本文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理創(chuàng)新、整合與精益六西格瑪實施研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

精益生產(chǎn)

維普資訊

創(chuàng)新管理 質(zhì)量目標(biāo)，重要的是，已成為一種理念、化和方法更它文體系的集成。筆者認(rèn)為，西格瑪是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)改進(jìn)六

科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理

界定 De n i f e

測撾 M e s/ a u￣

分析 An lz ay e

改進(jìn) I r v mp o e

控制 Co t l nm

方法體系，旨在持續(xù)改進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)客戶滿意是實 問題/目標(biāo)

關(guān)系矩陣 因果分析散點圖趨勢圖

魚骨圖

實驗設(shè)i(O ) i D E‘ 頭腦風(fēng)暴法親和圖隨機(jī)文字

控制澍控制計劃過程能力分析防錨設(shè)計 5 S

的管理方法。它通過系統(tǒng)地、成地采用業(yè)務(wù)改進(jìn)流程，集 實現(xiàn)無缺陷的過程設(shè)計 (向六西格瑪?shù)脑O(shè)計，稱 DF面簡 .

陳述帕累托圖 SIOC圖 P

因果矩陣方差分析

多變異分析 假設(shè)檢驗 應(yīng)分析 剛歸

流程[刳

直方圖 箱線I雩 I 檢查表 帕累托圖 測量系統(tǒng)分析過程能力分析價值流圖

多輪投票

S )并對現(xiàn)有過程進(jìn)行過程定義(e n)測量 (esr、 S, D f e、 i M aue )分析 (nl e、進(jìn) ( poe、制 (o t 1簡稱 D A C A a z)改 y I r )控 m v Cno, r) M I 流程，消除過程缺陷和無價值作業(yè)，從而提高質(zhì)量和服

K ANO分析

失效模式與效取消、合并、 鶯

水平比較提案制度

排、化簡 力場分析 K A BAN SMED

相關(guān)性分析 散點圈

作業(yè)增值性分 價值工程

務(wù)、低成本、降縮短運轉(zhuǎn)周期，到客戶完全滿意，強(qiáng)企達(dá)增業(yè)競爭力。換句話說，西格瑪就是一個代名詞，六其含義

TP (設(shè)備管析 M對

理類)

是客戶驅(qū)動下的持續(xù)改進(jìn)。六西格瑪有六大價值觀[① 7 1: 高層領(lǐng)導(dǎo)的作用；顧客驅(qū)動與顧客滿意；組

織和員②③

圖 l精益六西格瑪管理改進(jìn)與創(chuàng)新技術(shù)路線

團(tuán)隊和倡導(dǎo)人須接受精益六西格瑪管理理念和方法的基礎(chǔ)培訓(xùn)，而從公司戰(zhàn)略和顧客需求出發(fā)，合利用水平進(jìn)綜比較和平衡計分卡確定企業(yè)的主要改進(jìn)機(jī)會，并基于改進(jìn)機(jī)會進(jìn)行利益相關(guān)方分析，以便確認(rèn)改進(jìn)機(jī)會所涉及

工的學(xué)習(xí)；基于數(shù)據(jù)和事實的管理；無邊界合作與④⑤ 突破性過程改進(jìn)；注重解決和價值創(chuàng)造。⑥ ( )精益六西格瑪管理。對于六西格瑪與精益生產(chǎn) 3 的比較和整合問題，已有大量的研究和企業(yè)實證。從根本

的范圍。其次，據(jù)改進(jìn)機(jī)會，定精益六西格瑪項目團(tuán)根選 隊，并采用學(xué)以致用的方式對其進(jìn)行精益六西格瑪管理理念和技術(shù)培訓(xùn)，即培訓(xùn)和項目交叉進(jìn)行，通過定期評并

上講，六西格瑪和精益生產(chǎn)都是旨在實現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和管理創(chuàng)新的活動，都強(qiáng)調(diào)顧客滿意與現(xiàn)代管理思想和方法 的系統(tǒng)集成，因此其目的是一致的。在工具層面上，西六格瑪強(qiáng)調(diào)通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析識別問題的根本原因，有

審保證項目利進(jìn)行，而取得預(yù)期收益。最后，對成順進(jìn)要 功完成項目的團(tuán)隊進(jìn)行表彰，如授予項目團(tuán)隊隊長“黑

針對性地進(jìn)行改進(jìn)；精益生產(chǎn)強(qiáng)調(diào)暴露問題，通過價值流圖分析消除浪費和非增值性活動，實現(xiàn)過程改進(jìn)，因此二 者在方法上有互補性。理念和文化層面上講，益生產(chǎn)從精和六西格瑪?shù)膶嵤┚枰⑻魬?zhàn)現(xiàn)狀、續(xù)創(chuàng)新和全持體員工積極參與的文化氛圍，因此其基本理念和價值觀是趨同的。益六西格瑪管理作為一種先進(jìn)的管理模式，精 不僅能通過六西格瑪大幅度提升產(chǎn)品質(zhì)量、增加顧客價

帶”資格等。 當(dāng)然，要使精益六西格瑪管理模式成為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新的機(jī)制絕非易事，其涉及因素很多，高層管理有 方面、化方面、織方面、勵制度方面等。鑒于篇幅所文組激限，，本文不再贅述。

總之，精益六西格瑪管理作為一種企業(yè)管理創(chuàng)新和業(yè)務(wù)流程持續(xù)改進(jìn)的模式與方法體系，有兩個最為顯著的特點：一是從管理模式上，益六西格瑪將戰(zhàn)略管理和精 戰(zhàn)略執(zhí)行力有效結(jié)合，通過高層領(lǐng)導(dǎo)的參與和一套精益六西

格瑪?shù)耐七M(jìn)基礎(chǔ)架構(gòu)實現(xiàn)戰(zhàn)略實施、程優(yōu)化、續(xù)流持改進(jìn)、組織學(xué)習(xí)與知識管理、供應(yīng)鏈管理等多方面的效

值，同時能利用精益方法減少資本投入、高效率和市場提 響應(yīng)能力。

從技術(shù)層面上，西格瑪和精益生產(chǎn)的整合方式，六雖然學(xué)術(shù)界和企業(yè)實踐層面都有一些不同的觀點和做法，

但是本質(zhì)上是基本一致的，比較普遍的做法是將精益的 工具融入到六西格瑪成熟的技術(shù)路線中去，圖 1給出了

果；二是從方法本身來講，已有的管理思想、法和工將方 具有效集成并提供了可操作性的技術(shù)路線，本身就屬于集成創(chuàng)新。 4精益六西格瑪管理創(chuàng)新實施案例

精益六西格瑪管理整合的 D A C技術(shù)路線。 M I ( )精益六西格瑪管理的實施流程。成功地實施精 4益六西格瑪須從企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營創(chuàng)新層面進(jìn)行，高層領(lǐng)導(dǎo)自上而下的推動和參與是精益六西格瑪管理模式成功的關(guān)鍵。首先，企業(yè)要成立高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊作為精益六西格瑪推進(jìn)的倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)并由高層領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任倡導(dǎo)人，高層領(lǐng)導(dǎo) 8 20 . 4 0 80 2

精益六西格瑪?shù)镊攘υ谟谒瞧髽I(yè)取得和保持競爭優(yōu)勢、突破性業(yè)績改進(jìn)的管理模式。獲得然而，何一種管任理模式的生搬硬套都很難幫助企業(yè)取得成功。業(yè)導(dǎo)入精企 益六西格瑪時只有結(jié)合企業(yè)自身特點進(jìn)一步管理創(chuàng)新，發(fā)

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