本文關(guān)鍵詞： 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理體系 模糊綜合分析　出處：《成都理工大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：當(dāng)前,世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正經(jīng)歷著由數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由以價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主轉(zhuǎn)向以質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)為主。美國(guó)前總統(tǒng)里根曾說(shuō)過(guò)：“國(guó)家的強(qiáng)大依靠能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的工業(yè)能力”。產(chǎn)品質(zhì)量代表了一個(gè)國(guó)家的形象,一個(gè)民族的精神。質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量管理是企業(yè)管理的綱要,可以規(guī)范企業(yè)管理和人們的行為,監(jiān)督和預(yù)防質(zhì)量事故的發(fā)生,對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有重要的意義。本文對(duì)L公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀進(jìn)行了全面分析,探討了組織架構(gòu)與質(zhì)量機(jī)構(gòu)設(shè)置以及現(xiàn)行質(zhì)量管理制度存在的問(wèn)題,用魚骨圖分析了L公司2014年產(chǎn)品的投訴情況和產(chǎn)生質(zhì)量投訴的原因,通過(guò)對(duì)不合格率的統(tǒng)計(jì)反映生產(chǎn)過(guò)程存在的質(zhì)量管理問(wèn)題。在對(duì)產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因進(jìn)行分析后,認(rèn)為觀念落后、質(zhì)量文化氛圍尚未形成,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不夠重視,質(zhì)量管理方面的教育培訓(xùn)力度不夠以及缺乏完善的質(zhì)量管理體系是形成L公司質(zhì)量問(wèn)題的主要原因。由此,提出了L公司構(gòu)建質(zhì)量管理體系的必要性。本文以質(zhì)量管理相關(guān)理論為基礎(chǔ),ISO9001、TQM、6σ質(zhì)量管理理念和方法為質(zhì)量體系構(gòu)建依據(jù),PDCA為體系運(yùn)行機(jī)制,以顧客滿意為宗旨,融入5M1E和流程管理建立了L公司質(zhì)量管理體系模式。然后,通過(guò)編制質(zhì)量管理體系文件,構(gòu)建組織架構(gòu)與職責(zé)權(quán)限,制定資源管理監(jiān)管體制,產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的計(jì)劃采購(gòu)控制、生產(chǎn)過(guò)程控制、檢驗(yàn)過(guò)程控制、不合格品管理控制,測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程,客訴處理過(guò)程控制完成L公司質(zhì)量管理體系的構(gòu)建。并結(jié)合L公司實(shí)際情況建立反映質(zhì)量管理體系實(shí)施效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并運(yùn)用層析分析法和模糊綜合分析法對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)價(jià),得出L公司目前的質(zhì)量管理水平為中。本文通過(guò)以上工作,以期促進(jìn)L公司質(zhì)量管理體系工作的全面改進(jìn),提高企業(yè)質(zhì)量管理水平,提高質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果,促使企業(yè)獲取更多效益,進(jìn)而對(duì)企業(yè)整體發(fā)展起到應(yīng)有的推動(dòng)作用,促進(jìn)企業(yè)的總體進(jìn)步。同時(shí),還期望通過(guò)構(gòu)建L公司質(zhì)量管理體系,能夠?qū)ξ覈?guó)的許多企業(yè),尤其是中小企業(yè)的質(zhì)量管理體系構(gòu)建工作具有一定的指導(dǎo)作用。
[Abstract]:Based on the theory of quality management , the paper analyzes the problems of quality management in L company and puts forward the quality management system of L company .

【學(xué)位授予單位】：成都理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F416.7;F273.2

【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：1534995