1956年,通用電氣費(fèi)根鮑姆首次引入全面質(zhì)量管理的概念。主要思想是從有限生產(chǎn)過程的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足客戶要求的所有過程的質(zhì)量控制。世界一流的質(zhì)量控制在進(jìn)入國內(nèi)企業(yè)的過程中將質(zhì)量管理概括為一個組織的綜合質(zhì)量管理,即整個過程和組織的全面質(zhì)量管理。本文先介紹全面質(zhì)量管理的定義、內(nèi)容,講述全文的理論基礎(chǔ)。然后介紹A公司壓鑄事業(yè)部的業(yè)務(wù)和質(zhì)量管理現(xiàn)存問題。針對A公司壓鑄事業(yè)部壓鑄氣孔問題突出、質(zhì)量管理職能弱、質(zhì)量數(shù)據(jù)管理混亂低效的三個現(xiàn)存問題,運(yùn)用全面質(zhì)量管理理論,結(jié)合企業(yè)實(shí)情,聚焦問題,論文對問題形成的原因做了深入分析。并得出形成原因的三個結(jié)論分別是過程質(zhì)量管理缺失,員工技能不足、激勵和管理支持缺乏,缺乏現(xiàn)代化的全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)。針對以上三個原因,從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā),論文接著針對性提出A公司壓鑄事業(yè)部的質(zhì)量管理改進(jìn)方案,包括強(qiáng)化過程質(zhì)量管理、完善員工培訓(xùn)和激勵、構(gòu)建數(shù)字化全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)三個方面。并逐個,逐層闡述方案的設(shè)計(jì)思路和具體內(nèi)容。最后,論文通過一系列數(shù)據(jù)闡述了改進(jìn)方案實(shí)施的效果。通過方案的實(shí)施,A公司壓鑄事業(yè)部的質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量有了明顯改善和提升。本文不是研究如何...

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究目的與研究內(nèi)容
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究文獻(xiàn)綜述
        1.3.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.3.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.4 研究思路和方法
第二章 相關(guān)理論綜述
    2.1 質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)
    2.2 全面質(zhì)量管理
        2.2.1 全面質(zhì)量管理的定義
        2.2.2 全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵
        2.2.3 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)
    2.3 其他支持性管理理論
        2.3.1 戰(zhàn)略性質(zhì)量管理
        2.3.2 質(zhì)量文化建設(shè)理論
        2.3.3 激勵理論
第三章 A公司壓鑄事業(yè)部質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
    3.1 公司基本介紹
        3.1.1 組織結(jié)構(gòu)
        3.1.2 工藝流程
    3.2 壓鑄事業(yè)部質(zhì)量管理現(xiàn)存問題
        3.2.1 壓鑄氣孔問題突出
        3.2.2 質(zhì)量偏重檢驗(yàn),管理職能弱
        3.2.3 質(zhì)量數(shù)據(jù)管理混亂低效
    3.3 質(zhì)量管理現(xiàn)存問題的原因分析
        3.3.1 過程質(zhì)量管理缺失
        3.3.2 員工技能不足、激勵和管理支持缺乏
        3.3.3 缺乏現(xiàn)代化的全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
第四章 基于全面質(zhì)量管理理論的A公司壓鑄事業(yè)部質(zhì)量管理改進(jìn)方案
    4.1 改進(jìn)方案設(shè)計(jì)目標(biāo)和思路
    4.2 改進(jìn)方案的內(nèi)容
        4.2.1 加強(qiáng)過程質(zhì)量管理
        4.2.2 完善員工培訓(xùn)和激勵
        4.2.3 構(gòu)建數(shù)字化全面質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
    4.3 改進(jìn)效果分析
        4.3.1 客戶投訴情況改善
        4.3.2 外協(xié)加工質(zhì)量提升
        4.3.3 內(nèi)部自制產(chǎn)品良率提升
        4.3.4 員工工作質(zhì)量提高和滿意度提升
第五章 結(jié)論
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 研究展望
致謝
參考文獻(xiàn)



本文編號：4012348