數(shù)字網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下,電子閱讀以及網(wǎng)上購書成為潮流,對(duì)傳統(tǒng)實(shí)體書店產(chǎn)生沖擊。區(qū)別于傳統(tǒng)實(shí)體書店以零售書本為主,概念書店用現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念將傳統(tǒng)元素提煉出來,把書店整體美麗的空間和閱讀氛圍傳遞給消費(fèi)者,使整家書店都成了賣點(diǎn)。概念書店的商業(yè)模式圍繞客戶服務(wù)價(jià)值進(jìn)行創(chuàng)新。以貓的天空之城概念書店（以下簡(jiǎn)稱"貓空"）為例,其成功發(fā)展在于:價(jià)值創(chuàng)造藍(lán)海戰(zhàn)略、基于增值服務(wù)重塑顧客價(jià)值主張、靈活運(yùn)用服務(wù)價(jià)值鏈理念整合資源。 

【文章來源】：中國(guó)出版. 2020,(07)北大核心CSSCI

【文章頁數(shù)】：4 頁

【部分圖文】：

價(jià)值創(chuàng)造與商業(yè)模式創(chuàng)新邏輯

從圖2可知,“貓空”在裝潢環(huán)境、附加產(chǎn)品延伸、閱讀以外的享受、第三空間設(shè)計(jì)等方面的得分都遠(yuǎn)高于另外兩類。傳統(tǒng)書店的選址往往在喧囂的都市,使得可消費(fèi)時(shí)間大大縮短。與創(chuàng)意書店選址在安靜的小巷不同,“貓空”將店面選擇在悠閑、放松的旅游景點(diǎn),如西塘、周巷等。便利的消費(fèi)、獨(dú)特的美學(xué)體驗(yàn)和閱讀以外身心的享受,這些都成為專屬“貓空”的圖書文化。在圖書類別上,創(chuàng)意書店的圖書更加新穎更富創(chuàng)新性,但類別較少;傳統(tǒng)書店主要以提供顧客購買的圖書為主,圖書類別多樣化,讓人目不暇接;而“貓空”的圖書實(shí)用性與創(chuàng)意性兼具,融入了地區(qū)不同的文化特色,這些品種多樣的圖書適合不同年齡層次的讀者,帶給消費(fèi)者不一樣的閱讀體驗(yàn)。價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念,它并未單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力,而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來爭(zhēng)取顧客,贏得企業(yè)的成功。將上述數(shù)據(jù)制成雷達(dá)圖(見圖3),綜合各項(xiàng)評(píng)比指標(biāo),“貓空”的覆蓋面積大于創(chuàng)意書店與傳統(tǒng)書店,整體更受消費(fèi)者歡迎也更具競(jìng)爭(zhēng)力。特別在閱讀文化營(yíng)造、閱讀以外的享受、閱讀美學(xué)體驗(yàn)等方面的得分是其突出的創(chuàng)新與突破,讓更多的消費(fèi)者真正享受閱讀的空間,重拾對(duì)紙質(zhì)閱讀的興趣�！柏埧铡痹趦r(jià)值創(chuàng)新上做到的不僅僅是賣書,還提供獨(dú)特環(huán)境、良好氛圍,更是賣一種生活體驗(yàn),輸出一種圖書文化。營(yíng)造的是除了工作、生活之外的第三空間,一個(gè)可以放松的社交場(chǎng)所。

價(jià)值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)新理念,它并未單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力,而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值來爭(zhēng)取顧客,贏得企業(yè)的成功。將上述數(shù)據(jù)制成雷達(dá)圖(見圖3),綜合各項(xiàng)評(píng)比指標(biāo),“貓空”的覆蓋面積大于創(chuàng)意書店與傳統(tǒng)書店,整體更受消費(fèi)者歡迎也更具競(jìng)爭(zhēng)力。特別在閱讀文化營(yíng)造、閱讀以外的享受、閱讀美學(xué)體驗(yàn)等方面的得分是其突出的創(chuàng)新與突破,讓更多的消費(fèi)者真正享受閱讀的空間,重拾對(duì)紙質(zhì)閱讀的興趣�！柏埧铡痹趦r(jià)值創(chuàng)新上做到的不僅僅是賣書,還提供獨(dú)特環(huán)境、良好氛圍,更是賣一種生活體驗(yàn),輸出一種圖書文化。營(yíng)造的是除了工作、生活之外的第三空間,一個(gè)可以放松的社交場(chǎng)所。價(jià)值鏈整合的運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新�！柏埧铡弊鳛閳D書行業(yè)一員,它所呈現(xiàn)出的價(jià)值鏈與傳統(tǒng)圖書行業(yè)相比有明顯的差異,如探索“互聯(lián)網(wǎng)+圖書+咖啡+文創(chuàng)沙龍+生活元素”概念書店3.0時(shí)代、跨界聯(lián)盟的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)、顧客導(dǎo)向型價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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