發(fā)布時間：2017-04-17 15:04

  本文關(guān)鍵詞：某三甲醫(yī)院臨床護(hù)士護(hù)患溝通能力及影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：目的在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的指導(dǎo)下,人們對健康的要求越來越高,受多種原因的影響,不少臨床護(hù)士尚不能適應(yīng)現(xiàn)代護(hù)理模式下對臨床護(hù)理溝通技能的需要,提高臨床護(hù)理人員的溝通技能,對于建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,提高臨床護(hù)理服務(wù)水平和質(zhì)量和患者服務(wù)滿意度具有重要意義。本研究旨在分析評價某三甲醫(yī)院護(hù)士溝通能力及其影響因素,為有針對性的提出干預(yù)措施提供理論基礎(chǔ)和決策依據(jù),并為改善護(hù)患溝通,發(fā)展和諧護(hù)患關(guān)系提供理論依據(jù)。方法以合肥市某三甲醫(yī)院為研究現(xiàn)場,以該三甲醫(yī)院護(hù)齡在1年以上的全部在崗護(hù)士為調(diào)查對象(593人),運(yùn)用護(hù)士溝通能力評估問卷和艾克森人格問卷為調(diào)查工具,采用現(xiàn)場發(fā)放問卷,自行匿名填寫,現(xiàn)場統(tǒng)一收集的方式進(jìn)行資料收集。本次調(diào)查現(xiàn)場共計發(fā)放問卷484人份,回收問卷473份,剔除不合格問卷11份,回收有效問卷462份,問卷有效回收率97.7%。應(yīng)用Epidata3.1建立數(shù)據(jù)庫,SPSS16.0軟件進(jìn)行資料統(tǒng)計分析,分析方法有t檢驗、非參數(shù)檢驗、Pearson相關(guān)和多元回歸分析等。結(jié)果1護(hù)士溝通能力平均得分為148.3±11.3分,其中維度1(信息交流與反饋)得分48.7±4.99分,維度2(溝通行為)得分65.5±5.51分,維度3(溝通價值觀)得分34.2±3.07分;2不同性別、年齡、工作年限和職稱的護(hù)士溝通能力平均得分差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P0.05);3就業(yè)后接受過護(hù)患溝通培訓(xùn)的護(hù)士維度3(溝通價值觀)得分高于未接受過護(hù)患溝通培訓(xùn)者,且護(hù)患溝通培訓(xùn)是否足夠與護(hù)患溝通能力得分及各維度得分呈正相關(guān)(P0.05);4與常模比較,護(hù)士外傾性(E問卷)得分較低(P=0.044),神經(jīng)質(zhì)、精神質(zhì)和掩飾性等人格特征得分均較高(P0.001);5護(hù)士外傾性和掩飾性人格特征得分與護(hù)士溝通能力總得分及三個維度得分均呈正相關(guān)(P0.05),而神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)特征得分與護(hù)士溝通能力總得分及三個維度得分均呈負(fù)相關(guān)(P0.05)。結(jié)論1該三甲醫(yī)院護(hù)士的溝通能力處中等水平偏上,但比較而言,維度2(溝通行為)得分較高,而維度1(信息交流與反饋)能力和維度3(溝通價值觀)得分較低,有待進(jìn)一步提高;2護(hù)士溝通能力隨著年齡和工作年限的增加而提高,男性溝通能力比女性要強(qiáng);3隨著護(hù)士自評培訓(xùn)程度從不足到足夠,護(hù)士溝通能力總分及三個維度得分均有上升的趨勢;4護(hù)士溝通能力與其人格特征密切相關(guān),護(hù)士外傾性和掩飾性人格特征與護(hù)士溝通能力總分及三個維度得分均呈正相關(guān),而神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)人格狀況與護(hù)士溝通能力均呈負(fù)相關(guān);5性別、護(hù)患溝通培訓(xùn)是否足夠、E問卷(外傾性)、N問卷(神經(jīng)質(zhì))和P問卷(精神質(zhì))是護(hù)士溝通能力的影響因素。
【關(guān)鍵詞】：護(hù)士 溝通能力 影響因素 三甲醫(yī)院
【學(xué)位授予單位】：安徽醫(yī)科大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：R47
【目錄】：

• 中文摘要6-8
• Abstract8-10
• 1 前言10-13
• 2 研究對象及方法13-18
• 3 結(jié)果18-26
• 3.1 調(diào)查對象人口學(xué)特征18-19
• 3.2 調(diào)查對象護(hù)患溝通培訓(xùn)自我評價19
• 3.3 護(hù)患溝通能力評價19-24
• 3.4 調(diào)查對象人格特征評價24-25
• 3.5 護(hù)士溝通能力的多因素分析25-26
• 4 討論26-31
• 4.1 護(hù)士溝通能力現(xiàn)狀26
• 4.2 護(hù)患溝通能力的影響因素分析26-29
• 4.3 護(hù)士溝通能力與人格特征的相關(guān)性29-30
• 4.4 對策及建議30-31
• 5 結(jié)論31-32
• 6 研究不足之處32-33
• 參考文獻(xiàn)33-35
• 個人簡介35-36
• 致謝36-37
• 綜述37-45
• 參考文獻(xiàn)42-45
• 附件45-55

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關(guān)鍵詞：某三甲醫(yī)院臨床護(hù)士護(hù)患溝通能力及影響因素研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號：313467