隨著人工智能技術的發(fā)展,語音交互作為一種更自然的交互方式也在快速發(fā)展。在人機交互的語音界面中,機器在處理用戶請求到回應用戶這個環(huán)節(jié)中需要一段響應時間,這段時間即為用戶的等待時間。在用戶等待系統(tǒng)響應的過程中,響應時間過長或用戶無法預測等待時長等不良體驗會導致用戶產(chǎn)生負性情緒,影響其對于系統(tǒng)的評價及再次使用的傾向。但基于客觀的機器特性和主觀的用戶感受的基礎上,不能無限縮小響應時間;同時過短的響應時間也會給用戶帶來不適感。因此探索適宜的系統(tǒng)響應時間,改善用戶對等待時間的感知體驗值得進一步的研究。本文重點研究適宜的響應時間以及反饋方式和不同應答類型對用戶時間感知和滿意度的影響。實驗一采用4(響應時間:1500ms,3500ms,5000ms,8000ms)×3(反饋方式:人聲語音提示“請稍等”,聲音標識提示音“叮”,無提示)的被試內(nèi)設計。利用時距復制的時距估計范式對此問題進行研究。結果發(fā)現(xiàn),響應時間和反饋方式對被試感知時間有顯著影響。被試認為比較適宜的語音界面的響應時間是1500ms-3500ms之間,最不能容忍的響應時間為8000ms。在實驗一的基礎上,實驗二采用2(系統(tǒng)應答類型:正確應答和...

【文章頁數(shù)】：46 頁

【學位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一部分 文獻綜述
    1.1 系統(tǒng)響應時間
        1.1.1 系統(tǒng)響應時間的概念
        1.1.2 系統(tǒng)響應時間對人機交互影響的相關研究
        1.1.3 適當?shù)南到y(tǒng)響應時間
        1.1.4 語音交互中的系統(tǒng)響應時間研究
    1.2 感知等待時間
        1.2.1 感知等待時間與系統(tǒng)響應時間的關系
        1.2.2 感知等待時間相關研究
        1.2.3 影響感知等待時間的客觀因素
        1.2.4 影響感知等待時間的主觀因素
    1.3 時距估計
        1.3.1 時距估計模型
        1.3.2 時距估計研究
第二部分 問題提出與研究意義
    2.1 問題提出
    2.2 研究意義
        2.2.1 理論意義
        2.2.2 實踐意義
    2.3 實驗假設
第三部分 實驗研究
    實驗一 不同語音信息反饋和呈現(xiàn)時間對用戶時間感知的影響
        3.1 實驗目的
        3.2 研究方法
            3.2.1 實驗設計
            3.2.2 被試
            3.2.3 實驗材料
            3.2.4 實驗儀器
            3.2.5 實驗程序
            3.2.6 數(shù)據(jù)處理分析方法
        3.3 結果分析
            3.3.1 不同條件時距估計研究結果分析
            3.3.2 反饋方式與呈現(xiàn)時間結果分析
            3.3.3 滿意度分析
        3.4 討論
第四部分 實驗研究
    實驗二 不同系統(tǒng)應答類型和響應時間對用戶時間感知的影響
        4.1 研究目的
        4.2 研究方法
            4.2.1 實驗設計
            4.2.2 被試
            4.2.3 實驗材料
            4.2.4 實驗儀器
            4.2.5 實驗程序
            4.2.6 數(shù)據(jù)處理方法
        4.3 研究結果分析
            4.3.1 不同條件時距估計的差異性分析結果
            4.3.2 系統(tǒng)應答類型與響應時間分析
            4.3.3 滿意度分析
        4.4 討論
第五部分 總討論
    5.1 反饋方式和響應時間對時距估計的影響
    5.2 不同系統(tǒng)應答類型和響應時間對用戶時間感知的影響
第六部分 總結論
    6.1 主要結論
    6.2 不足和展望
參考文獻
附錄
致謝



本文編號：3787239