隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平不斷提高,汽車(chē)已經(jīng)逐漸走進(jìn)了千家萬(wàn)戶(hù),改變了大眾的生活方式和消費(fèi)方式,成為了人們生活中不可缺少的代步工具,汽車(chē)銷(xiāo)量也因此突飛猛進(jìn)。但是,近幾年來(lái)中國(guó)汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)増速放緩,甚至出現(xiàn)下滑趨勢(shì),汽車(chē)市場(chǎng)處于波動(dòng)調(diào)整期。經(jīng)過(guò)過(guò)去十幾年的快速發(fā)展之后,汽車(chē)品牌不斷增加,各個(gè)品牌的實(shí)力也都很強(qiáng),利潤(rùn)空間不斷下降,給很多汽車(chē)企業(yè)帶來(lái)了壓力。汽車(chē)4S店也遇到了諸如銷(xiāo)量持續(xù)下降、運(yùn)營(yíng)成本增高、庫(kù)存積壓過(guò)重和利潤(rùn)率下滑等突出問(wèn)題,使他們感受到了生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)等方面前所未有的壓力。本文以太原地區(qū)DC福特4S店為研究對(duì)象,對(duì)汽車(chē)4S店的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了系統(tǒng)而全面地分析研究。首先,通過(guò)查閱文獻(xiàn)資料和實(shí)地調(diào)研走訪,對(duì)DC福特4S店的基本情況和營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀有了初步了解。其次,通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和實(shí)地訪談相結(jié)合的方式,從DC福特4S店售前顧客和售后顧客兩個(gè)角度入手,對(duì)DC福特4S店的營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查分析,發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的問(wèn)題。再次,應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中的波特五力模型和SWOT分析工具對(duì)DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境進(jìn)行深入分析,查找DC福特4S店的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。最后,運(yùn)用7Ps理論模型對(duì)DC福特4S店的營(yíng)銷(xiāo)策略提出優(yōu)化...

【文章頁(yè)數(shù)】：70 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究方法及內(nèi)容
        1.2.1 研究方法
        1.2.2 研究?jī)?nèi)容
    1.3 研究創(chuàng)新點(diǎn)
第2章 相關(guān)理論綜述
    2.1 相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)理論
        2.1.1 7Ps服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)理論
        2.1.2 STP市場(chǎng)定位理論
    2.2 相關(guān)分析方法簡(jiǎn)介
        2.2.1 波特五力模型分析法
        2.2.2 SWOT分析法
    2.3 文獻(xiàn)綜述
        2.3.1 國(guó)外研究綜述
        2.3.2 國(guó)內(nèi)研究綜述
        2.3.3 文獻(xiàn)述評(píng)
第3章 DC福特4S店基本概況及營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀
    3.1 DC福特4S店基本概況
        3.1.1 DC福特4S店簡(jiǎn)介
        3.1.2 DC福特4S店銷(xiāo)售情況
    3.2 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)現(xiàn)狀
        3.2.1 產(chǎn)品現(xiàn)狀
        3.2.2 價(jià)格現(xiàn)狀
        3.2.3 渠道現(xiàn)狀
        3.2.4 促銷(xiāo)現(xiàn)狀
        3.2.5 人員現(xiàn)狀
        3.2.6 有形展示現(xiàn)狀
        3.2.7 過(guò)程管理現(xiàn)狀
第4章 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題及原因分析
    4.1 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)策略調(diào)查問(wèn)卷及訪談
        4.1.1 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)
        4.1.2 調(diào)查問(wèn)卷的發(fā)放及回收情況
        4.1.3 訪談情況說(shuō)明
    4.2 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)略中存在的問(wèn)題
        4.2.1 產(chǎn)品策略存在的問(wèn)題
        4.2.2 價(jià)格策略存在的問(wèn)題
        4.2.3 渠道策略存在的問(wèn)題
        4.2.4 促銷(xiāo)策略存在的問(wèn)題
        4.2.5 人員策略存在的問(wèn)題
        4.2.6 有形展示策略存在的問(wèn)題
        4.2.7 過(guò)程管理策略存在的問(wèn)題
    4.3 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)問(wèn)題的原因分析
第5章 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案
    5.1 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)環(huán)境分析
        5.1.1 五力模型分析
        5.1.2 DC福特4S店的SWOT分析
    5.2 DC福特4S店STP分析
        5.2.1 DC福特4S店的市場(chǎng)細(xì)分
        5.2.2 DC福特4S店的目標(biāo)市場(chǎng)選擇
        5.2.3 DC福特4S店的市場(chǎng)定位
    5.3 基于7Ps模型的營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化建議
        5.3.1 產(chǎn)品優(yōu)化策略
        5.3.2 價(jià)格優(yōu)化策略
        5.3.3 渠道優(yōu)化策略
        5.3.4 促銷(xiāo)優(yōu)化策略
        5.3.5 人員優(yōu)化策略
        5.3.6 有形展示優(yōu)化策略
        5.3.7 過(guò)程管理優(yōu)化策略
第6章 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案的實(shí)施措施及保障
    6.1 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案的實(shí)施措施
        6.1.1 明確責(zé)任強(qiáng)化執(zhí)行
        6.1.2 加強(qiáng)員工專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)
        6.1.3 重視客戶(hù)關(guān)系管理
        6.1.4 加大高新技術(shù)應(yīng)用
    6.2 DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)策略?xún)?yōu)化方案的實(shí)施保障
        6.2.1 建立良好的企業(yè)文化
        6.2.2 創(chuàng)建優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)
        6.2.3 具有完善的考核制度
        6.2.4 做好風(fēng)險(xiǎn)防控的工作
第7章 結(jié)論與展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究展望
參考文獻(xiàn)
附錄 A 關(guān)于DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)情況的調(diào)查問(wèn)卷(進(jìn)店購(gòu)車(chē)顧客問(wèn)卷)
附錄 B 關(guān)于DC福特4S店?duì)I銷(xiāo)情況的調(diào)查問(wèn)卷(維修保養(yǎng)顧客問(wèn)卷)
致謝



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