【摘要】：醫(yī)院是為廣大人民群眾提供專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的公益性組織,承載著人民群眾疾病治療、健康護(hù)理之使命;分診是疾病診斷的首要工作,分診護(hù)士肩負(fù)著病情評估、接診咨詢之重任。如何運用具有“分診”特色的績效評價指標(biāo)(標(biāo)準(zhǔn)),對分診護(hù)士的工作行為及其形成的工作業(yè)績進(jìn)行分析和評價,積極引導(dǎo)分診護(hù)士提高業(yè)務(wù)能力、提升分診質(zhì)量,是滿足廣大人民群眾日益增長的衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)需求的現(xiàn)實要求和應(yīng)然選擇。本研究通過對績效考核的文獻(xiàn)梳理并結(jié)合A三甲綜合醫(yī)院門診分診護(hù)士工作的獨特性,綜合運用德爾菲法等分析了A三級綜合性醫(yī)院門診分診護(hù)士績效評價指標(biāo),確立各項指標(biāo)在整個指標(biāo)體系中的地位,即明確各級、各項指標(biāo)對整個指標(biāo)體系貢獻(xiàn)大小等。經(jīng)過專家訪談和2輪專家函詢,最終確立了A三甲醫(yī)院門診分診護(hù)士績效考核評價指標(biāo)及其權(quán)重,并從工作能力、工作態(tài)度、工作質(zhì)量、團(tuán)隊意識及學(xué)習(xí)成長等五個維度初步構(gòu)建了門診分診護(hù)士績效考核指標(biāo)體系(含理論知識、專業(yè)水平、應(yīng)急能力等15項二級指標(biāo)和�？苹A(chǔ)知識、門診規(guī)章制度、工作流程、專業(yè)知識與技能等30項三級指標(biāo))。為檢驗新構(gòu)建的門診分診護(hù)士績效考核指標(biāo)與原有績效考核指標(biāo)相比較是否更契合A醫(yī)院門診護(hù)士績效考核的實際等問題,研究者通過向一線門診分診醫(yī)護(hù)人員及相關(guān)管理工作者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷,經(jīng)統(tǒng)計分析顯示新設(shè)計的績效考核指標(biāo)體系滿意度顯著提高,統(tǒng)計學(xué)檢驗顯著。
【學(xué)位授予單位】：武漢工程大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：R47

【相似文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 朱霞;王平;;基于客戶滿意度的醫(yī)院門診分診管理優(yōu)化研究[J];經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊;2018年09期

2 王健兒;;門診分診服務(wù)態(tài)度與正確率對護(hù)患關(guān)系的影響[J];中國農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)管理;2018年06期

3 龍振珊;;優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診分診護(hù)理中的效果[J];中西醫(yī)結(jié)合心血管病電子雜志;2018年27期

4 邵國萍;;護(hù)理預(yù)警在婦產(chǎn)科門診分診管理中的應(yīng)用價值[J];世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘;2016年83期

5 黃學(xué)梅;駱淦;;以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診分診護(hù)理中的應(yīng)用觀察[J];內(nèi)蒙古醫(yī)學(xué)雜志;2016年10期

6 白艷玲;羅玉容;謝敏秋;鄭夢婷;;門診分診準(zhǔn)確率影響因素及護(hù)理對策[J];實用臨床護(hù)理學(xué)電子雜志;2017年11期

7 吳艷紅;;以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診分診護(hù)理中的應(yīng)用[J];世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘;2017年57期

8 石卓麗;;門診分診導(dǎo)診精細(xì)化護(hù)理服務(wù)體會[J];世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘;2017年70期

9 柏絮;;以患者為中心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理在門診分診護(hù)理中的應(yīng)用[J];世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘;2016年48期

10 劉春霞;;溝通技巧用于門診分診導(dǎo)診的效果[J];醫(yī)療裝備;2016年14期

相關(guān)會議論文 前10條

1 王愛梅;;計算機(jī)在門診分診工作中的應(yīng)用[A];中華護(hù)理學(xué)會全國門、急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2009年

2 白雪虹;;如何做好門診分診工作[A];全國門、急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2003年

3 王霞;;門診分診工作聘任健康服務(wù)員的做法與成效[A];全國門急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2004年

4 張華;;做好兒科門診分診工作 預(yù)防手足口病的發(fā)生[A];吉林省護(hù)理學(xué)會2008學(xué)術(shù)年會暨護(hù)理技能培訓(xùn)班論文匯編[C];2008年

5 梁芳星;蒙若蘭;楊燕珠;粟莉;;淺談門診分診護(hù)士與患者溝通的技巧[A];中華醫(yī)學(xué)會第14次全國皮膚性病學(xué)術(shù)年會論文匯編[C];2008年

6 張紅霞;;健康教育在門診分診時存在的問題及對策[A];2014年河南省護(hù)理健康教育學(xué)術(shù)會議論文集[C];2014年

7 職志威;趙平凡;孟云祥;;門診分診工作中良好護(hù)患關(guān)系的建立[A];老年病人健康教育與自護(hù)高級研修班暨學(xué)術(shù)交流會論文集[C];2008年

8 周保玉;;如何做好門診分診工作[A];全國門、急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2002年

9 劉玉珍;;淺談耳鼻喉科門診分診方法與體會[A];全國眼耳鼻喉科護(hù)理學(xué)術(shù)交流會議論文匯編[C];2011年

10 馬惠英;;門診分診流程的改革[A];全國門、急診護(hù)理學(xué)術(shù)交流暨專題講座會議論文匯編[C];2006年

相關(guān)重要報紙文章 前1條

1 焦詠梅;變在不變中[N];北大荒日報;2012年

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 楊霞;武漢A三甲醫(yī)院門診分診護(hù)士績效考核指標(biāo)研究[D];武漢工程大學(xué);2018年

本文編號：2801083