本文關(guān)鍵詞：供電企業(yè)營銷風(fēng)險識別與評價

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【摘要】：當(dāng)今社會,電網(wǎng)企業(yè)所面臨的來自各方面的風(fēng)險很多,不僅包括來自電網(wǎng)企業(yè)之外的風(fēng)險,還有公司內(nèi)部管理及經(jīng)營所帶來的自有風(fēng)險。從生產(chǎn)運行到用戶市場,營銷環(huán)節(jié)是最不容易掌控的,風(fēng)險因素發(fā)生的可能性很大。目前供電企業(yè)作為國有壟斷企業(yè),經(jīng)營和管理受國家所影響,供電企業(yè)營銷工作的好壞會影響電力行業(yè)的業(yè)績的好壞,而恰由于其壟斷地位使得大部分供電企業(yè)對于營銷風(fēng)險認(rèn)識不足,因此營銷環(huán)節(jié)所存在的巨大風(fēng)險也被忽視。所以供電企業(yè)應(yīng)該運用正確的營銷手段處理營銷環(huán)節(jié)中的風(fēng)險和危機(jī),以減少由于風(fēng)險和危機(jī)帶來的損失。本文研究了供電企業(yè)營銷風(fēng)險的相關(guān)理論,包括風(fēng)險及風(fēng)險管理的定義,風(fēng)險的形成機(jī)理及分類,供電企業(yè)風(fēng)險的識別等理論基礎(chǔ)。隨后對供電企業(yè)營銷風(fēng)險的影響因素進(jìn)行了分析和歸納,采用專家調(diào)查法、德爾菲法、頭腦風(fēng)暴法等對供電企業(yè)業(yè)務(wù)特點,營銷環(huán)境特點進(jìn)行深入研究,并總結(jié)出供電企業(yè)營銷風(fēng)險的影響因素。根據(jù)構(gòu)建指標(biāo)體系的原則與方法,建立供電企業(yè)營銷風(fēng)險評價指標(biāo)體系,指標(biāo)體系包括內(nèi)部因素、供電用戶、競爭對手以及其他因素四個一級指標(biāo),十二個二級指標(biāo)。隨后,本文采用模糊綜合評價法與層次分析法相結(jié)合,從定性和定量雙重角度對供電企業(yè)營銷風(fēng)險進(jìn)行綜合評價。最后根據(jù)河北省某供電企業(yè)的具體情況進(jìn)行實例研究,驗證結(jié)果得出了該供電企業(yè)營銷風(fēng)險在“非常好”、“好”、“一般”、“差”、“很差”這五個等級中,屬于“好”等級的結(jié)論,距離“非常好”等級還存在一定距離,本文對所產(chǎn)生該結(jié)論進(jìn)行了分析,同時也為有效解決其他供電企業(yè)營銷風(fēng)險提供了參考以及理論依據(jù)。最后對風(fēng)險評價結(jié)果進(jìn)行分析,并給出了降低供電企業(yè)營銷風(fēng)險的建議和改進(jìn)方向。同時此結(jié)論也證明模糊層次分析法和指標(biāo)體系適用于解決供電企業(yè)營銷風(fēng)險的評價問題,具有可操作性和實用性。
【關(guān)鍵詞】：供電企業(yè) 營銷風(fēng)險 層次分析 模糊綜合評價
【學(xué)位授予單位】：華北電力大學(xué)(北京)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F426.61;F274
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 選題背景及意義10-11
• 1.1.1 選題背景10-11
• 1.1.2 選題意義11
• 1.2 國內(nèi)外研究動態(tài)11-14
• 1.2.1 國外研究現(xiàn)狀11-12
• 1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3 課題研究主要內(nèi)容14-15
• 第2章 供電企業(yè)營銷風(fēng)險理論研究15-24
• 2.1 風(fēng)險概述15-17
• 2.1.1 風(fēng)險的定義15
• 2.1.2 風(fēng)險的形成機(jī)理15-17
• 2.1.3 風(fēng)險的分類17
• 2.2 風(fēng)險管理概述17-19
• 2.2.1 風(fēng)險管理的定義17-18
• 2.2.2 風(fēng)險管理的目標(biāo)18-19
• 2.3 供電企業(yè)營銷風(fēng)險的識別19-23
• 2.3.1 營銷風(fēng)險相關(guān)概念19
• 2.3.2 供電企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀19-21
• 2.3.3 供電企業(yè)營銷面臨的風(fēng)險21-23
• 2.4 本章小結(jié)23-24
• 第3章 影響供電企業(yè)營銷風(fēng)險的因素分析24-31
• 3.1 風(fēng)險因素分析的方法24-26
• 3.1.1 專家調(diào)查法25
• 3.1.2 德爾菲法25-26
• 3.1.3 頭腦風(fēng)暴法26
• 3.2 供電企業(yè)營銷風(fēng)險因素分析26-30
• 3.2.1 供電企業(yè)營銷活動的主要特點26-28
• 3.2.2 供電企業(yè)營銷風(fēng)險影響因素的具體分析28-30
• 3.3 本章小結(jié)30-31
• 第4章 供電企業(yè)營銷風(fēng)險評價指標(biāo)體系的構(gòu)建31-37
• 4.1 構(gòu)建供電企業(yè)營銷風(fēng)險指標(biāo)體系的原則與方法31-33
• 4.1.1 構(gòu)建營銷風(fēng)險指標(biāo)體系的原則31-32
• 4.1.2 構(gòu)建營銷風(fēng)險指標(biāo)體系的方法32-33
• 4.2 建立影響供電企業(yè)營銷風(fēng)險評價指標(biāo)體系33-36
• 4.3 本章小結(jié)36-37
• 第5章 基于模糊層次分析法的綜合評價37-47
• 5.1 層次分析法基本原理及步驟37-42
• 5.1.1 層次分析法基本原理37-38
• 5.1.2 層次分析法計算步驟38-42
• 5.2 模糊綜合評價的基本原理及步驟42-46
• 5.2.1 模糊綜合評價法的基本原理42
• 5.2.2 模糊綜合評價法的計算步驟42-46
• 5.3 本章小結(jié)46-47
• 第6章 實例研究47-59
• 6.1 實例企業(yè)的基本情況47-48
• 6.2 評價指標(biāo)權(quán)重的確定48-51
• 6.3 模糊綜合評價51-55
• 6.4 結(jié)果分析55-58
• 6.5 本章小結(jié)58-59
• 第7章 結(jié)論59-61
• 參考文獻(xiàn)61-65
• 致謝65-66
• 在學(xué)期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文和參加科研情況66-67
• 作者簡介67

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：982936