發(fā)布時間：2021-08-23 20:22

　　十六屆五中全會正式提出新農(nóng)村建設,新農(nóng)村建設在全國范圍內(nèi)廣泛展開,并取得了顯著的成效。農(nóng)民是農(nóng)村建設的主要對象,本研究從農(nóng)村居民的視角對新農(nóng)村建設現(xiàn)狀進行研究,并分析影響新農(nóng)村建設居民滿意度的具體影響因素。本研究首先通過對國內(nèi)外研究者對農(nóng)村建設與滿意度的研究文獻進行閱讀與分析,對國內(nèi)外農(nóng)村建設現(xiàn)狀以及滿意度理論進行了總結與歸納,在此基礎上提出本研究關于新農(nóng)村建設居民滿意的相關研究假設。通過文獻閱讀和資料分析,并根據(jù)以往學者的研究經(jīng)驗,針對本研究設計量表,通過問卷的方式對徐州市新農(nóng)村建設居民滿意度相關問題進行了解和研究。根據(jù)收集的大樣本數(shù)據(jù),本研究對問卷的信度分析和包括探索性因子分析與確定性因子分析在內(nèi)的效度進行了分析,對問卷的可靠性和有效性進行了驗證。本文研究假設通過相關性檢驗進行驗證,分別對新農(nóng)村建設居民滿意度與影響因素之間的相關性的檢驗,經(jīng)濟條件、公共基礎設施、惠農(nóng)政策、教育條件、村級民主、醫(yī)療衛(wèi)生和治安文明與新農(nóng)村建設居民滿意度之間存在顯著正相關關系。通過相關分析對新農(nóng)村建設居民滿意度與情感因素之間的假設關系進行了檢驗,結果表明新農(nóng)村建設居民滿意度與支持這一情感因素之間存在著顯著... 

【文章來源】：西南交通大學四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－２?ＳＥＭ模型??

。年，ＡＳＣＩ模型做了結構上的改進與修正，將內(nèi)生變量中的感知質(zhì)量分為兩部分，??由感知軟件質(zhì)量和感知質(zhì)量代替并減去結構變量中的顧客抱怨，如圖１－３。??知質(zhì)量乂＾客抱??知價值客滿意??＾???＾＾￣￣￣￣＾??圖卜３?ＡＳＣＩ?模型???乂??Ｆａｙｅ?Ｓｃｈｍｉｄｔ?（１９９８）博士在提出了?ＣＭＴ?（Ｃｏｍｍｏｎ?Ｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｓ?ｔｏｏｌ）通用??測量工具，如圖１－４。通用測量工具通過問卷調(diào)查的方式對市民的滿意度進行測??量，市民滿意度有內(nèi)外部五個變量進行考察，這五個變量包括服務經(jīng)驗感知、顧??客期望、重要水平改善優(yōu)先權和滿意水平。??過去服務體驗?一??

顧客滿意度的測量通過顧客質(zhì)量感知和顧客滿意度為測量維度，運用數(shù)??學運算方法計算出具體滿意度指標，構造出了顧客滿意度指數(shù)。全美國境內(nèi)的產(chǎn)??品和服務質(zhì)量都通過顧客滿意度指數(shù)進行跨行業(yè)的全國性的統(tǒng)一衡量。如圖１－５??所示，顧客滿意度指數(shù)的測量結構較為簡單，主要使用的有１５個變量，其中包??含８個人口變量，模型中將價值感知和質(zhì)量感知分開測量，考察質(zhì)量感知的變量??主要由服務于產(chǎn)品能夠滿足需求的程度與總體質(zhì)量感知組成。因為公共管理部門??的特殊性與公共物品和公共服務的特點，該模型在測量公共管理部門的過程中做??了相應的修改。由于公共產(chǎn)品和公共服務的供給很少涉及到價格的問題，在對公??共物品和服務滿意度指標測量中提出了價值感知變量。同樣由于公共部門的特殊??性，與私部門顧客忠誠變量的重要程度不同，公共部門中忠誠度變量不是特別明??顯，由政府信任這一變量代替變量顧客忠誠。??過程?＼????總體質(zhì)［?＾顧客抱??＿＿！?量感知????ｆ日息?＾＊＊＊＊＾＊＾＾?“??Ｌ????＼顧客滿??ｒ－ｌ?１?意度????顧客?Ｖ????客戶一一＾＾＾期望?＾顧客??服務???｜信任??圖１－５美國公共部門顧客滿意感指數(shù)模型??１．３．２國內(nèi)研究現(xiàn)狀??１．關于新農(nóng)村建設的研究??從當前已有的新農(nóng)村建設研究的文獻來看，２０世紀初對新農(nóng)村建設的研究??已經(jīng)開始起步

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3358536