發(fā)布時(shí)間：2018-01-19 16:05

  本文關(guān)鍵詞： 客戶流失率預(yù)測(cè) 顧客吸引力 顧客流失度　出處：《數(shù)學(xué)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí)》2016年08期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：保健藥品企業(yè)如何有效預(yù)判客戶流失率、如何精準(zhǔn)識(shí)別不同產(chǎn)品在客戶吸引力和流失方面的差別等是目前急需解決的問題.基于企業(yè)海量交易數(shù)據(jù),從客戶層面構(gòu)建顧客流失率預(yù)測(cè)模型,并從產(chǎn)品層面對(duì)交易記錄進(jìn)行分析.研究得出以下結(jié)論:顧客購(gòu)買時(shí)間間隔服從正態(tài)分布;在保健藥品購(gòu)買中女性所需的產(chǎn)品最受歡迎,其在購(gòu)買自身所需藥品時(shí)也可能會(huì)為其他家庭成員購(gòu)買保健品;研究還同時(shí)發(fā)現(xiàn)具備很多功效的保健品并未受到顧客的歡迎,相反其流失率最高.
[Abstract]:How to effectively predict customer turnover rate and how to accurately identify the difference in customer attractiveness and loss of different products are the problems that need to be solved urgently. The prediction model of customer turnover rate is constructed from the customer level, and the transaction record is analyzed from the product level. The following conclusions are drawn: the customer purchases interval clothes from normal distribution; The products that women need are the most popular among health drugs, and they may also buy health products for other family members when they buy their own medicines; The study also found that health products with many benefits were not popular with customers, but had the highest wastage rate.
【作者單位】： 中國(guó)科學(xué)院大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院;
【基金】：CCF-騰訊犀牛鳥基金(RAGR20150113) 國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)(71202115)
【分類號(hào)】：F274;F426.72
【正文快照】： 客戶流失是影響企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的重要問題之一,這是因?yàn)楂@取1位新客戶的成本是保留1位老客戶的5-6倍W并且如果放任老客戶的流失,會(huì)導(dǎo)致大部分企業(yè)在5年之內(nèi)流失掉一半的客戶因此,客戶流失問題一直以來都受到了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的高度關(guān)注.但是,現(xiàn)有研究還存在幾個(gè)問題:大量研究集中在

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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【二級(jí)參考文獻(xiàn)】

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4 李華q，

本文編號(hào)：1444871