本文關鍵詞：淺析企業(yè)管理中有效溝通的影響因素及對策，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

溝通是管理的靈魂,有效的溝通決定管理的效率。本文分析了有效溝通在企業(yè)管理中的重要作用,論述了企業(yè)管理中影響有效溝通的因素,并為企業(yè)如何進行有效溝通提出了建議和方案。

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第 1期

淺析企業(yè)管理中有效溝通的影響因素及對策 舒萍

(新疆新鑫礦業(yè)股份有限公司阜康煉廠阜康 8 0 1 )臺 3 0 5 摘要溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。本文分析了有效溝通在企業(yè)管理中的重要作用，論述了企業(yè)管理中影響有 效溝通的因素，為企業(yè)如何進行有效溝通提出了建議和方案。并

關鍵詞企業(yè)管理

有效溝通

對策

溝通從最一般的意義上講是指人與人之間傳達工的積極性、洞察各部門之間的關系、提高管理的效 思想和交流情報、信息的過程。有效的溝通意味著信率。

息從發(fā)出者完整準確地傳遞到接收者那里，接收者并 i 3改善企業(yè)的人際關系 .

做出相應的為信息發(fā)出者所期望的反應。通過有效

在一個企業(yè)內部，無論是部門與部門之間，門部

的溝通，管理者可以把組織的構想、使命、期望與績效與個人之間，還是個人與個人之間，行有效溝通都進等信息準確地傳遞到組織人員，以更有效地實現組織是極其重要的。如果一個企業(yè)信息溝通渠道堵塞，職改革，改善管理職能，調組織成員行為以及使組織工問的意見難以溝通，協(xié)就會使人們產生壓抑、悶的郁 適應外部環(huán)境的變化等。

心理。這樣，不僅影響職工心理健康，還將嚴重影響

達成有效溝通需具備兩大必要條件：先，息企業(yè)的正常生產。因此，個企業(yè)若要順利發(fā)展，首信一只

發(fā)送者清晰地表達信息的內涵，以便信息接收者能確有保證企業(yè)內部各種溝通渠道的暢通，才能激勵員工 切理解；其次，息發(fā)送者重視信息接收者的反應并的士氣，信促進人際關系的和諧，提高管理效能。 根據其反應及時修正信息的傳遞，除不必要的誤 1 4調動員工參與管理的積極性免 .

解。本文在分析有效溝通作用以及影響有效溝通的 因素的基礎上，出進行有效溝通的對策。提

在企業(yè)管理中，管理者的知識、經驗及觀念往往影響著職工的知覺、思維與態(tài)度，而改變他們的行進為。特別是管理者為適應發(fā)展的需要，必須進行某些 改革時，有與員工有效溝通才能實現改革目標，只促進企業(yè)的發(fā)展。因此，通既可以促進領

導改進管溝

1企業(yè)管理中進行有效溝通的作用 1 1促使員工對企業(yè)確定的目標和任務達成共識 .

又可以調動廣大職工參與管理的積極性，利于有企業(yè)管理者要對員工進行任務和目標陳述，知理，告使 員工“我們的業(yè)務 (務)任是什么？和“們要成為什增強企業(yè)內部的凝聚力，企業(yè)蓬勃發(fā)展。”我 . 么？。企業(yè)管理者還要在聽取 (集 )工對任務和 1 5增強企業(yè)員工的凝聚力”收員

目標的意見、建議后，時進行研究，及并將原陳述的任者再次對員工進行任務和目標陳述。員工和管理者

員工的凝聚力是企業(yè)的重要財富。怎樣增強企 (在員工之間要提倡交流和支持。員工之間在 1 )

務和目標作出修改和完善。修改和完善后，企業(yè)管理業(yè)員工的凝聚力呢？產生意見最好的處理方法就是溝通過這樣的有效溝通，，企業(yè)任務和目標達成共識，合作中發(fā)生矛盾、對

也就是將自己的觀點主動與對方交流； 可以使企業(yè)目標更能反映員工利益和管理者利益的通， (采用群體思維的決策方法。在企業(yè)的決策過 2 )致性。 一

1 2有利于收集資料與分享信息 _

程中，聽來自員工各方面的意見是十分重要的；傾 (企業(yè)對員工要實行績效與薪酬掛鉤，括對 3 )包

有效的溝通可以使企業(yè)獲得有關外部環(huán)境的各

這種信息與情報，使企業(yè)制定科學的戰(zhàn)略決策，能在能與他人緊密合作的員工給予獎勵，有助于提高員才不斷變化的環(huán)境中求得生存和發(fā)展。企業(yè)的有效溝工個體的滿意度；

通有助于了解員工的合理化建議和思想動態(tài)、高員提

(要重視員工間的相互信任。增進信任的因素 4 )

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