發(fā)布時間：2020-04-05 07:34

【摘要】：制造業(yè)是我國經濟發(fā)展的基礎,但隨著東南亞制造工廠的崛起,西方再工業(yè)化戰(zhàn)略方興未艾,我國制造業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。制造企業(yè)亟需轉型升級,服務化創(chuàng)新為企業(yè)的轉型升級提供了新的思路。為此,國務院在《中國制造2025》中明確指出,積極推進服務型制造的發(fā)展。然而,對于尚處服務化探索初級階段的中國而言,哪些因素影響了服務化的實施?服務化又對財務績效有著何種影響?這不但決定了企業(yè)的戰(zhàn)略方向,也影響著政府的方針制定。服務化是制造企業(yè)從產品制造向服務延伸的變革,亟需大量資源的支持,因此企業(yè)的內部資源能力以及外部主體的參與將起到至關重要的作用。本文基于中國上市的78家裝備制造企業(yè)、117家一般制造企業(yè)2013—2017年的年報數據,將客戶集中度、戰(zhàn)略柔性與營銷投入納入服務化的研究范疇。通過對比裝備與一般制造企業(yè)以探究:客戶集中度對服務化有何影響?戰(zhàn)略柔性又扮演著何種角色?我國情境下服務化對財務績效有何影響?營銷投入在服務化與財務績效之間又有著何種作用?實證研究結果表明:(1)無論是裝備制造企業(yè)還是一般制造企業(yè),客戶集中度與服務化之間均呈現出倒U型關系。在一定范圍內客戶集中度的提升能夠促進服務化的實施,但當客戶集中度達到臨界值之后,隨著客戶集中度的提升反而阻礙了服務化的實施。(2)無論是裝備制造企業(yè)還是一般制造企業(yè),戰(zhàn)略柔性對客戶集中度與服務化的倒U型關系具有正向的調節(jié)作用。隨著戰(zhàn)略柔性的提升,企業(yè)可以快速轉化由客戶處所獲取的資源,促進服務化的實施并一定程度上消弭過高客戶集中度帶來的不利影響。(3)無論是裝備制造企業(yè)還是一般制造企業(yè),服務化與財務績效之間均呈現出U型關系。企業(yè)在開展服務化之初會出現一定程度的利潤下降情況,但隨著服務化業(yè)務的深入,企業(yè)利潤將會呈現上升趨勢。(4)無論是裝備制造企業(yè)還是一般制造企業(yè),營銷投入正向調節(jié)服務化與績效之間的關系。隨著營銷投入的提升,外部對企業(yè)的產品認可度將得到提升,有利于企業(yè)的服務化產品快速開拓市場,提升企業(yè)財務績效。本文選取我國上市制造企業(yè),揭示了客戶集中度對服務化的影響,同時也探究了中國情境下服務化對財務績效的影響,為我國的服務化實踐提供指導。
【學位授予單位】：大連理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F425;F406.7;F274

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