【摘要】：隨著科技的發(fā)展,3C產品更新?lián)Q代的速度越來越快,由此產生大量廢舊或閑置的3C產品。傳統(tǒng)的回收模式屬于非正規(guī)回收,不能實現(xiàn)資源的有效利用。在此情況下,基于互聯(lián)網(wǎng)的回收平臺應運而生。A公司是一家基于互聯(lián)網(wǎng)的綜合零售電商平臺,為了拓展業(yè)務,A公司于2017年底進入二手3C產品逆向物流領域,但是目前這項業(yè)務還存在費時、低效、用戶滿意度低等問題。在此背景下,本文首先對A公司3C產品逆向物流業(yè)務相關部門進行了調研,在此基礎上,對當前逆向物流業(yè)務的現(xiàn)狀和流程進行了詳細的分析;其次,針對A公司逆向物流業(yè)務流程,構建Petri網(wǎng)模型,對流程內部活動關系進行分析,并引入隨機Petri網(wǎng)及其同構馬爾可夫鏈,分析流程中各個節(jié)點的性能;最后,論文根據(jù)Petri網(wǎng)和馬爾可夫鏈分析結果,對業(yè)務流程進行優(yōu)化,得到新的業(yè)務流程。論文通過對比優(yōu)化前后的系統(tǒng)性能指標來分析優(yōu)化效果,結果表明,優(yōu)化后的業(yè)務流程系統(tǒng)性能指標更優(yōu),說明優(yōu)化后的業(yè)務流程運行效率更高。論文的研究結論可以為其他企業(yè)的相關研究提供一定的借鑒。
【圖文】：

邐￣＇逡逑圖２－１電子產品正向物流和逆向物流流程逡逑Ｆｉｇｕｒｅ邋２－１邋Ｅｌｅｃｔｒｏｎｉｃ邋ｐｒｏｄｕｃｔ邋ｆｏｒｗａｒｄ邋ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ邋ａｎｄ邋ｒｅｖｅｒｓｅ邋ｌｏｇｉｓｔｉｃｓ邋ｐｒｏｃｅｓｓ逡逑電子產品生命周期短，更新?lián)Q代速度快，因此逆向物流過程中的產品數(shù)量巨大。逡逑基于這一特點，廢舊電子產品不適合采取小批量零散回收的方式，適合于大批量集逡逑中回收處理。由少數(shù)個別專門組織負責的回收方式，目前還面臨較大壓力，需要多逡逑方力量聯(lián)合起來共同對廢舊電子產品進行回收。逡逑電子產品的結構性能復雜性決定了對其進行廢棄物處理的過程也具有復雜性，，逡逑因此必須由專業(yè)回收機構或組織負責回收與后續(xù)處理。另外，多數(shù)產品中都含有有逡逑１２逡逑

配送服務范圍己涵蓋全國人口總數(shù)的９９％，自營訂單２４小時內的送達率超過９０％。逡逑３．１．２組織結構逡逑Ａ公司主體業(yè)務分為商城、物流、金融三大板塊。組織結構圖如圖３－１所示。逡逑２２逡逑
【學位授予單位】：北京交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F426.6;F252.1

【參考文獻】

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本文編號：2628971