人工智能技術(shù)大范圍的應(yīng)用普及讓智能家居系統(tǒng)逐漸為大眾知曉,其中智能語音系統(tǒng)被認(rèn)為是智能家居系統(tǒng)中重要的交互樞紐之一,成為了智能家居系統(tǒng)的重點發(fā)展方向。隨著智能語音音箱、家用機器人、語音電視等智能家居產(chǎn)品的豐富,如何評估一款智能家居語音產(chǎn)品的設(shè)計情況是一項值得研究的課題。以往的評估研究通常是從技術(shù)角度進行效率、成功率等客觀技術(shù)指標(biāo)的測量來評判系統(tǒng)性能的優(yōu)劣。缺乏從人們實際的使用體驗出發(fā),通過用戶使用感受進行的人機交互研究。智能音箱是目前智能語音交互領(lǐng)域發(fā)展最成熟、應(yīng)用最廣泛的系統(tǒng)。本文選擇市場份額最高的7款智能音箱產(chǎn)品,對其中69項常用任務(wù)進行研究,通過文獻(xiàn)分析法收集了 51評估指標(biāo)后,使用結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建了面向智能家居語音系統(tǒng)的交互設(shè)計評估體系。通過因子分析在51項評估指標(biāo)中提取出了引導(dǎo)方式、引導(dǎo)效率、交互效果、語音識別、視聽效果、可用性、內(nèi)容豐富度、系統(tǒng)控制、反饋形式9項主成分因子。通過結(jié)構(gòu)方程模型構(gòu)建并量化了潛在變量和觀測變量間的影響關(guān)系,其中引導(dǎo)效率、交互效果、可用性、語音識別、反饋形式、視聽效果對用戶的使用體驗具有較強的影響能力,而系統(tǒng)控制、內(nèi)容豐富性、引導(dǎo)方式的影響能力相對較小。文末,以HomePod和天貓精靈方糖為例,應(yīng)用研究得出的主要評估指標(biāo)對兩款智能音箱進行設(shè)計評估,并通過差異性檢驗來驗證研究提取的主要評估指標(biāo)的有效性。研究的成果能夠為智能家居語音系統(tǒng)的交互設(shè)計評估提供預(yù)估和參考,尤其在中文智能家居語音領(lǐng)域更具切實的參考意義。研究結(jié)論有兩方面的體現(xiàn):產(chǎn)品設(shè)計的評估,用于評估現(xiàn)有的智能家居語音系統(tǒng)的交互設(shè)計情況;設(shè)計方案的預(yù)測,用于智能家居語音系統(tǒng)開發(fā)時的交互設(shè)計方案的效果預(yù)測。受實驗條件所限,本文實驗在選擇用戶和場景是較為單一,后續(xù)若能夠拓展更多的研究環(huán)境,獲取更多的研究數(shù)據(jù),就能不斷的修正出更好的模型。
【學(xué)位單位】：北京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：TU855
【部分圖文】：

變量確定；系統(tǒng)控制由功能的完善度、反饋的有效性、控制能力、反饋的速度、??查詢的精準(zhǔn)度５個觀測變量確定；反饋形式由多通道交互和一致性２個觀測指??標(biāo)確定。觀測模型與潛在模型的解釋情況如圖４－１所示。??「――?＿?：．?＇?＼?￣ｉＭｇａ??圖４－１潛在變量之間關(guān)系的研究假設(shè)??根據(jù)研宄假設(shè)，潛在變量之間的解釋關(guān)系也表現(xiàn)在上圖中，智能家居語音系??統(tǒng)的引導(dǎo)效率受到交互效果和語音識別的影響，系統(tǒng)可用性受到內(nèi)容豐富度、系??統(tǒng)控制能力的影響，系統(tǒng)的視聽效果受到可用性的影響，智能語音交互的效果受??到語音識別和系統(tǒng)控制的影響，而語音識別受到引導(dǎo)方式的影響，智能家居語音??系統(tǒng)的反饋形式會受到交互效果的影響。結(jié)構(gòu)方程模型的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建立完成，通??過偏最小二乘法的結(jié)構(gòu)方程模型算法計算觀測變量和潛在變量之間的貢獻(xiàn)情況，??探索指標(biāo)對語音交互體驗的影響能力差異。通過ＰＬＳ模型的計算，觀測變量與??潛在變量之間的貢獻(xiàn)情況如圖４－２所示

．，?ｏｃｎ?可靠性（１８７．?３９９）、搜索精度（８２．?９果－＞反饋開夕式?２．８５９?〃一，?—?／確率（７０．?０１４）、無障礙交流（６６。，口＆十?可靠性（８０６．?１９１）、搜索精度（４１３．果－＞?引導(dǎo)效率?１４．２５７??準(zhǔn)確率（３４９．?１４０）、無障礙交流（３功能完善度（１３０．?５２３）、反饋制－〉父互效果?４．３３３?，?、（１１９．８８５）、反饋的有效性（１１８．ｉｍｕｕ?功能完善度（６１．?８７３）、反饋控制－＞可用性?２．０５４?Ｉ．Ｕ－?／（５６．?８３０）、反饋的有效性（５６．??＋?士?自主學(xué)習(xí)能力（２７．?８７０）、知識管富度－＞?可用性?２．４８０??（２６．?８９１）、相關(guān)聯(lián)的搜索（２６．?潛在變量之間的貢獻(xiàn)情況和觀測指標(biāo)的直接與間接貢獻(xiàn)情況，，??＿?＿靈活性??

?？互動能力??？界面的用語?？符合使用習(xí)慣??圖４－４視聽效果的影響成分??對于視聽效果，“易用性”、“實時性”兩項評估指標(biāo)具有較高的間接影響能??力，其中易用性指標(biāo)更具影響能力；??無障礙交流＿????３．６％??搜索精度＿??４．６％?，?＿??語法分析??可靠性——１３＿１％??１０．３％?隱喻的識別??準(zhǔn)醇—＾?．?６－７％??３．８％?＿?＇??交互效果??—＾?麗—功能完善度??反ｔ貝的有效注——２０．５％??１８．６％??反饋的速度??１８．８％??語法分析?魯隱喻的識別?？功能完善度??反饋的速度?反饋的有效性?準(zhǔn)確率??？可靠性?？搜索精度?？無障礙交流??圖４－５交互效果的影響成分??對于交互效果，“功能完善度”、
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本文編號：2892486