H公司是中國(guó)老牌軍工計(jì)算機(jī)企業(yè),近年來(lái)隨著業(yè)務(wù)的快速擴(kuò)張,為緩解內(nèi)部資源需求,將部分不涉及核心技術(shù)的產(chǎn)品的設(shè)計(jì)外包,以滿(mǎn)足進(jìn)度要求。但對(duì)外包管理的不到位致使H公司產(chǎn)品在交付后故障頻發(fā),影響了顧客滿(mǎn)意度及公司信譽(yù),H公司迫切需要解決采購(gòu)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。另外,受“中興事件”影響,國(guó)家計(jì)算機(jī)電子行業(yè)急需走一條國(guó)產(chǎn)化及自主可控的道路,故打造自主可控的供應(yīng)鏈既是H公司經(jīng)營(yíng)的要求,也是國(guó)家戰(zhàn)略的需要。在全球化的今天,加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈的管理已經(jīng)成為共識(shí),而供應(yīng)鏈管理與質(zhì)量管理兩者之間存在共同之處,如今的企業(yè)需要從供應(yīng)鏈的角度解決所面臨的質(zhì)量問(wèn)題,改善整條供應(yīng)鏈的質(zhì)量績(jī)效。本文嘗試基于前人的研究成果,提出供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的定義及框架,并在此基礎(chǔ)上解決H公司所面臨的采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題。本文認(rèn)為供應(yīng)鏈質(zhì)量管理是質(zhì)量相關(guān)舉措、要求在整條供應(yīng)鏈上的展開(kāi)與達(dá)成,不僅包括企業(yè)內(nèi)部,更包括企業(yè)上下游的合作伙伴。供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的主要過(guò)程包括供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)、伙伴關(guān)系、信息共享、整合。這些過(guò)程之間相輔相成,緊密聯(lián)系。本文對(duì)四大過(guò)程的要求都進(jìn)行了闡述,并運(yùn)用前人的研究證實(shí)其合理性,然后在對(duì)H公司采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行分析、明確不足及原因的基... 

【文章來(lái)源】：南昌大學(xué)江西省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：69 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

H公司2015年以來(lái)外包量及外包方數(shù)量變化

圖 2.2 ISO 9001:2015 中的 PDCA 循環(huán)資料來(lái)源：全國(guó)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)．GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015 質(zhì)量管理體系要求[S]．北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社, 2017.2.2 供應(yīng)鏈管理的起源與發(fā)展2.2.1 供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的背景供應(yīng)鏈管理（SCM）是目前最先進(jìn)的管理理念及管理方式之一，其范圍涵蓋采購(gòu)管理，又超越了采購(gòu)管理，受到了國(guó)內(nèi)外廣泛關(guān)注。供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的原因很多，但歸根結(jié)底是企業(yè)的生存壓力增大、市場(chǎng)不確定性增多。在供不應(yīng)求的和平時(shí)期，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)較為穩(wěn)定，內(nèi)部及內(nèi)外部的合作與協(xié)調(diào)問(wèn)題未完全顯現(xiàn)。然而到了 20 世紀(jì) 80 年代，在全球化大背景下，隨著跨國(guó)采購(gòu)活動(dòng)增多，供方與需方的市場(chǎng)關(guān)系發(fā)生了顛覆，買(mǎi)方一下占據(jù)了市場(chǎng)的主導(dǎo)地位，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。消費(fèi)者的需求變得多樣而不確定，他們不再僅僅滿(mǎn)足于產(chǎn)品的使用性能，對(duì)外觀、服務(wù)等提出了更高的要求�！捌髽I(yè)如何適應(yīng)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”成為眾多管理人員及學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)

圖 3.1 2018 年 H 公司質(zhì)量問(wèn)題分布3.1.2 采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題與發(fā)現(xiàn)階段對(duì) 198 個(gè)采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題按發(fā)現(xiàn)的階段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果如圖 3.2 所示：圖 3.2 2018 年 H 公司采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)現(xiàn)階段分布

【參考文獻(xiàn)】：
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