【摘要】：建筑行業(yè)一直以來都是國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),但是建筑項目結(jié)果呈現(xiàn)出難交付的現(xiàn)狀卻一直都在困擾著項目團隊。由于項目中會涉及多方利益相關者,這就造就了建筑項目的復雜性,他們之間是彼此獨立的,具有各自特定的訴求。但與此同時他們之間又存在著復雜的利益關系。所以確保項目能夠一次性成功的基本要求就是高效率地管理利益相關者。因此,從利益相關者管理的角度來探討影響建筑項目交付的關鍵成功因素及其對項目交付的影響機制具有非常重要的理論和現(xiàn)實意義。本文首先對利益相關者管理和關鍵成功因素做了理論概述,并針對國內(nèi)外的相關研究成果進行了系統(tǒng)梳理。在此基礎上對關鍵成功因素進行識別、分類,提出假設,并構(gòu)建影響項目交付的關鍵成功因素的理論模型。其次,根據(jù)相關研究文獻總共提取出14個關鍵成功因素,將其分為三類,分別是利益相關者特征(SCPC)、利益相關者動態(tài)(SD)和利益相關者參與程度(SE)。圍繞這些影響因素設計問卷的題項,對調(diào)查問卷收集來的數(shù)據(jù)進行分析。再次,利用SEM對提出的假設進行驗證。首先對收集來的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析和正態(tài)性檢驗;然后進行探索性因子分析,驗證數(shù)據(jù)的信度以及對影響因素的分類是否準確;其次利用AMOS 22.0構(gòu)建CFA模型,根據(jù)擬合指標進行模型修改,并進行效度檢驗;最后利用結(jié)構(gòu)方程模型驗證所提出的假設是否成立。最后,根據(jù)SEM分析得出的結(jié)論表明,SCPC、SD對項目交付沒有直接影響,這兩個影響因素產(chǎn)生的均是間接影響作用,SE能夠直接影響項目的交付。這三個關鍵成功因素的影響機制是:獲取利益相關者和項目特征信息(SCPC)是進行利益相關者管理的先決條件,項目管理團隊根據(jù)獲取的特征信息預測利益相關者的動態(tài)(SD),進而制定適當?shù)睦嫦嚓P者在項目中參與的管理決策(SE),促進項目成功交付的可能性。因此,本文認為建筑項目中成功的利益相關者管理應遵循以下步驟:識別利益相關者和項目特征信息(SCPC);預測利益相關者動態(tài)(SD);制定利益相關者對項目的參與決策(SE)。
【學位授予單位】：山西大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F426.92
【圖文】：

圖 4.1 最終結(jié)構(gòu)模型輸出路徑圖表 4.16 結(jié)構(gòu)模型輸出結(jié)果假設 變量指標 路徑系數(shù) S.E. C.R. Sig(p) 驗證結(jié)果H1 SD<---SCPC 0.688 0.108 3.283 0.001 支持H2 SE<---SCPC 0.776 0.115 1.017 0.309 不支持H3 PS<---SCPC 0.613 0.078 2.192 0.322 不支持H4 SE<---SD 0.638 0.095 2.792 *** 支持H5 PS<---SD 0.701 0.078 3.664 0.234 不支持H6 PS<---SE 0.763 0.066 3.327 *** 支持注：***表示 p<0.001χ2=151.466, χ2 df=1.365, CFI=0.979, GFI=0.924, RMSEA=0.043, RMR=0.046如表 4.16 所示，標準誤差(S.E.)沒有極大或者極小值。并且在顯著性統(tǒng)計水平p<0.05 上，僅支持三個之前假設的關系。首先觀察顯著性水平，H2、H3 以及 H5 這

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