基于鐵路手機(jī)購(gòu)票流程,明確影響用戶(hù)手機(jī)購(gòu)票體驗(yàn)的九個(gè)要素:系統(tǒng)信息完整度、界面友好程度、流程合理性、可操作性、信息反饋、安全性、操作響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、系統(tǒng)容錯(cuò)性以及購(gòu)后服務(wù),利用ISM法對(duì)要素進(jìn)行層級(jí)判定,并據(jù)此構(gòu)建手機(jī)購(gòu)票系統(tǒng)的解釋結(jié)構(gòu)模型,建立評(píng)價(jià)體系,并據(jù)此為鐵路購(gòu)票系統(tǒng)設(shè)計(jì)的決策提供大方向參考。 

【文章來(lái)源】：科技創(chuàng)新與應(yīng)用. 2018,(11)

【文章頁(yè)數(shù)】：3 頁(yè)

【文章目錄】：
1 鐵路手機(jī)購(gòu)票體驗(yàn)要素的確定
2 基于ISM模型的鐵路手機(jī)購(gòu)票體驗(yàn)要素的分析
    2.1 建立領(lǐng)結(jié)矩陣
    2.2 建立可達(dá)矩陣
    2.3 建立可達(dá)集與先行集
    2.4 劃分要素層級(jí)
    2.5 建立結(jié)構(gòu)模型
    2.6 模型分析
3 結(jié)束語(yǔ)


【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]12306網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量實(shí)證研究——基于分析型Kano模型[J]. 傅田,溫德成,侍曉雅.  上海質(zhì)量. 2014(11)
[2]鐵路旅客購(gòu)票分析系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J]. 宋超.  鐵路計(jì)算機(jī)應(yīng)用. 2013(12)
[3]鐵路客票網(wǎng)上購(gòu)票系統(tǒng)流程探討[J]. 沈俊娜,劉明.  科技信息(科學(xué)教研). 2008(21)

碩士論文
[1]鐵路12306手機(jī)客戶(hù)端的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 曲冬妍.北京交通大學(xué) 2015
[2]火車(chē)售票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 王穎.電子科技大學(xué) 2014
[3]鐵路系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 羅兵.電子科技大學(xué) 2014
[4]基于用戶(hù)體驗(yàn)的智能手機(jī)應(yīng)用程序界面設(shè)計(jì)研究[D]. 張明真.江南大學(xué) 2011
[5]鐵路客票系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)[D]. 徐家忠.山東大學(xué) 2010



本文編號(hào)：3141023