摘　要：

摘　要：本文分析了縣級供電企業(yè)信息系統(tǒng)實用化進程中存在的矛盾：標(biāo)準(zhǔn)體系與個性需求、先進的一體化系統(tǒng)與滯后的管理系統(tǒng)、規(guī)劃的缺失與系統(tǒng)的分裂、繁重的任務(wù)與軟弱的組織、創(chuàng)新思維與守舊觀念的矛盾，這些“矛盾”互相影響、互相制約，對一體化信息系統(tǒng)的推廣、應(yīng)用形成了一定阻力。

關(guān)鍵詞：

關(guān)鍵詞：電企業(yè)　一體化　信息化　信息系統(tǒng)

    由于縣級供電企業(yè)的信息化基礎(chǔ)相對薄弱，管理水平、業(yè)務(wù)處理和服務(wù)手段等參差不齊，同時地處高原山區(qū)且地域廣闊，交通條件較差，這些客觀因素的存在，導(dǎo)致縣級供電企業(yè)信息化系統(tǒng)推廣、應(yīng)用存在一定難度。那么，縣級供電企業(yè)一體化信息系統(tǒng)推廣、應(yīng)用徘徊不前的“癥結(jié)”在哪里？電力體制改革對電力信息化推進影響還要持續(xù)多久？<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /><o:p>

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    標(biāo)準(zhǔn)是信息技術(shù)發(fā)展的重要保障，信息化的發(fā)展離不開標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)展。通過信息系統(tǒng)固化制度、標(biāo)準(zhǔn)、要求和業(yè)務(wù)流程，推廣到各供電單位，能快速、有效規(guī)范業(yè)務(wù)工作。但信息化實施的標(biāo)準(zhǔn)和程度是什么？對于大多數(shù)縣級供電企業(yè)來說比較困惑。許多企業(yè)往往根據(jù)平時工作習(xí)慣及多年工作經(jīng)驗的積累，自行提出標(biāo)準(zhǔn)，以滿足個性化需求。<o:p>

信息化標(biāo)準(zhǔn)體系和個性需求的沖突成為管理信息系統(tǒng)推廣實施滯后的重要原因。就像一幢大樓，如果各家的裝修風(fēng)格迥異、線路設(shè)置也不對接，就算各家裝修得再完美，整個大樓的管理還是一片混亂。不可否認(rèn)，需求是系統(tǒng)建設(shè)的根本。由于外部環(huán)境不斷變化，業(yè)務(wù)需求也在不斷變化，系統(tǒng)建設(shè)需求也隨之變化。然而系統(tǒng)開發(fā)不是一朝一夕的事，這就需要在一段時期內(nèi)，相對統(tǒng)一需求。<o:p>

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    利用短信群發(fā)平臺將一份計劃檢修停電通知以手機短信的方式發(fā)送給廣大用電戶；同時，通過短信查詢電費信息。在云南電網(wǎng)公司陸良供電有限公司，客戶電話信息的手機為開通電話催繳電費和安全用電信息提供了較好的服務(wù)平臺，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，而且提高了工作效率。<o:p>

除了使用統(tǒng)一推廣的信息系統(tǒng)外，縣級供電企業(yè)基本都擁有自建系統(tǒng)。這些系統(tǒng)的運行環(huán)境不同，開發(fā)工具不同，數(shù)據(jù)環(huán)境也大有差異，各系統(tǒng)相互獨立，缺少必要的通信能力，數(shù)據(jù)無法實現(xiàn)共享，但由于操作便捷，功能單一，長期操作的習(xí)慣性，致使部分基層業(yè)務(wù)人員不想再替換其他系統(tǒng)，給一體化信息系統(tǒng)的實用化推廣進程形成了一定阻力。<o:p>

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    在縣級供電企業(yè)，信息部門曾一度未能受到應(yīng)有的重視。長期以來，沒有一個專門機構(gòu)配置，沒有規(guī)范的建制和崗位，而是將信息部門附屬在生技部門下，或者作為企業(yè)的三產(chǎn)部門，有的設(shè)在辦公室工作部門下，還有的僅設(shè)一個“信息化專責(zé)”人員。這是縣級供電企業(yè)信息化建設(shè)方面區(qū)別于其他行業(yè)的一個特征。<o:p>

    信息化作為一項系統(tǒng)工程，發(fā)展信息化是企業(yè)發(fā)展的一次重大變革過程。隨著信息一體化系統(tǒng)的不斷推進，信息技術(shù)在企業(yè)各個管理層面的應(yīng)用和滲透，其影響必然波及企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)劃策劃、管理制度、協(xié)調(diào)控制、企業(yè)文化等，這就需要有一個專門的職能部門來具體實施和執(zhí)行，不僅要參與到企業(yè)規(guī)劃、工程項目、企業(yè)管理過程，積極主動的做好各種協(xié)調(diào)工作，而且要做好信息化的制度和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，系統(tǒng)運維等。<o:p>

信息化建設(shè)的發(fā)展迫切需要大批既熟悉業(yè)務(wù)，又精通信息化的復(fù)合型人才。然而，在調(diào)研中，企業(yè)普遍反映缺乏專業(yè)的信息技術(shù)人才，特別是復(fù)合型人才相對匱乏。這主要是傳統(tǒng)的“重生產(chǎn)”的電力生產(chǎn)經(jīng)營模式忽視了對信息人員的培養(yǎng)和招聘，其次是電力技術(shù)、信息技術(shù)的復(fù)合型人才難以培養(yǎng)，成材周期長。因此企業(yè)應(yīng)該積極完善其人才機制，一方面通過開展內(nèi)部培訓(xùn)、社會公開招聘以及與高校、科研單位協(xié)作，引進和培養(yǎng)信息化人才；另一方面，還要在留住人才、發(fā)揮人才的作用等方面多做文章。<o:p>

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為滿足不同業(yè)務(wù)需要，不同部門在不同時期都進行了一系列信息系統(tǒng)的建設(shè)，幾乎每個縣級供電企業(yè)都有幾個甚至幾十個信息系統(tǒng)。但這些系統(tǒng)多數(shù)是在未經(jīng)科學(xué)合理的整體規(guī)劃下建成的，各系統(tǒng)之間缺乏聯(lián)系，信息不能共享，業(yè)務(wù)不能協(xié)同開展，對企業(yè)管理決策的作用十分有限。由于缺乏總體數(shù)據(jù)規(guī)劃、數(shù)據(jù)整合，存在或多或少的“信息孤島”，部分?jǐn)?shù)據(jù)不能融合到整個管理信息平臺上。有的企業(yè)將營銷業(yè)務(wù)分拆后，建立多個互不相聯(lián)的獨立系統(tǒng)，如：集抄系統(tǒng)、用電檢查系統(tǒng)、客戶檔案系統(tǒng)等。甚至有企業(yè)建立有自己的業(yè)務(wù)一體化信息平臺。這些系統(tǒng)功能單一，開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)各異，僅為滿足當(dāng)時業(yè)務(wù)需要，不能為決策和數(shù)據(jù)挖掘服務(wù)。<o:p>

規(guī)劃的缺失導(dǎo)致系統(tǒng)建設(shè)處于分散狀態(tài)，分散的系統(tǒng)又導(dǎo)致企業(yè)管理層感受不到信息化帶來的效益，因而對信息化建設(shè)支持力度不夠。如此一來，一體化信息系統(tǒng)在推廣過程中受到多方的阻力。這里面不排除當(dāng)時信息技術(shù)水平相對落后的客觀因素，但根本原因還是由于前期的建設(shè)方案不完善，需求不明確，，項目實施標(biāo)準(zhǔn)不確定造成的。<o:p>

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