【摘要】：汽車作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物,正日益成為人們出行的必備交通工具。與此同時(shí),人們生活水平的提高促使汽車的可更換性日益增強(qiáng),買(mǎi)賣關(guān)系的復(fù)雜性日益顯著,賣方市場(chǎng)越來(lái)越需要關(guān)注消費(fèi)者的個(gè)性化再購(gòu)車需求從而讓自己的產(chǎn)品更精準(zhǔn)的觸達(dá)消費(fèi)者。汽車銷售商在精準(zhǔn)定位消費(fèi)者方面做了很多的努力,其營(yíng)銷理論也從4Ps向4Cs不斷地轉(zhuǎn)變,但由于用戶的線下體驗(yàn)經(jīng)歷有限,而線上溝通反饋的頻率又不夠高,潛在用戶的再購(gòu)車選擇路徑并未被很好的優(yōu)化。汽車論壇的發(fā)展為其精準(zhǔn)定位消費(fèi)者并獲取消費(fèi)者個(gè)性化再購(gòu)車需求奠定了基礎(chǔ)。本文在分析了當(dāng)前的用戶再消費(fèi)汽車行為、國(guó)內(nèi)外個(gè)性化推薦研究與汽車領(lǐng)域推薦的相關(guān)研究后,提出一種利用用戶發(fā)帖內(nèi)容確定用戶再購(gòu)車需求以及利用汽車參數(shù)配置信息進(jìn)行車型評(píng)價(jià)的方法,并在此基礎(chǔ)上完成用戶再購(gòu)車車型推薦。具體研究?jī)?nèi)容如下:(1)汽車論壇分析與評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定。對(duì)用戶再購(gòu)車需求的挖掘需要基于汽車論壇用戶的特點(diǎn)以及論壇數(shù)據(jù)的特點(diǎn)而定。因此,本文對(duì)汽車論壇及其用戶進(jìn)行了詳細(xì)分析,并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。同時(shí),本文提出ADEI評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定方法,該方法融合專家評(píng)價(jià)與用戶評(píng)價(jià)來(lái)確定本文研究所需評(píng)價(jià)指標(biāo),該評(píng)價(jià)指標(biāo)是后續(xù)用戶需求挖掘與車型評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。(2)論壇用戶再購(gòu)車需求挖掘。首先,對(duì)用戶需求挖掘詞典進(jìn)行了構(gòu)建,并對(duì)具體的子詞典進(jìn)行了補(bǔ)充;隨后,利用本文所提出的SSA情感分析方法對(duì)用戶發(fā)帖文本進(jìn)行需求評(píng)價(jià),獲得用戶再購(gòu)車需求矩陣;最后,利用論壇數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求挖掘過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行實(shí)例分析。(3)汽車車型評(píng)價(jià)方法。車型評(píng)價(jià)方法主要以車型參數(shù)配置信息為元數(shù)據(jù),借助本文提出的領(lǐng)域知識(shí)專業(yè)度轉(zhuǎn)化方法將領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為用戶需求關(guān)注點(diǎn),進(jìn)而對(duì)車型進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),獲得車型評(píng)價(jià)矩陣。最后,利用論壇數(shù)據(jù)對(duì)車型評(píng)價(jià)過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行實(shí)例分析。最后,融合用戶需求挖掘結(jié)果與車型評(píng)價(jià)結(jié)果完成車型個(gè)性化推薦工作。本文基于汽車論壇提出一種獲取用戶再購(gòu)車需求并對(duì)用戶進(jìn)行再購(gòu)車推薦的方法。實(shí)驗(yàn)結(jié)果說(shuō)明了基于汽車論壇用戶發(fā)帖內(nèi)容完成的再購(gòu)車推薦的可行性與有效性。此外,基于汽車論壇用戶發(fā)帖內(nèi)容獲取用戶再購(gòu)車需求較基于用戶信息與基于內(nèi)容信息獲取用戶需求的方法具有更好的推薦效果。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F426.471;F274

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本文編號(hào)：2736160