本文關(guān)鍵詞：HN企業(yè)管理顧問公司服務(wù)營銷策略研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《山東大學(xué)》 2012年

HN企業(yè)管理顧問公司服務(wù)營銷策略研究

梁圣勇  

【摘要】：HN企業(yè)管理顧問公司在2000年成立,是專業(yè)化的企業(yè)管理顧問公司,創(chuàng)業(yè)股東包括企業(yè)職業(yè)經(jīng)理、高校教師、和其他專業(yè)人士。公司從成立之初就致力于站在企業(yè)的角度,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的、高水平的、適合企業(yè)需要的、能落地的專業(yè)服務(wù)。以“量體裁衣、思路落地、參與執(zhí)行、標(biāo)本兼治、授人以漁”的實戰(zhàn)風(fēng)格獲得企業(yè)用戶的高度認(rèn)可,在管理咨詢行業(yè)內(nèi)享有較高的知名度和美譽(yù)度。 處于發(fā)展階段的HN企業(yè)管理顧問公司的經(jīng)營狀況最近并不樂觀。在業(yè)務(wù)量上,雖然多年發(fā)展,形成了一定的規(guī)模,有10幾家分公司,年銷售額超過千萬元,但主要是吃老本,新的訂單不是很多,在日益激烈的競爭中顯得很被動,無法更有效地開展業(yè)務(wù)。所以,HN企業(yè)管理顧問公司在做大做強(qiáng)做久的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略方面存在很大的挑戰(zhàn)和困難,在現(xiàn)階段存在著相當(dāng)大的經(jīng)營風(fēng)險。 在中國像HN企業(yè)管理顧問公司這樣的管理咨詢公司很多,他們面臨的情況有很多相似之處,HN公司的境遇具有普遍性,因此分析服務(wù)營銷策略在管理咨詢中的運用,制定出不同階段的營銷策略組合對于增強(qiáng)HN企業(yè)管理顧問公司的市場競爭力具有積極的意義,對其他管理咨詢公司也有現(xiàn)實的參考價值。 本文從營銷學(xué)的角度進(jìn)行研究,綜合運用文獻(xiàn)法、比較研究的方法、系統(tǒng)研究的方法、案例分析、宏觀分析與微觀分析等多種分析方法。首先對HN企業(yè)管理顧問公司的發(fā)展情況、面臨的困難、問題進(jìn)行分析后,介紹服務(wù)營銷的相關(guān)理論,在對公司的市場環(huán)境PEST分析、行業(yè)競爭環(huán)境五力模型分析后,對HN企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行SWOT分析,并進(jìn)行市場細(xì)分、選擇和市場定位,分析了適合HN企業(yè)管理顧問公司的7P服務(wù)營銷基本策略,包括產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、有形展示、人員、過程等基本策略,然后按照項目的生命周期理論,設(shè)計了在管理咨詢項目不同階段的營銷組合,來提高管HN管理咨詢公司的市場競爭力,在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展,將公司做大做強(qiáng)做久。 本文主要由五部分組成： 第一部分為概述,是第1章的內(nèi)容,主要是提出問題。先對論文的研究背景即HN企業(yè)管理顧問公司的發(fā)展?fàn)顩r、面臨的問題進(jìn)行分析,然后介紹了論文的研究意義、研究方法思路和基本框架。重點是把HN管理公司面臨的問題提出。 第二部分為理論綜述,是第2章的內(nèi)容。主要是管理咨詢的發(fā)展?fàn)顩r和相關(guān)理論綜述,包括管理咨詢、服務(wù)營銷的基本理論,并簡單介紹7P營銷策略； 第三部分是解決問題的過程分析,其中在第3章對HN企業(yè)管理顧問公司進(jìn)行市場環(huán)境分析、行業(yè)競爭環(huán)境分析；第4章在對HN企業(yè)管理顧問公司的內(nèi)部資源分析后,用SWOT工具(分析管理咨詢公司的優(yōu)勢-S、劣勢-W、機(jī)會-O和威脅-T),構(gòu)建出其SWOT矩陣,進(jìn)而進(jìn)行市場目標(biāo)的細(xì)分、選擇和市場定位； 第四部分是解決問題,在第5章分析HN企業(yè)管理顧問公司的7P服務(wù)營銷基本策略在管理咨詢中的運用；第6章中提出,按照咨詢項目生命周期理論,在管理咨詢項目的不同階段采取不同的策略組合,進(jìn)行咨詢營銷,即識別咨詢需求階段的5P營銷策略,提出解決方案階段的4P營銷策略,執(zhí)行解決方案的4P營銷策略和結(jié)束咨詢項目階段的3P營銷策略。 第五部分是第7章,提出總結(jié)與展望,得出主要的研究結(jié)論和存在問題。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：山東大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2012
【分類號】：F274;C932.4
【目錄】：

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