突然爆發(fā)的新冠肺炎,導致世界經(jīng)濟結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的調(diào)整,世界經(jīng)濟出現(xiàn)了嚴重的下滑,而中國的經(jīng)濟憑借著明顯的體制優(yōu)勢,取得了較好的發(fā)展。企業(yè)為了保持自身的活力,要不斷地提高自身的素質(zhì),不斷提高自己的經(jīng)營水平,不斷更新自己的經(jīng)營理念,不斷地適應(yīng)新的變化,而流程管理是一種行之有效的管理方法,它可以減少企業(yè)的成本,提高企業(yè)的效率和質(zhì)量。S公司是一家在過去十年里迅速成長的創(chuàng)新型公司,已經(jīng)成為業(yè)界一股不容忽視的力量。在今天的內(nèi)外部環(huán)境復雜的變化中,企業(yè)如何進一步改進企業(yè)的內(nèi)部管理、節(jié)約成本、提高效益,是公司所面對的重大問題。企業(yè)管理的中心是流程,而流程管理的整體目標是提高企業(yè)效率。本文采用的流程管理優(yōu)化是對企業(yè)系統(tǒng)的改善,改善企業(yè)經(jīng)營效能,以不斷提升企業(yè)的競爭及獲利能力。本文以建筑行業(yè)的S公司為研究對象,選取的研究方向是流程管理的優(yōu)化問題。根據(jù)S公司的實際情況,采用了基于流程管理研究的定性和定量相結(jié)合的方法對流程管理問題進行分析,指出流程設(shè)置,流程執(zhí)行,流程管理基礎(chǔ)設(shè)施三個方面中存在的6個突出問題,運用ECRS及其他科學分析方法,優(yōu)化其流程管理,完善流程管理體系,期望幫助S公司降低運營成本,改善其制度...

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
致謝
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景與研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 流程管理國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 流程管理國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 流程管理國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 流程管理國內(nèi)外研究評述
    1.3 研究內(nèi)容、方法和技術(shù)路線
        1.3.1 研究內(nèi)容
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 技術(shù)路線
    1.4 基本概念和相關(guān)理論
        1.4.1 流程管理
        1.4.2 流程優(yōu)化與再造
        1.4.3 協(xié)同管理理論
        1.4.4 流程管理成熟度模型
    1.5 本文的主要研究特色
第2章 S公司環(huán)境分析及流程管理現(xiàn)狀
    2.1 S公司簡介
    2.2 S公司外部環(huán)境分析
        2.2.1 政治環(huán)境分析
        2.2.2 經(jīng)濟環(huán)境分析
        2.2.3 社會環(huán)境分析
        2.2.4 技術(shù)環(huán)境分析
    2.3 S公司內(nèi)部環(huán)境分析
        2.3.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析
        2.3.2 企業(yè)信息資源調(diào)配分析
        2.3.3 企業(yè)協(xié)同能力分析
    2.4 S公司流程管理現(xiàn)狀
第3章 S公司流程管理問題分析
    3.1 研究框架及假設(shè)
        3.1.1 研究框架
        3.1.2 研究假設(shè)
    3.2 問卷設(shè)計
    3.3 統(tǒng)計結(jié)果
        3.3.1 樣本特征描述
        3.3.2 信度和效度分析
        3.3.3 相關(guān)性分析
        3.3.4 回歸性分析
        3.3.5 問卷總結(jié)
    3.4 S公司流程管理問題分析
        3.4.1 流程環(huán)節(jié)模糊
        3.4.2 流程文件過于繁瑣
        3.4.3 業(yè)務(wù)流程運行效率低
        3.4.4 四地分公司協(xié)作效率低
        3.4.5 流程管控制度不夠健全
        3.4.6 流程信息系統(tǒng)過于分散
    3.5 S公司流程管理問題原因分析
        3.5.1 流程管理制度設(shè)計不科學
        3.5.2 流程制定過程中員工參與不足
        3.5.3 流程管理認識不足、意識薄弱
        3.5.4 團隊協(xié)作能力弱,缺乏團隊協(xié)同意識
        3.5.5 沒有切實可行的流程管控制度
        3.5.6 缺乏統(tǒng)一流程管理平臺
第4章 S公司流程管理優(yōu)化設(shè)計
    4.1 S公司流程管理優(yōu)化
        4.1.1 流程管理優(yōu)化的目標
        4.1.2 流程管理優(yōu)化的原則
        4.1.3 流程管理優(yōu)化的方法
    4.2 S公司流程管理優(yōu)化方案
        4.2.1 流程固化到制度中
        4.2.2 鼓勵員工參與流程管理的建設(shè)
        4.2.3 強化培訓力度,轉(zhuǎn)變員工思想
        4.2.4 培養(yǎng)團隊協(xié)同意識
        4.2.5 成立流程管理小組
        4.2.6 建立管理集成平臺
第5章 S公司流程管理優(yōu)化策略的實施保障
    5.1 實施計劃
    5.2 實施保障
        5.2.1 制度保障
        5.2.2 技術(shù)保障
        5.2.3 人力保障
    5.3 實施效果
第6章 結(jié)論和展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 展望
參考文獻
附錄



本文編號：4038236