發(fā)布時間：2022-10-08 22:14

　　網(wǎng)絡購物行為一般都是以產品搜索為起點,而不同的搜索結果排名方式會對消費者信息加工和產品選擇產生影響。現(xiàn)有研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購過程中存在著羊群效應,但尚不明確不同產品搜索排名方式對消費者羊群行為形成的影響。本研究通過設計眼動實驗分析綜合排名和銷量排名下消費者對產品搜索結果的瀏覽和加工模式,來揭示這兩種排名方式對消費者羊群行為的影響。研究發(fā)現(xiàn)①銷量排名下,消費者會比在綜合排名下表現(xiàn)出更多的羊群行為,在購買體驗型產品時兩種排名下的行為差異會更加明顯;②銷量排名下,消費者主要關注高歷史銷量的產品,而在綜合排名下,消費者同時關注了高銷量產品和高口碑產品,使得口碑發(fā)揮作用,減弱了歷史銷量所引起的羊群行為。本研究是對網(wǎng)絡羊群效應和產品搜索排名研究的擴展和補充,研究結果能為網(wǎng)購平臺優(yōu)化產品搜索服務提供指導。 

【文章頁數(shù)】：8 頁

【文章目錄】：
引言
一、文獻回顧和假設
    （一）相關研究回顧
    （二）研究假設
二、研究設計
    （一）實驗設計
    （二）實驗材料
    （三）實驗流程
三、數(shù)據(jù)分析與結果
    （一）行為數(shù)據(jù)分析
    （二）眼動數(shù)據(jù)分析
四、結論
    （一）通過比較綜合排名和銷量排名下消費者的產品選擇行為，本研究發(fā)現(xiàn)消費者產品購買過程中確實存在羊群效應，即消費者會集中選擇高歷史銷量的產品，進一步驗證了之前研究的結論[2,20]。
    （二）本研究發(fā)現(xiàn)在購買體驗型產品時，綜合和銷量兩種產品排名方式對羊群效應的作用效果差異會比購買搜索型產品時的更加明顯。
    （三）本研究眼動數(shù)據(jù)顯示，消費者在處理產品搜索結果頁面時，尤其是銷量排名下的頁面，主要采取自上而下的瀏覽和加工方式，這與之前相關眼動研究的結論一致[18,19]。


【參考文獻】：
期刊論文
[1]電商平臺銷量信息對消費者注意力及產品選擇的影響[J]. 萬曉榆,王葶亦,吳繼飛,張洪.  管理學報. 2018(06)
[2]C2C中產品瀏覽量和銷量影響因素的對比研究[J]. 趙占波,孫魯平,蘇萌.  管理科學. 2013(01)



本文編號：3688525