場(chǎng)缺乏監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展以及消費(fèi)者自身易被誘導(dǎo)等因素更成為企業(yè)不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行為的催化劑。對(duì)此,需要相應(yīng)的倫理原則進(jìn)行規(guī)范,基于公正視角,應(yīng)秉持公開(kāi)透明原則,公開(kāi)算法技術(shù),并交由同行評(píng)價(jià),讓利益相關(guān)者和公眾了解,防止算法暗箱操作,阻止歧視及算法偏見(jiàn)的產(chǎn)生,公正對(duì)待每一個(gè)消費(fèi)者�；谡\(chéng)信視角,應(yīng)遵循真實(shí)評(píng)價(jià)的原則,商家應(yīng)當(dāng)保證成交信息和評(píng)價(jià)行為的真實(shí)性。消費(fèi)者在消費(fèi)體驗(yàn)后進(jìn)行的真實(shí)評(píng)論,是充分發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)評(píng)分系統(tǒng)真實(shí)價(jià)值的前提所在,能夠呈現(xiàn)真實(shí)交易的數(shù)據(jù)信息,對(duì)顧客以誠(chéng)相待�；谪�(zé)任視角,應(yīng)推行知情同意原則,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中搜集使用用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)必須告知消費(fèi)者實(shí)際情況,并得到消費(fèi)者授權(quán)同意,且對(duì)此負(fù)責(zé)。此外,還必須采取具體措施去規(guī)制,包括完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理建設(shè),建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律及信用體系,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及消費(fèi)者監(jiān)督力度,重構(gòu)個(gè)人主體地位以消解技術(shù)異化。唯有通過(guò)確立倫理原則以及采取具體措施來(lái)規(guī)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范,才能創(chuàng)造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。 

 

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【學(xué)位級(jí)別】：碩士

 

文章目錄

 

摘要

Abstract

第1章 導(dǎo)論

    1.1 選題背景及意義

        1.1.1 選題背景

        1.1.2 選題意義

    1.2 國(guó)內(nèi)外的研究動(dòng)態(tài)

        1.2.1 國(guó)內(nèi)研究綜述

        1.2.2 國(guó)外研究綜述

        1.2.3 研究現(xiàn)狀評(píng)述

    1.3 研究方法和手段

第2章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范概述

    2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

        2.1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

        2.1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的影響

        2.1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

    2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理及其失范

        2.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理的內(nèi)涵

        2.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理的發(fā)展

        2.2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范

第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的倫理失范問(wèn)題及原因

    3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的倫理失范問(wèn)題

        3.1.1 大數(shù)據(jù)殺熟

        3.1.2 虛假交易

        3.1.3 侵犯隱私權(quán)

    3.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范的原因

        3.2.1 唯利益至上,踐踏公平

        3.2.2 制度不健全,缺失誠(chéng)信

        3.2.3 主體虛擬化,漠視責(zé)任

第4章 規(guī)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范的原則和路徑

    4.1 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理原則

        4.1.1 公正視角:公開(kāi)透明原則

        4.1.2 誠(chéng)信視角:真實(shí)評(píng)價(jià)原則

        4.1.3 責(zé)任視角:知情同意原則

    4.2 規(guī)制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理失范的路徑

        4.2.1 完善企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)倫理建設(shè)

        4.2.2 建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律及信用體系

        4.2.3 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管及消費(fèi)者監(jiān)督力度

        4.2.4 重構(gòu)個(gè)人主體地位以消解技術(shù)異化

結(jié)束語(yǔ)

參考文獻(xiàn)

后記