發(fā)布時(shí)間：2018-01-24 14:05

  本文關(guān)鍵詞： 家裝行業(yè) 顧客能力 顧客參與 獨(dú)特性需求 價(jià)值共創(chuàng)　出處：《北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)》2016年01期 　論文類(lèi)型：期刊論文

【摘要】：在現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展背景下,顧客參與的模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。顧客作為操縱性資源通過(guò)與企業(yè)合作參與到價(jià)值共創(chuàng)中,在價(jià)值創(chuàng)造中投入資源并創(chuàng)造價(jià)值。顧客能力作為顧客資源的核心,探究其對(duì)顧客參與價(jià)值共創(chuàng)的影響具有重要的理論和實(shí)踐意義。以家裝行業(yè)為例,構(gòu)建顧客能力對(duì)顧客參與價(jià)值共創(chuàng)影響的概念模型,實(shí)證研究結(jié)果表明:顧客能力通過(guò)顧客參與對(duì)價(jià)值共創(chuàng)結(jié)果產(chǎn)生影響,獨(dú)特性需求在顧客能力對(duì)顧客參與的影響中起調(diào)節(jié)作用。最后對(duì)家裝企業(yè)提供營(yíng)銷(xiāo)和管理建議。
[Abstract]:In the context of the development of modern information technology, the mode of customer participation has changed. As a manipulative resource, customers participate in value creation through cooperation with enterprises. Invest resources and create value in value creation. Customer ability as the core of customer resources, it has important theoretical and practical significance to explore its impact on customer participation in value creation. Take home decoration industry as an example. This paper constructs a conceptual model of the influence of customer ability on customer participation in value creation. The empirical results show that customer ability has an impact on value creation through customer participation. Unique needs play a role in regulating the impact of customer capacity on customer participation. Finally, marketing and management advice is provided to home improvement enterprises.
【作者單位】： 北京工商大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金青年項(xiàng)目資助(71202024) 北京市社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目資助(14JDJGA050) 北京市教委社科計(jì)劃重點(diǎn)項(xiàng)目資助(SZ20161001105) 北京市屬高校青年拔尖人才培育計(jì)劃項(xiàng)目資助(CIT&TCD201304034)
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F426.92
【正文快照】： 在現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展背景下,顧客參與的模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在價(jià)值共創(chuàng)模式下,以企業(yè)為主導(dǎo)的顧客參與轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹鲗?dǎo)的顧客參與,顧客成為操縱性資源,與企業(yè)合作參與到價(jià)值共創(chuàng)中,在價(jià)值創(chuàng)造中投入資源并創(chuàng)造價(jià)值。 近年來(lái),以顧客為重心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)理念漸成為主

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 彭艷君;;國(guó)外顧客參與研究述評(píng)[J];北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2008年05期

【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 楊瀟;朱振中;;顧客參與對(duì)感知服務(wù)質(zhì)量的影響機(jī)理研究[J];經(jīng)營(yíng)管理者;2012年11期

2 華迎;;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物顧客參與對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究綜述[J];電子商務(wù);2012年11期

3 華迎;陳進(jìn);吳賢彬;;基于顧客參與的電子商務(wù)顧客忠誠(chéng)形成機(jī)制之研究[J];國(guó)際商務(wù)(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)學(xué)報(bào));2013年02期

4 楊洋;;服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中“顧客參與”研究之回望與前瞻[J];佛山科學(xué)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2015年03期

5 楊波;劉偉;;領(lǐng)先用戶(hù)參與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的原因分析[J];科技進(jìn)步與對(duì)策;2012年02期

6 龐徐薇;朱洪軍;;賽場(chǎng)觀眾參與對(duì)觀眾體驗(yàn)影響的理論研究[J];南京體育學(xué)院學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2012年02期

7 李媛;;顧客參與對(duì)服務(wù)性企業(yè)顧客滿(mǎn)意影響的研究[J];學(xué)理論;2013年32期

8 黃志平;;顧客資產(chǎn)價(jià)值的開(kāi)發(fā):第三方的視角[J];生產(chǎn)力研究;2010年01期

9 劉光祝;;基于顧客參與的破壞性創(chuàng)新研究[J];商業(yè)時(shí)代;2010年32期

10 劉雁妮;周志民;任思穎;;基于C2C模式下顧客忠誠(chéng)影響因素的研究[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版);2010年04期

相關(guān)博士學(xué)位論文 前6條

1 喬時(shí);顧客與服務(wù)提供者關(guān)系對(duì)顧客參與中的自我服務(wù)偏見(jiàn)的影響研究[D];南開(kāi)大學(xué);2010年

2 楊波;大規(guī)模定制產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的領(lǐng)先用戶(hù)識(shí)別與參與行為研究[D];重慶大學(xué);2011年

3 劉文超;顧客參與共同創(chuàng)造服務(wù)體驗(yàn)的機(jī)理研究[D];吉林大學(xué);2011年

4 袁平;互動(dòng)導(dǎo)向、市場(chǎng)環(huán)境、戰(zhàn)略類(lèi)型與企業(yè)績(jī)效之關(guān)系研究[D];吉林大學(xué);2010年

5 賈薇;顧客參與對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造的影響機(jī)理研究[D];哈爾濱工業(yè)大學(xué);2010年

6 趙宇飛;服務(wù)接觸中員工行為對(duì)顧客參與的影響研究[D];吉林大學(xué);2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前10條

1 王少群;患者參與、醫(yī)患心理契約違背與患者信任的關(guān)系研究[D];浙江師范大學(xué);2010年

2 張鵬;C2C模式下顧客參與對(duì)顧客感知價(jià)值的影響研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

3 林宗涌;基于不同網(wǎng)站類(lèi)型下大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物評(píng)論信息的可信性研究[D];東北師范大學(xué);2011年

4 王丹丹;服務(wù)接觸中的員工溝通行為對(duì)顧客參與的影響研究[D];陜西師范大學(xué);2011年

5 孔靜偉;顧客參與對(duì)顧客滿(mǎn)意與顧客公民行為的影響研究[D];浙江工商大學(xué);2010年

6 劉傳喜;基于游客參與的景區(qū)服務(wù)質(zhì)量管理體系與模型研究[D];陜西師范大學(xué);2010年

7 楊雙紅;快餐業(yè)顧客參與對(duì)顧客滿(mǎn)意的影響[D];西南財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

8 何海嬌;顧客參與對(duì)顧客忠誠(chéng)的影響研究[D];廣東工業(yè)大學(xué);2012年

9 吳果能;顧客參與下的服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意關(guān)系研究[D];浙江工商大學(xué);2012年

10 楊瀟;顧客參與、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿(mǎn)意關(guān)系研究[D];山東理工大學(xué);2012年

，

本文編號(hào)：1460225