【摘要】： 步入21世紀，，市場競爭愈來愈激烈，用戶對產(chǎn)品和服務質量的要求也愈來愈高，滿足顧客需求是企業(yè)提高產(chǎn)品質量的最終目的。為了將顧客對產(chǎn)品的需求體現(xiàn)在產(chǎn)品質量上，質量功能展開(QFD)得到了廣泛的應用。QFD最為顯著的特點是要求企業(yè)不斷地傾聽顧客的意見與明白顧客的需求，然后通過合適的方法和措施在開發(fā)的產(chǎn)品中體現(xiàn)這些需求，從而大大提高顧客對產(chǎn)品的滿意度。也就是說，質量功能展開是一種顧客驅動的產(chǎn)品開發(fā)方法。 本課題以產(chǎn)品質量為研究對象，以系統(tǒng)科學做理論支撐，探索質量功能展開(Quality Function Development，QFD)在產(chǎn)品設計階段的具體運用。論文突出了模糊評判理論、群決策理論和系統(tǒng)工程的一些重要理論方法在質量功能展開中的應用，對質量功能展開方法進行了更深層次的研究。
【學位授予單位】：青島大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2007
【分類號】：N941

【引證文獻】

相關期刊論文 前3條

1 余紹忠;;創(chuàng)業(yè)過程模型的三因素匹配性研究[J];統(tǒng)計與決策;2010年03期

2 張晶;;基于QFD的數(shù)字參考咨詢服務質量評估[J];現(xiàn)代情報;2012年04期

3 譚光明;馮占春;陳莉;黃銳;趙銳;;基于質量功能展開的產(chǎn)科顧客非技術質量服務需求研究[J];中國醫(yī)院管理;2011年05期

相關博士學位論文 前2條

1 譚光明;基于QFD的產(chǎn)科醫(yī)療服務質量前饋控制研究[D];華中科技大學;2011年

2 譚光明;基于QFD的產(chǎn)科醫(yī)療服務質量前饋控制研究[D];華中科技大學;2011年

相關碩士學位論文 前9條

1 程建明;FQFD方法在126kV GIS設備開發(fā)中的應用研究[D];昆明理工大學;2010年

2 章偉華;基于需求建模的產(chǎn)品配置實施關鍵技術及其在電梯產(chǎn)品中的應用研究[D];浙江大學;2010年

3 劉姣姣;大型工程項目一體化管理模式下PMC選擇研究[D];重慶大學;2011年

4 亓蕊;QFD的理論方法及其應用[D];青島大學;2011年

5 田仁;可調(diào)節(jié)變量產(chǎn)品族設計技術及其在透平膨脹機中的應用研究[D];浙江大學;2008年

6 丁志高;新課標下基于QFD的師范院校本科生培養(yǎng)體系研究[D];青島大學;2009年

7 王金強;閉環(huán)供應鏈環(huán)境下供應商選擇研究[D];重慶大學;2010年

8 李超;高速鐵路客運車站服務方案優(yōu)化及評估方法研究[D];北京交通大學;2012年

9 張晶;基于QFD的圖書館數(shù)字參考咨詢服務質量評估方法研究[D];黑龍江大學;2012年

本文編號：2693263