【摘要】：近年來(lái),伴隨著醫(yī)療水平的不斷提高,傳統(tǒng)的手術(shù)治療已經(jīng)不能滿足人們?cè)絹?lái)越精細(xì)化的醫(yī)療需求,人們對(duì)藥品、醫(yī)療設(shè)施的需求正部分轉(zhuǎn)化為對(duì)服務(wù)、體驗(yàn)方面的需求。此時(shí),設(shè)計(jì)正不斷地介入醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)中,以推動(dòng)形成更豐富、完善的醫(yī)療服務(wù)體系。我國(guó)當(dāng)前在兒童醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中,對(duì)心理健康方面的研究還較少,常見(jiàn)的兒童焦慮干預(yù)的手段在執(zhí)行時(shí)受到醫(yī)護(hù)人員精力有限、兒童難以持續(xù)配合等因素影響,尚未形成有效的干預(yù)機(jī)制。因此,有必要利用設(shè)計(jì)手段來(lái)介入兒童圍術(shù)期焦慮問(wèn)題,通過(guò)設(shè)計(jì)思維和方法,深入理解兒童的焦慮情緒,為兒童構(gòu)建完整的焦慮干預(yù)系統(tǒng),提升患兒在圍術(shù)期間的整體體驗(yàn)。筆者首先通過(guò)對(duì)兒童心理健康、兒童圍術(shù)期焦慮問(wèn)題、協(xié)同設(shè)計(jì)等相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行桌面研究,從兒童在圍術(shù)期必經(jīng)的三個(gè)治療階段出發(fā),歸納總結(jié)了兒童圍術(shù)期焦慮干預(yù)的四個(gè)核心影響因素,并結(jié)合實(shí)際案例探討了從協(xié)同設(shè)計(jì)的角度介入解決這四個(gè)問(wèn)題的可能性�；谧烂嫜芯康幕A(chǔ)開(kāi)展了實(shí)地調(diào)查,從兒童圍術(shù)期的流程和接觸點(diǎn)出發(fā),對(duì)桌面研究的結(jié)論進(jìn)行驗(yàn)證,并深入探討了兒童圍術(shù)期焦慮干預(yù)體驗(yàn)中的階段特性和需求,確定從認(rèn)知、互動(dòng)、環(huán)境和支持四個(gè)方面對(duì)兒童圍術(shù)期進(jìn)行焦慮干預(yù),分別歸納了這四個(gè)方面的焦慮干預(yù)需求和協(xié)同介入的可能,結(jié)合協(xié)同設(shè)計(jì)的特性和利益相關(guān)者的參與動(dòng)機(jī),探討了協(xié)同設(shè)計(jì)方法介入兒圍術(shù)期焦慮干預(yù)的機(jī)會(huì),并設(shè)計(jì)了相關(guān)主題的協(xié)同實(shí)踐。最后結(jié)合桌面研究和實(shí)地調(diào)研的結(jié)論,輸出了兒童圍術(shù)期焦慮問(wèn)題的協(xié)同干預(yù)機(jī)制與焦慮干預(yù)設(shè)計(jì)策略。在輸出協(xié)同干預(yù)機(jī)制時(shí),筆者將圍術(shù)期兒童焦慮干預(yù)流程分為平臺(tái)構(gòu)建、問(wèn)題探索、概念轉(zhuǎn)化和延續(xù)性保障四個(gè)階段,分別介紹了每個(gè)階段的協(xié)同目標(biāo)、各利益相關(guān)者間的協(xié)同工作方式,以及每個(gè)階段的協(xié)同工作運(yùn)行機(jī)制。在輸出兒童圍術(shù)期焦慮干預(yù)策略時(shí),考慮到兒童群體的特性,重點(diǎn)關(guān)注兒童在圍術(shù)期間的整體體驗(yàn)和服務(wù)感知。提出從認(rèn)知角度,針對(duì)性地篩選醫(yī)療信息,借助數(shù)字媒體的力量建立線上線下聯(lián)動(dòng)的信息呈現(xiàn)方式,并提出情境化的信息感知策略,全方位多觸點(diǎn)地幫助兒童在圍術(shù)期建立醫(yī)療認(rèn)知;從互動(dòng)角度,挖掘患兒在圍術(shù)期的互動(dòng)動(dòng)機(jī),建立多樣化的互動(dòng)模式和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;從環(huán)境角度,提出診療空間識(shí)別及情感化環(huán)境的概念,為患兒建立整體的空間感知;最后,借助社會(huì)支持的力量,通過(guò)多維度手段為患兒提供支持,幫助其緩解焦慮建立診療信心。本文從圍術(shù)期焦慮干預(yù)的角度出發(fā),意在將兒童圍術(shù)期的基礎(chǔ)診療體驗(yàn)向情感化的綜合服務(wù)體驗(yàn)推進(jìn),從協(xié)同設(shè)計(jì)的角度出發(fā),探討如何從多個(gè)利益相關(guān)者的角度為兒童圍術(shù)期焦慮干預(yù)提供支持,形成可持續(xù)的服務(wù)閉環(huán),最終輸出兒童圍術(shù)期焦慮問(wèn)題的設(shè)計(jì)介入策略,推動(dòng)設(shè)計(jì)思維介入兒童醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：江南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：R473.72
【圖文】：

隊(duì)在協(xié)同設(shè)計(jì)項(xiàng)目中與患者同時(shí)遇到的經(jīng)驗(yàn)，挑戰(zhàn)和解決方案；衛(wèi)生專員與的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，以獲取各種經(jīng)驗(yàn)，明確項(xiàng)目細(xì)節(jié)溝通以及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)患者成健康狀況。患者認(rèn)為良好的溝通非常重要，同樣重要的還有提前規(guī)劃和提價(jià)值的反饋和保證。逡逑協(xié)同設(shè)計(jì)介入醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展現(xiàn)狀逡逑同設(shè)計(jì)的方法最初被應(yīng)用于英國(guó)盧頓和鄧斯特布爾的頭頸部癌癥服務(wù)中心目前己應(yīng)用于在頭頸癌、腎臟、癡呆和心理健康等多個(gè)衛(wèi)生服務(wù)部門，取效。在設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)ＴＩＬＴ與倫敦Ｗｈｉｔｔｉｎｇｔｏｎ醫(yī)院進(jìn)行的藥房改進(jìn)項(xiàng)目中，匯作人員、醫(yī)生和高級(jí)管理人員等多個(gè)設(shè)計(jì)參與者，協(xié)同設(shè)計(jì)了醫(yī)院的藥房計(jì)的服務(wù)減少了等待時(shí)間，改善了患者體驗(yàn)，提高了員工的士氣，幫助改作人員對(duì)醫(yī)院服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)和效率。隨后，該機(jī)構(gòu)在維多利亞州醫(yī)院建立了，并建立了邋Ｗｈｉｔｔｉｎｇｔｏｎ新型門診中心。為了充分了解中心的運(yùn)作情況，Ｓｔｕｄｉｏ理人員，臨床醫(yī)生，行政人員，感染預(yù)防和控制人員以及患者等大約７０中心的改進(jìn)項(xiàng)目，讓所有人使用空間的聲音都被考慮在設(shè)計(jì)過(guò)程中，最終都滿意的新型門診中心。逡逑

圖１－２邋Ａｎｇｅｌｍａｎ邋Ｉｓ合癥項(xiàng)目逡逑

圖２－１兒童焦慮干預(yù)方式逡逑很早就開(kāi)展維護(hù)麻醉誘導(dǎo)期兒童心理健康，進(jìn)行兒童圍術(shù)期心集中在圍麻醉期的心理預(yù)測(cè)、評(píng)估、防護(hù)、處理及對(duì)兒童心理健定量測(cè)定兒童心理狀況的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，例如改良的耶魯術(shù)前焦慮兒童麻醉躁狂傾向評(píng)分等，并在術(shù)前心理干預(yù)、認(rèn)知干預(yù)方面ｅｔｈｙ邋Ｄｓｏｕｚａ（阿曼）的術(shù)前認(rèn)知行為項(xiàng)目（Ｐｒｅｏｐｅｒａｔｉｖｅ邋Ｃｏｇｎｉｔｉｖｅ邋ＢＰ）是幫助患兒及其家庭更好地應(yīng)對(duì)手術(shù)的可行方法。通過(guò)視頻資料，實(shí)驗(yàn)組患兒在移接手術(shù)室和術(shù)前誘導(dǎo)時(shí)的焦慮明顯照組更穩(wěn)定，在某些護(hù)理活動(dòng)中也更加合作，更少表現(xiàn)出情緒及其父母對(duì)住院保持了放松平和的心態(tài)，將其作為一次愉快的關(guān)信息表示滿意。在對(duì)患者的心理測(cè)量方面也取得了一定的進(jìn)患者的心理狀態(tài)，并由此作出針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，可以減輕患功提供了保障。Ｍａｒｉａ邋Ｆｏｒｓｎｅｒ的研宄表明：兒童的思維方式影兒童在醫(yī)療護(hù)理中的恐懼往往是由于缺乏信任，所以需要與住任關(guān)系。同時(shí)在護(hù)理兒童時(shí)移情非常重要，例如為了幫助孩子

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8 陳e

本文編號(hào)：2789315