本文關(guān)鍵詞：臨床科室對消毒供應(yīng)室滿意度調(diào)查分析及對策，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《中華護(hù)理學(xué)會第5屆全國消毒供應(yīng)中心發(fā)展論壇論文匯編》2009年

臨床科室對消毒供應(yīng)室滿意度調(diào)查分析及對策

梁金秀  朱杏花  劉曉華  

【摘要】：正顧客滿意度是指服務(wù)達(dá)到顧客期望值的程度,是美國J.D power公司在實(shí)施顧客調(diào)研時提出來的。近年來,顧客滿意經(jīng)營理念被廣泛地導(dǎo)人服務(wù)行業(yè)中來,并被視為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效手段。顧客滿意就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),顧客滿意就是高質(zhì)量,顧客滿意就是市

【作者單位】：中山大學(xué)附屬第一醫(yī)院供應(yīng)室
【分類號】：R197.3
【正文快照】：

顧客滿意度是指服務(wù)達(dá)到顧客期望值的程度，是美國J.D Power公司在實(shí)施顧客調(diào)研時提出來的。近年來，顧客滿意經(jīng)營理念被廣泛地導(dǎo)人服務(wù)行業(yè)中來，，并被視為增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效手段。顧客滿意就是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，顧客滿意就是高質(zhì)量，顧客滿意就是市場，顧客滿意就有好效益。醫(yī)院

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