發(fā)布時間：2018-01-24 14:05

  本文關(guān)鍵詞： 家裝行業(yè) 顧客能力 顧客參與 獨特性需求 價值共創(chuàng)　出處：《北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)》2016年01期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：在現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展背景下,顧客參與的模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。顧客作為操縱性資源通過與企業(yè)合作參與到價值共創(chuàng)中,在價值創(chuàng)造中投入資源并創(chuàng)造價值。顧客能力作為顧客資源的核心,探究其對顧客參與價值共創(chuàng)的影響具有重要的理論和實踐意義。以家裝行業(yè)為例,構(gòu)建顧客能力對顧客參與價值共創(chuàng)影響的概念模型,實證研究結(jié)果表明:顧客能力通過顧客參與對價值共創(chuàng)結(jié)果產(chǎn)生影響,獨特性需求在顧客能力對顧客參與的影響中起調(diào)節(jié)作用。最后對家裝企業(yè)提供營銷和管理建議。
[Abstract]:In the context of the development of modern information technology, the mode of customer participation has changed. As a manipulative resource, customers participate in value creation through cooperation with enterprises. Invest resources and create value in value creation. Customer ability as the core of customer resources, it has important theoretical and practical significance to explore its impact on customer participation in value creation. Take home decoration industry as an example. This paper constructs a conceptual model of the influence of customer ability on customer participation in value creation. The empirical results show that customer ability has an impact on value creation through customer participation. Unique needs play a role in regulating the impact of customer capacity on customer participation. Finally, marketing and management advice is provided to home improvement enterprises.
【作者單位】： 北京工商大學(xué)商學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金青年項目資助(71202024) 北京市社會科學(xué)基金重點項目資助(14JDJGA050) 北京市教委社科計劃重點項目資助(SZ20161001105) 北京市屬高校青年拔尖人才培育計劃項目資助(CIT&TCD201304034)
【分類號】：F274;F426.92
【正文快照】： 在現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展背景下,顧客參與的模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在價值共創(chuàng)模式下,以企業(yè)為主導(dǎo)的顧客參與轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹鲗?dǎo)的顧客參與,顧客成為操縱性資源,與企業(yè)合作參與到價值共創(chuàng)中,在價值創(chuàng)造中投入資源并創(chuàng)造價值。 近年來,以顧客為重心、以市場為導(dǎo)向的營銷理念漸成為主

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前1條

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【共引文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

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10 楊瀟;顧客參與、服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意關(guān)系研究[D];山東理工大學(xué);2012年

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本文編號：1460225