【摘要】：在當今時代,市場瞬息萬變,越來越多的企業(yè)和管理者都意識到人在企業(yè)生存和發(fā)展中有著不可替代性的作用,員工參與企業(yè)的全體系運作過程,為企業(yè)帶來效益和口碑。而員工滿意度是可以在不同維度衡量出員工的真實想法和切身感受,滿意度的高低影響著員工在工作時的態(tài)度和行為,從而影響企業(yè)生產服務活動的質量和水平。在現代產品研發(fā)、生產過程中,質量管理也正扮演著一個日益重要的角色,以質量開拓市場,以質量穩(wěn)住市場,成為現代企業(yè)打造品牌形象、提高產品和服務市場競爭力的行為準則。本文研究對象是S公司質保部,質保部負責各種原材料、在制品和產品的質量監(jiān)控等工作職責,質保部員工的工作滿意情況影響著質保部日常事務的運營及S公司的產品質量監(jiān)控和質量保證的水平。但由于晉升、待遇、壓力、體系不健全等原因,使S公司質保部員工人員的工作熱情受到影響,如何能提高S公司質保部員工的工作滿意度這一問題的研究顯得尤為重要。本文以S公司質保部員工為調查樣本,運用員工滿意相關理論,根據S公司質保部員工的具體情況,編制S公司質保部員工工作滿意度調查表,運用軟件SPSS23.0統計分析工具,對調查數據進行全面、系統的研究。針對目前S公司質保部員工出現的消極怠工、士氣低下、滿意度不高等不少問題,進行論證和分析,得出S公司質保部員工滿意度低下背后,隱藏著公司薪酬設計和績效考核不合理、后勤保障不夠完善、晉升機制不科學、領導能力欠缺、企業(yè)文化淡薄等五個方面更深層次的問題,同時也提出完善薪酬績效設計、提供健全的組織保障、優(yōu)化晉升制度、提升領導才能、建立良好的企業(yè)文化的相關建議,為提升S公司質保部員工滿意度提供參考方案,建立長效機制,促進企業(yè)發(fā)展。
【圖文】：

分別為“你對你的薪酬收入是否滿意”、“你對薪資設計的合理性”、“你對績效考核的公平性和客觀性”，這些選項沒有人非常滿意，說明大家對這方面確實有很多不滿。當前，質保部員工的薪酬收入是存在階梯形分布，，不同職能不同崗位的工資收入是有較大差別的，尤其是管理人員和普通員工之間、不同部門同級別員工之間，類似的工作量反而工資收入差距大，員工經常抱怨不公平。工資等級在整個公司里的級別很低，績效考核很嚴苛，稍不達標就要罰款，使質保部員工對于薪酬收入、薪資設計和績效考核的情況不怎么滿意。3.8.6 S 公司質保部員工工作滿意度情況根據我們的分析了解到，S 公司質保部員工滿意度的在各維度各指標表現出來的情況有所差異，其中員工滿意度排名前三位的分別是自己與同事的人際關系，薪酬收入發(fā)放的及時性，個人表現和主觀能動性，數值為 80%、63.3%、61.6%，如圖 3.1 所示。

第 3 章 S 公司質保部員工工作滿意度調查及現狀分析其中員工滿意度最低的因素分別是食堂的餐食水平、薪酬收入、薪資設計的合理性、企業(yè)的晉升機制、企業(yè)提供的晉升機會、績效考核的公平性和客觀性、工作的壓力和負荷情況，S 公司質保部員工對于這些因素滿意度的數值分別為1.7%、15%、20%、25%、26.7%、26.7%、26.7%，如圖 3.2 所示。
【學位授予單位】：南華大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：F272.92;F426.3

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本文編號：2587556