【摘要】：淘寶網(wǎng)作為我國極具影響力的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),在越來越多的網(wǎng)購大軍享受其帶來便利購物模式的同時(shí),平臺(tái)的購物流程設(shè)置、規(guī)章制度的完善和對(duì)于注冊用戶的后續(xù)反饋、維護(hù)等等對(duì)廣大受眾群體也產(chǎn)生了巨大影響�？v觀淘寶網(wǎng)的購物流程:注冊用戶發(fā)布或選購商品、支付貨款、物流運(yùn)送、收取商品和評(píng)價(jià)。如后續(xù)對(duì)整個(gè)流程有任何異議,再進(jìn)入售后維權(quán)等環(huán)節(jié)。在這一系列規(guī)定的交易環(huán)節(jié)中,買方與賣方產(chǎn)生直接互動(dòng)行為、并隨之對(duì)雙方的信用和再次交易造成較大影響的環(huán)節(jié)就是評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。由于淘寶平臺(tái)評(píng)價(jià)規(guī)則本身的設(shè)定存在一定漏洞,所以該環(huán)節(jié)糾紛不斷,甚至屢屢爆出聳人聽聞的倫理失范事件。目前,針對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)的評(píng)價(jià)問題和部分負(fù)面影響,我國學(xué)界已從不同角度作出了研究,并提出了一系列對(duì)策建議。其中較為常見的是管理學(xué)、法學(xué)、情報(bào)學(xué)等領(lǐng)域?qū)Υ藛栴}的研究。但筆者認(rèn)為,網(wǎng)購評(píng)價(jià)問題是在新型經(jīng)營模式下產(chǎn)生的倫理問題,網(wǎng)購評(píng)價(jià)規(guī)則的設(shè)置和隨之帶來的一系列后果和影響,屬于經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的倫理道德現(xiàn)象。經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)作為一門交叉學(xué)科,有必要研究這樣的問題,深入微觀流通領(lǐng)域的交易評(píng)價(jià)問題,發(fā)揮經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)的分析、規(guī)范和引導(dǎo)功能,盡可能為淘寶,也為愈益廣泛和普及的互聯(lián)網(wǎng)交易活動(dòng)的公平公正和規(guī)范,特別是這些交易所涉及的利益相關(guān)者群體的權(quán)益,提供經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)方面的幫助�；谝陨峡紤],本文從經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)角度,首先在第一章考察了當(dāng)前我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀,指出了,目前我國法律法規(guī)對(duì)網(wǎng)購平臺(tái)中商品描述和評(píng)價(jià)兩個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)定較為籠統(tǒng),對(duì)日益紛繁的商品上架缺乏具體細(xì)則,加上諸多網(wǎng)購平臺(tái)未對(duì)商品描述和評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定和要求,致使售后糾紛不斷,消費(fèi)者權(quán)益屢屢受損。接著在第二章以國內(nèi)最大的網(wǎng)購平臺(tái)淘寶為例,具體研究了淘寶平臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng),發(fā)現(xiàn)它的評(píng)價(jià)系統(tǒng)本身存在著嚴(yán)重漏洞,在其評(píng)價(jià)規(guī)范設(shè)置之初就沒有對(duì)“好中差評(píng)”本身的尺度作一個(gè)明確的規(guī)定,也沒有將評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)與網(wǎng)購交易中同樣至關(guān)重要的商品描述環(huán)節(jié)相連接,致使平臺(tái)用戶在發(fā)表評(píng)價(jià)時(shí)主觀色彩嚴(yán)重,不僅糾紛由此而起,而且諸多黑色職業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈甚至惡性案件也由此產(chǎn)生。然后在第三章,系統(tǒng)梳理了淘寶評(píng)價(jià)系統(tǒng)的漏洞及其倫理失范問題,特別注意具有普遍意義的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的規(guī)范難點(diǎn)問題。本文認(rèn)為,淘寶平臺(tái)和所有網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的交易都是一種契約行為,不僅涉及多種利益相關(guān)者,而且涉及相關(guān)利益群體應(yīng)當(dāng)遵循的社會(huì)倫理。因此本文第四和五章借鑒經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)中的“綜合社會(huì)契約論”和“利益相關(guān)者”理論,對(duì)這些問題深入進(jìn)行理論分析。在第四章中,主張將“評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)與商品描述”相結(jié)合作為淘寶平臺(tái)統(tǒng)攝性的規(guī)則并對(duì)此加以理論闡述。在第五章中,運(yùn)用“利益相關(guān)者”理論,對(duì)作為淘寶平臺(tái)的利益相關(guān)者,即消費(fèi)者、賣家以及相關(guān)權(quán)力部門進(jìn)行了分析,提出,淘寶在制定規(guī)則、程序時(shí)必須從源頭出發(fā)、考慮多方權(quán)益,而非只考慮自己的經(jīng)濟(jì)效益。我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)運(yùn)營除了各大電商對(duì)于其規(guī)則的不斷改良,也需要利益相關(guān)者們進(jìn)行多方努力,最后在第六章,對(duì)淘寶平臺(tái)、買賣雙方和相關(guān)權(quán)力機(jī)構(gòu)發(fā)生的評(píng)價(jià)糾紛問題,從經(jīng)濟(jì)倫理學(xué)的角度提出了作者的建議和對(duì)策,并對(duì)利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)遵循的社會(huì)倫理和核心價(jià)值觀發(fā)表了意見,力求為我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
【學(xué)位授予單位】：上海社會(huì)科學(xué)院
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號(hào)】：B82-053

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本文編號(hào)：2685235