本文關(guān)鍵詞：在線評論對網(wǎng)上書店銷量影響實(shí)證研究

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【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物也得到了迅速的發(fā)展，網(wǎng)上書店應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)上書店的圖書種類不僅豐富，同時(shí)也包含了大量的在線評論數(shù)據(jù)。由于互聯(lián)網(wǎng)沒有時(shí)空限制，使得網(wǎng)絡(luò)口碑能夠長期保存，并廣泛傳播。在線評論作為網(wǎng)絡(luò)口碑最重要的形式，能幫助購買者更好地對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行了解，對消費(fèi)者的購買決策有重要的影響作用。 本文選取網(wǎng)上書店作為研究對象，通過收集亞馬遜中國網(wǎng)站上圖書的產(chǎn)品信息以及4萬多條評論信息，對網(wǎng)上書店產(chǎn)品銷量的影響因素進(jìn)行研究。在總結(jié)前人研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建商品評論特征和在線評論特征對產(chǎn)品銷量的影響模型。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果來研究產(chǎn)品價(jià)格、折扣系數(shù)等產(chǎn)品信息、在線評論數(shù)量和在線評論平均星級等評論信息與產(chǎn)品銷量之間的相關(guān)關(guān)系。本文通過引入產(chǎn)品年齡、產(chǎn)品價(jià)格等商品特征變量作為控制變量，來研究在線評論特征變量對圖書銷量的影響。通過構(gòu)建多個(gè)模型來比較不同在線評論特征變量對圖書銷量影響的差異。研究結(jié)果表明，評論平均星級對產(chǎn)品銷量影響不顯著。消費(fèi)者累計(jì)發(fā)布的評論數(shù)量和最近發(fā)布的評論數(shù)量均對產(chǎn)品銷量有積極顯著影響。同一時(shí)期發(fā)布的不同星級的在線評論對產(chǎn)品銷量影響存在差異，，其中4星級、2星級評論和1星級評論數(shù)量對圖書銷量有積極顯著的影響，其他星級評論數(shù)量對圖書銷量的影響不顯著。 最后，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果得出本文的研究結(jié)論，對網(wǎng)上書店的口碑營銷提出相應(yīng)的意見與建議。
【關(guān)鍵詞】：在線評論 網(wǎng)上書店 銷量 回歸
【學(xué)位授予單位】：湖南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：G235;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• Abstract6-9
• 插圖索引9-10
• 附表索引10-11
• 第1章 緒論11-15
• 1.1 研究背景和研究意義11-13
• 1.1.1 研究背景11-12
• 1.1.2 研究意義12-13
• 1.2 研究內(nèi)容與研究思路13-14
• 1.2.1 研究內(nèi)容13
• 1.2.2 研究思路13-14
• 1.3 研究方法14-15
• 第2章 理論基礎(chǔ)與文獻(xiàn)綜述15-29
• 2.1 網(wǎng)絡(luò)口碑15-23
• 2.1.1 口碑內(nèi)涵15-16
• 2.1.2 網(wǎng)絡(luò)口碑內(nèi)涵16-19
• 2.1.3 口碑與網(wǎng)絡(luò)口碑19-20
• 2.1.4 網(wǎng)絡(luò)口碑相關(guān)研究與分類20-23
• 2.2 在線評論23-26
• 2.2.1 在線評論內(nèi)涵23-24
• 2.2.2 在線評論與網(wǎng)絡(luò)口碑24-25
• 2.2.3 在線評論相關(guān)研究25
• 2.2.4 在線評論對產(chǎn)品銷量影響研究綜述25-26
• 2.3 網(wǎng)上書店相關(guān)研究綜述26-29
• 2.3.1 網(wǎng)上書店研究綜述27
• 2.3.2 網(wǎng)上書店消費(fèi)者行為研究綜述27-29
• 第3章 研究設(shè)計(jì)29-37
• 3.1 評論特征變量與商品特征介紹29-31
• 3.1.1 評論特征變量29-30
• 3.1.2 商品特征變量30-31
• 3.2 評論特征對產(chǎn)品銷量影響研究模型31-33
• 3.2.1 研究模型的理論探討31-33
• 3.2.2 研究模型設(shè)計(jì)33
• 3.3 網(wǎng)上書店介紹33-35
• 3.4 研究假設(shè)35-36
• 3.5 數(shù)據(jù)分析方法選擇36-37
• 第4章 數(shù)據(jù)搜集與分析37-49
• 4.1 數(shù)據(jù)搜集37-39
• 4.1.1 研究對象介紹37
• 4.1.2 數(shù)據(jù)搜集介紹37-38
• 4.1.3 研究變量描述38-39
• 4.2 描述性統(tǒng)計(jì)分析39-41
• 4.2.1 圖書信息描述性統(tǒng)計(jì)39-40
• 4.2.2 在線評論特征與商品特征變量描述性統(tǒng)計(jì)40-41
• 4.3 數(shù)據(jù)質(zhì)量分析41-43
• 4.3.1 信度檢驗(yàn)41
• 4.3.2 效度檢驗(yàn)41-43
• 4.4 數(shù)據(jù)結(jié)果分析43-47
• 4.4.1 研究變量與產(chǎn)品銷量的相關(guān)分析43-44
• 4.4.2 回歸模型比較分析44-47
• 4.5 結(jié)果和討論47-49
• 結(jié)論49-51
• 1.研究結(jié)論49-50
• 2.研究創(chuàng)新50
• 3.研究局限50-51
• 參考文獻(xiàn)51-58
• 附錄 A 數(shù)據(jù)搜集樣本58-61
• 致謝61

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：555334