本文關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 模糊綜合分析　出處：《成都理工大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：當(dāng)前,世界經(jīng)濟的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長向質(zhì)量型增長的轉(zhuǎn)變,市場競爭也由以價格競爭為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競爭為主。美國前總統(tǒng)里根曾說過：“國家的強大依靠能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的工業(yè)能力”。產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個國家的形象,一個民族的精神。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱要,可以規(guī)范企業(yè)管理和人們的行為,監(jiān)督和預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,對提高企業(yè)的經(jīng)濟效益具有重要的意義。本文對L公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀進行了全面分析,探討了組織架構(gòu)與質(zhì)量機構(gòu)設(shè)置以及現(xiàn)行質(zhì)量管理制度存在的問題,用魚骨圖分析了L公司2014年產(chǎn)品的投訴情況和產(chǎn)生質(zhì)量投訴的原因,通過對不合格率的統(tǒng)計反映生產(chǎn)過程存在的質(zhì)量管理問題。在對產(chǎn)生這些問題的原因進行分析后,認為觀念落后、質(zhì)量文化氛圍尚未形成,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視,質(zhì)量管理方面的教育培訓(xùn)力度不夠以及缺乏完善的質(zhì)量管理體系是形成L公司質(zhì)量問題的主要原因。由此,提出了L公司構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性。本文以質(zhì)量管理相關(guān)理論為基礎(chǔ),ISO9001、TQM、6σ質(zhì)量管理理念和方法為質(zhì)量體系構(gòu)建依據(jù),PDCA為體系運行機制,以顧客滿意為宗旨,融入5M1E和流程管理建立了L公司質(zhì)量管理體系模式。然后,通過編制質(zhì)量管理體系文件,構(gòu)建組織架構(gòu)與職責(zé)權(quán)限,制定資源管理監(jiān)管體制,產(chǎn)品實現(xiàn)過程的計劃采購控制、生產(chǎn)過程控制、檢驗過程控制、不合格品管理控制,測量分析和改進過程,客訴處理過程控制完成L公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。并結(jié)合L公司實際情況建立反映質(zhì)量管理體系實施效果的評價指標(biāo)體系,并運用層析分析法和模糊綜合分析法對指標(biāo)體系進行評價,得出L公司目前的質(zhì)量管理水平為中。本文通過以上工作,以期促進L公司質(zhì)量管理體系工作的全面改進,提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,提高質(zhì)量管理體系運行效果,促使企業(yè)獲取更多效益,進而對企業(yè)整體發(fā)展起到應(yīng)有的推動作用,促進企業(yè)的總體進步。同時,還期望通過構(gòu)建L公司質(zhì)量管理體系,能夠?qū)ξ覈脑S多企業(yè),尤其是中小企業(yè)的質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作具有一定的指導(dǎo)作用。
[Abstract]:Based on the theory of quality management , the paper analyzes the problems of quality management in L company and puts forward the quality management system of L company .

【學(xué)位授予單位】：成都理工大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F416.7;F273.2

【共引文獻】

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本文編號：1534995