互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得電子口碑交流逐漸興起,消費者不但可以在各種各樣的虛擬社區(qū)平臺中通過電子口碑進行相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)驗的交流,也可以從電子口碑中搜尋到自己希望獲取的信息。電子口碑成為了消費者信賴的信息源,也是企業(yè)進行新型營銷的有力工具,為企業(yè)帶來了流量和廣告效應(yīng)。然而,在虛擬社區(qū)長期運營發(fā)展過程中發(fā)現(xiàn),消費者在社區(qū)中雖然有瀏覽、購買的行為,但是發(fā)表相關(guān)購物經(jīng)歷或者提供產(chǎn)品、購物相關(guān)信息的意愿十分薄弱。我們需要了解消費者參與電子口碑交流的意愿,并有針對性地進行激勵,來促進虛擬社區(qū)的運營和企業(yè)的發(fā)展。目前關(guān)于電子口碑傳播意愿的研究主要從發(fā)送端出發(fā),廣泛以理性行為理論為基礎(chǔ),聚焦于消費者的動機視角,探究消費者不同的動機對電子口碑傳播意愿的影響作用。然而,學(xué)者們得到的結(jié)論并不一致,而且,還有研究指出消費者的行為并不總是理性的。因此,目前的研究似乎并不能很好地解釋消費者的行為�；诰W(wǎng)絡(luò)信息時代背景,本文首先對當(dāng)下國內(nèi)外關(guān)于消費者行為、電子口碑、涉入度、消費者動機方面的文獻進行了深入閱讀與梳理,針對電子口碑及其傳播意愿影響機制進行了分析研究。并以涉入理論、動機導(dǎo)向理論為理論基礎(chǔ),從涉入度的角度構(gòu)建了在... 

【文章來源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁數(shù)】：104 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１研宄技術(shù)路線圖??

?浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文???３研究設(shè)計??本研究在第一章中闡明了主要研宂對象，通過第二章中的涉入理論、動機導(dǎo)向理論及??對文獻的梳理形成了清晰的研宄思路。依據(jù)前兩章內(nèi)容，在本章節(jié)中將構(gòu)建出主要的研宄??概念模型，并提出模型中所包含的研究假設(shè)，為進一步研宄消費者涉入度對電子口碑傳播??意愿的影響機理做準(zhǔn)備。同時，對模型中涉及到的變量進行了量表制定，并進行預(yù)測試來??評估測量量表。??３．１概念模型的構(gòu)建??３．１．１概念模型??在第二章的研宂基礎(chǔ)及啟示下，本文聚焦于電子ｎ碑傳播意愿的影響機制，研宄消費??者涉入度對＋冋的電子１１碑傳播意愿的內(nèi)在作用機理。將山產(chǎn)品涉入度和虛擬社區(qū)涉入度??展開得來的汄知涉入、情感涉入、社區(qū)關(guān)系、社區(qū)依賴作為自變量，持續(xù)電子口碑傳播意??愿和即時電子口碑傳播意愿作為因變量，并引入消費者的動機導(dǎo)向：功利主義動機和享樂??上義動機作為調(diào)節(jié)變量，以觀察在不同的動機導(dǎo)向下，涉入度是否會對消費者的電子口碑??傳播意愿產(chǎn)牛不同作用。木研宄的概念模型如圖３．１所示。??電＿了？口碑傳播總地??產(chǎn)?認(rèn)知涉入ｉ?持續(xù)電子口碑傳播意愿??Ｉ?Ｉ?Ｆ＝ｎｋ：＾?／Ｉ?Ｉ??：入情感涉入｜?／?Ｉ??１?１?＞＞／?｜?｜??！?｜社區(qū)關(guān)系１１?Ｚ?＼?即時電子丨１碑傳播意愿??！?ｓ?ｐ＝ｉｉ?＾１?１??！入?社１＾依賴ｊ?！?ｆ?１??Ｉ??１?！?動機導(dǎo)向?｜??丨功利主義動機丨??ｉ享樂主義動機ｉ??圖３．１理論模型圖??２（１??

圖３．２理論模型（包含假設(shè)）總結(jié)??

【參考文獻】：
期刊論文
[1]契合vs依賴:感知利益對社會化問答社區(qū)用戶持續(xù)使用的影響研究[J]. 王瑋,江勇威.  暨南學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版). 2018(10)
[2]在線負(fù)面評論信息對潛在消費者購買意愿影響研究[J]. 王陽,王偉軍,劉智宇.  情報科學(xué). 2018(10)
[3]電子商務(wù)網(wǎng)站社交因素對消費者電子口碑發(fā)布動機及意愿的影響[J]. 張琳,閆強,劉奕.  清華大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版). 2018(09)
[4]不同傳播渠道對消費者口碑傳播意愿的影響機制研究[J]. 趙楊.  商業(yè)經(jīng)濟研究. 2018(17)
[5]網(wǎng)絡(luò)口碑的內(nèi)涵、分類及其對消費者購買意愿的影響[J]. 胡發(fā)剛,張英彥.  編輯之友. 2018(09)
[6]不同議題情境下網(wǎng)民意見表達意愿影響因素的實證研究[J]. 郭林林,邵秋雨,霍鳳寧,王天梅.  電子政務(wù). 2018(06)
[7]在線用戶社區(qū)成員持續(xù)參與意愿的影響因素研究——基于“認(rèn)知—情感—意動”理論視角[J]. 原欣偉,竇天苗,李延,李雨萌.  現(xiàn)代情報. 2018(05)
[8]消費者持續(xù)參與在線評論意愿實證研究[J]. 曹高輝,虞松濤,張煜軒,胡守敏.  管理評論. 2017(11)
[9]社會網(wǎng)絡(luò)視角下的虛擬社區(qū)研究綜述[J]. 孟韜,王維.  情報科學(xué). 2017(03)
[10]社交問答平臺用戶持續(xù)參與意愿的實證研究——感知價值的視角[J]. 趙文軍,易明,王學(xué)東.  情報科學(xué). 2017(02)

博士論文
[1]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動對網(wǎng)絡(luò)購買行為的影響研究[D]. 范曉屏.浙江大學(xué) 2007

碩士論文
[1]基于涉入理論的旅游虛擬社區(qū)成員購買行為研究[D]. 聶莉.暨南大學(xué) 2011



本文編號：3557023