品牌資產(chǎn)是企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值、實現(xiàn)基業(yè)長青的核心動能。隨著不斷涌現(xiàn)的新興數(shù)字技術(shù)浪潮逐漸沖蝕、重塑顧客體驗和認知模式,井噴式發(fā)展的社會化媒體打破了原有的品牌競爭格局,新時代下的品牌資產(chǎn)更強調(diào)顧客體驗驅(qū)動。由此,以顧客體驗為核心的價值共創(chuàng)成為企業(yè)在數(shù)字化時代探尋品牌資產(chǎn)持續(xù)性增長路徑新的方向。盡管學(xué)術(shù)界和實業(yè)界分別在理論研究和商業(yè)實踐中多次探討、驗證了價值共創(chuàng)行為與企業(yè)品牌資產(chǎn)之間的影響關(guān)系,但鮮少有研究聚焦于價值共創(chuàng)過程產(chǎn)出—顧客共創(chuàng)體驗價值,細致考察數(shù)字化時代下社會化媒體賦能的品牌資產(chǎn)形成的內(nèi)在機理。另一方面,對于從業(yè)者來說,如何優(yōu)化顧客共創(chuàng)體驗、如何實施精準(zhǔn)、有效干預(yù)以促進企業(yè)品牌資產(chǎn)形成也是企業(yè)在數(shù)字化時代下重建品牌核心競爭優(yōu)勢亟需解答的關(guān)鍵問題。本研究立足社會化媒體情境,創(chuàng)新性引入顧客共創(chuàng)體驗價值(精神價值、享樂價值、賦能價值和實用價值)作為中介變量,并基于顧客共創(chuàng)體驗價值視角探究社會化媒體賦能的品牌資產(chǎn)形成機理:以小米企業(yè)為研究對象實證檢驗顧客價值共創(chuàng)行為、顧客共創(chuàng)體驗價值、品牌資產(chǎn)三者之間的邏輯關(guān)系。通過對579份樣本數(shù)據(jù)進行結(jié)構(gòu)方程建模發(fā)現(xiàn),價值共創(chuàng)行為顯著正向影響顧客共創(chuàng)...

【文章頁數(shù)】：50 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究背景與意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 研究目的及內(nèi)容
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究內(nèi)容
    1.3 研究思路
        1.3.1 研究方法
        1.3.2 論文結(jié)構(gòu)及技術(shù)路線
    1.4 研究的創(chuàng)新點
第2章 理論基礎(chǔ)與文獻綜述
    2.1 價值共創(chuàng)
        2.1.1 價值共創(chuàng)理論
        2.1.2 基于社會化媒體的價值共創(chuàng)行為
        2.1.3 顧客共創(chuàng)體驗價值
    2.2 品牌資產(chǎn)
        2.2.1 品牌資產(chǎn)理論
        2.2.2 社會化媒體情境下的品牌資產(chǎn)
第3章 研究模型和假設(shè)
    3.1 模型構(gòu)建
    3.2 研究假設(shè)
        3.2.1 價值共創(chuàng)行為與顧客共創(chuàng)體驗價值
        3.2.2 顧客共創(chuàng)體驗價值與品牌資產(chǎn)
        3.2.3 價值共創(chuàng)行為、顧客共創(chuàng)體驗價值與品牌資產(chǎn)
第4章 研究設(shè)計及數(shù)據(jù)收集
    4.1 問卷設(shè)計
        4.1.1 變量測量
        4.1.2 問卷設(shè)計與預(yù)調(diào)研
    4.2 數(shù)據(jù)來源
    4.3 數(shù)據(jù)收集
        4.3.1 問卷收集
        4.3.2 樣本基本情況
第5章 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗
    5.1 量表信度與效度檢驗
    5.2 共同方法偏差
    5.3 假設(shè)檢驗
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 研究結(jié)論
    6.2 管理啟示
    6.3 研究展望
致謝
參考文獻
附錄1 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文
附錄2 攻讀碩士學(xué)位期間參加的科研項目



本文編號：3794843