互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得電子口碑交流逐漸興起,消費(fèi)者不但可以在各種各樣的虛擬社區(qū)平臺(tái)中通過(guò)電子口碑進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)的交流,也可以從電子口碑中搜尋到自己希望獲取的信息。電子口碑成為了消費(fèi)者信賴的信息源,也是企業(yè)進(jìn)行新型營(yíng)銷的有力工具,為企業(yè)帶來(lái)了流量和廣告效應(yīng)。然而,在虛擬社區(qū)長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者在社區(qū)中雖然有瀏覽、購(gòu)買的行為,但是發(fā)表相關(guān)購(gòu)物經(jīng)歷或者提供產(chǎn)品、購(gòu)物相關(guān)信息的意愿十分薄弱。我們需要了解消費(fèi)者參與電子口碑交流的意愿,并有針對(duì)性地進(jìn)行激勵(lì),來(lái)促進(jìn)虛擬社區(qū)的運(yùn)營(yíng)和企業(yè)的發(fā)展。目前關(guān)于電子口碑傳播意愿的研究主要從發(fā)送端出發(fā),廣泛以理性行為理論為基礎(chǔ),聚焦于消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)視角,探究消費(fèi)者不同的動(dòng)機(jī)對(duì)電子口碑傳播意愿的影響作用。然而,學(xué)者們得到的結(jié)論并不一致,而且,還有研究指出消費(fèi)者的行為并不總是理性的。因此,目前的研究似乎并不能很好地解釋消費(fèi)者的行為。基于網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代背景,本文首先對(duì)當(dāng)下國(guó)內(nèi)外關(guān)于消費(fèi)者行為、電子口碑、涉入度、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)方面的文獻(xiàn)進(jìn)行了深入閱讀與梳理,針對(duì)電子口碑及其傳播意愿影響機(jī)制進(jìn)行了分析研究。并以涉入理論、動(dòng)機(jī)導(dǎo)向理論為理論基礎(chǔ),從涉入度的角度構(gòu)建了在... 

【文章來(lái)源】：浙江理工大學(xué)浙江省

【文章頁(yè)數(shù)】：104 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．１研宄技術(shù)路線圖??

?浙江理工大學(xué)碩士學(xué)位論文???３研究設(shè)計(jì)??本研究在第一章中闡明了主要研宂對(duì)象，通過(guò)第二章中的涉入理論、動(dòng)機(jī)導(dǎo)向理論及??對(duì)文獻(xiàn)的梳理形成了清晰的研宄思路。依據(jù)前兩章內(nèi)容，在本章節(jié)中將構(gòu)建出主要的研宄??概念模型，并提出模型中所包含的研究假設(shè)，為進(jìn)一步研宄消費(fèi)者涉入度對(duì)電子口碑傳播??意愿的影響機(jī)理做準(zhǔn)備。同時(shí)，對(duì)模型中涉及到的變量進(jìn)行了量表制定，并進(jìn)行預(yù)測(cè)試來(lái)??評(píng)估測(cè)量量表。??３．１概念模型的構(gòu)建??３．１．１概念模型??在第二章的研宂基礎(chǔ)及啟示下，本文聚焦于電子ｎ碑傳播意愿的影響機(jī)制，研宄消費(fèi)??者涉入度對(duì)＋冋的電子１１碑傳播意愿的內(nèi)在作用機(jī)理。將山產(chǎn)品涉入度和虛擬社區(qū)涉入度??展開(kāi)得來(lái)的汄知涉入、情感涉入、社區(qū)關(guān)系、社區(qū)依賴作為自變量，持續(xù)電子口碑傳播意??愿和即時(shí)電子口碑傳播意愿作為因變量，并引入消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向：功利主義動(dòng)機(jī)和享樂(lè)??上義動(dòng)機(jī)作為調(diào)節(jié)變量，以觀察在不同的動(dòng)機(jī)導(dǎo)向下，涉入度是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者的電子口碑??傳播意愿產(chǎn)牛不同作用。木研宄的概念模型如圖３．１所示。??電＿了？口碑傳播總地??產(chǎn)?認(rèn)知涉入ｉ?持續(xù)電子口碑傳播意愿??Ｉ?Ｉ?Ｆ＝ｎｋ：＾?／Ｉ?Ｉ??：入情感涉入｜?／?Ｉ??１?１?＞＞／?｜?｜??！?｜社區(qū)關(guān)系１１?Ｚ?＼?即時(shí)電子丨１碑傳播意愿??！?ｓ?ｐ＝ｉｉ?＾１?１??！入?社１＾依賴ｊ?！?ｆ?１??Ｉ??１?！?動(dòng)機(jī)導(dǎo)向?｜??丨功利主義動(dòng)機(jī)丨??ｉ享樂(lè)主義動(dòng)機(jī)ｉ??圖３．１理論模型圖??２（１??

圖３．２理論模型（包含假設(shè)）總結(jié)??

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]契合vs依賴:感知利益對(duì)社會(huì)化問(wèn)答社區(qū)用戶持續(xù)使用的影響研究[J]. 王瑋,江勇威.  暨南學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2018(10)
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[3]電子商務(wù)網(wǎng)站社交因素對(duì)消費(fèi)者電子口碑發(fā)布動(dòng)機(jī)及意愿的影響[J]. 張琳,閆強(qiáng),劉奕.  清華大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2018(09)
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博士論文
[1]基于虛擬社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買行為的影響研究[D]. 范曉屏.浙江大學(xué) 2007

碩士論文
[1]基于涉入理論的旅游虛擬社區(qū)成員購(gòu)買行為研究[D]. 聶莉.暨南大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3557023