發(fā)布時(shí)間：2023-05-17 19:21

　　自“中國制造2025”戰(zhàn)略提出以來,推動我國制造業(yè)智能化發(fā)展與改革升級是一直以來備受關(guān)注的焦點(diǎn)問題。汽車產(chǎn)業(yè)作為我國核心制造產(chǎn)業(yè)之一,經(jīng)過多年來不斷發(fā)展,我國汽車保有量逐年增加,汽車市場正由增量市場向存量市場轉(zhuǎn)變,汽車后市場不斷壯大。汽車售后服務(wù)商作為汽車后市場中與終端車主直接交互的角色,其售后維修服務(wù)質(zhì)量與維修效率影響著品牌形象與客戶滿意度,對于搶占汽車后市場份額也至關(guān)重要。本文基于多價(jià)值鏈協(xié)同服務(wù)云平臺,以汽車產(chǎn)業(yè)鏈下游服務(wù)商的角度出發(fā),首先分析了國內(nèi)外汽車后市場、汽車售后配件流通模式與配件需求預(yù)測技術(shù)的現(xiàn)狀,研究了多價(jià)值鏈協(xié)同服務(wù)云平臺現(xiàn)有售后服務(wù)模式與配件流通模式,分析平臺現(xiàn)有模式下售后服務(wù)的局限性并以服務(wù)商的外購業(yè)務(wù)出發(fā),分析服務(wù)商的真實(shí)需求并基于規(guī)劃控制下的二階段服務(wù)理論提出服務(wù)商外購業(yè)務(wù)協(xié)同的總體解決方案。然后基于總體解決方案,分為第一階段服務(wù)站售后數(shù)據(jù)智能分析與第二階段外購業(yè)務(wù)協(xié)同兩個(gè)階段進(jìn)行研究,包括服務(wù)站配件使用分析、配件庫存檔案搜索、鏈內(nèi)配件調(diào)撥與跨鏈配件搜索四個(gè)功能模塊,并對主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。之后對汽車產(chǎn)業(yè)多價(jià)值鏈數(shù)據(jù)空間中數(shù)據(jù)分析后提取,設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫模型。為...

【文章頁數(shù)】：88 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景和意義
        1.1.1 論文研究背景
        1.1.2 論文研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 汽車后市場服務(wù)研究現(xiàn)狀
        1.2.2 汽車售后配件流通模式研究現(xiàn)狀
        1.2.3 配件需求預(yù)測研究現(xiàn)狀
    1.3 研究內(nèi)容及組織結(jié)構(gòu)
        1.3.1 論文的研究內(nèi)容
        1.3.2 論文的組織結(jié)構(gòu)
第2章 服務(wù)站外購業(yè)務(wù)協(xié)同問題與解決方案設(shè)計(jì)
    2.1 服務(wù)站外購業(yè)務(wù)協(xié)同問題分析
        2.1.1 基于第三方云平臺的汽車售后服務(wù)模式現(xiàn)狀分析
        2.1.2 基于第三方云平臺的汽車配件流通模式現(xiàn)狀分析
        2.1.3 外購業(yè)務(wù)協(xié)同問題分析
    2.2 服務(wù)站外購業(yè)務(wù)協(xié)同解決方案設(shè)計(jì)
        2.2.1 規(guī)劃控制下的二階段服務(wù)理論
        2.2.2 服務(wù)站外購業(yè)務(wù)協(xié)同總體解決方案
        2.2.3 多鏈數(shù)據(jù)資源服務(wù)方案
    2.3 本章小結(jié)
第3章 基于第三方云平臺的外購業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    3.1 系統(tǒng)需求場景分析
    3.2 系統(tǒng)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)
    3.3 系統(tǒng)總體功能設(shè)計(jì)
        3.3.1 服務(wù)站配件使用分析功能設(shè)計(jì)
        3.3.2 配件庫存檔案搜索功能設(shè)計(jì)
        3.3.3 鏈內(nèi)配件調(diào)撥功能設(shè)計(jì)
        3.3.4 跨鏈配件搜索功能設(shè)計(jì)
    3.4 系統(tǒng)主要功能示意圖
        3.4.1 配件庫存檔案搜索示意圖
        3.4.2 服務(wù)站配件需求預(yù)測示意圖
        3.4.3 鏈內(nèi)服務(wù)站配件調(diào)撥示意圖
        3.4.4 跨鏈配件搜索示意圖
    3.5 外購業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)數(shù)據(jù)模型構(gòu)建
        3.5.1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析與提取
        3.5.2 概念模型
        3.5.3 邏輯模型
        3.5.4 物理模型
    3.6 本章小結(jié)
第4章 基于Stacking模型融合的配件需求預(yù)測
    4.1 相關(guān)理論與方法分析
        4.1.1 集成學(xué)習(xí)
        4.1.2 隨機(jī)森林
        4.1.3 LightGBM模型
    4.2 基于Stacking融合模型的配件需求預(yù)測模型構(gòu)建
        4.2.1 影響因素選取
        4.2.2 模型結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
        4.2.3 模型評價(jià)指標(biāo)
    4.3 實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證與結(jié)果分析
        4.3.1 數(shù)據(jù)預(yù)處理
        4.3.2 實(shí)驗(yàn)環(huán)境
        4.3.3 結(jié)果分析
    4.4 本章小結(jié)
第5章 第三方云平臺外購業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)與驗(yàn)證
    5.1 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境和開發(fā)工具
    5.2 基于解決方案的系統(tǒng)功能驗(yàn)證
        5.2.1 系統(tǒng)總體功能概覽
        5.2.2 支持服務(wù)站配件使用分析功能模塊
        5.2.3 支持服務(wù)站搜索庫存檔案功能模塊
        5.2.4 支持服務(wù)站鏈內(nèi)配件調(diào)撥功能模塊
        5.2.5 支持服務(wù)站跨鏈搜索配件功能模塊
    5.3 系統(tǒng)應(yīng)用場景分析
    5.4 本章小節(jié)
總結(jié)與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
攻讀碩士學(xué)位期間參與科研項(xiàng)目



本文編號：3817836