【摘要】 隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機、網(wǎng)絡(luò)、電子等各項技術(shù)的日新月異，人們越來越意識到現(xiàn)代化技術(shù)的優(yōu)越性和便利性，各行各業(yè)爭先恐后地提高自身信息技術(shù)化程度。在這樣的背景下和大環(huán)境的驅(qū)動下，越來越多的管理系統(tǒng)出現(xiàn)在人們的視野當中。常見的也相對成熟的系統(tǒng)包括企業(yè)中必不可少的辦公自動化管理系統(tǒng)、校園中的教師和學(xué)生信息管理系統(tǒng)、教育部門的在線考試管理系統(tǒng)還有各種大中小型超市所用的超市管理系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)著實為人們的工作和生活帶來了許多便利之處，即節(jié)省了時間提高了效率，又為工作人員減輕了很多壓力，還使這個成千上萬錯綜復(fù)雜的資料和數(shù)據(jù)變得有矩可循，使工作過程變得輕松。這些信息化手段和技術(shù)為各個部門和領(lǐng)域的管理提供了更加方便和快捷的服務(wù)，很大程度上提高了人們的生活和工作質(zhì)量水平。隨著國內(nèi)城市居民住宅小區(qū)數(shù)量的不斷增加，對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理問題越來越成為當前城市管理的主要問題之一。許多小區(qū)在管理方面和協(xié)調(diào)方面存在著各種各樣的問題，比如：一些業(yè)主向物業(yè)方面反應(yīng)的問題或投訴信息得不到及時地解決，業(yè)主的一些欠費等信息有時也通知不到位。近年來，業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾不斷涌現(xiàn)，出現(xiàn)了問題后，互相推卸責(zé)任，這都是管理方面的不完善所造成的。為了提高小區(qū)的物業(yè)管理水平，不斷完善對小區(qū)內(nèi)各方面工作的管理效率，有效和合理地減少業(yè)主與物業(yè)之間的沖突，各地也加快了對小區(qū)物業(yè)管理方面的建設(shè)步伐。各種社區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)不斷涌現(xiàn)，有效地提高了物業(yè)管理工作的效率，并在很大程度上降低了業(yè)主與物業(yè)之間的沖突次數(shù)。但大多數(shù)系統(tǒng)都是只涉及到物業(yè)管理方面一些通用的功能，缺少個性化的內(nèi)容。“學(xué)府佳苑”打算開發(fā)一套適合自己的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)，本人有幸參與其中，對學(xué)府佳苑小區(qū)的整個物業(yè)管理系統(tǒng)進行相應(yīng)地設(shè)計與開發(fā)工作。首先，在對學(xué)府佳苑小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)之前，除了需要對小區(qū)內(nèi)整體布局、設(shè)施項目、業(yè)主基本情況等相關(guān)信息進行一定的了解和分析，還要熟悉物業(yè)工作人員的具體工作內(nèi)容，通過了解知道“學(xué)府佳苑”小區(qū)建筑面積24萬平方米，1390戶，建筑有高層電梯、低層、單元樓和復(fù)式樓。根據(jù)對該小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析提煉出系統(tǒng)主要需要完成以下工作：包括小區(qū)內(nèi)設(shè)備的維護問題、小區(qū)內(nèi)業(yè)主的各項交費和拖欠問題、小區(qū)內(nèi)停車問題、小區(qū)內(nèi)各項新聞制度和公告的管理與發(fā)布問題，以及對業(yè)主的各種需求和投訴信息的協(xié)調(diào)等問題。對學(xué)府佳苑小區(qū)的相關(guān)信息進行全面的了解和分析后，決定為其設(shè)計與搭建一個更適合本社區(qū)的物業(yè)管理系統(tǒng)，具體設(shè)計到的技術(shù)以及所做的工作如下：所搭建的學(xué)府佳苑小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是運行于Windows XP操作系統(tǒng)之上的，利用Microsoft Visual Studio2008作為主要的開發(fā)支持工具，ASP.NET為核心技術(shù)，開發(fā)語言選擇了C#面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計開發(fā)語言，SQL Server2005作為后臺數(shù)據(jù)庫支持，并采用當前比較流行的B/S模式和三層架構(gòu)技術(shù)進行實現(xiàn)的。其他輔助工具和技術(shù)還包括用于進行所有頁面設(shè)計與繪制及切圖工作的Photoshop圖片處理軟件、用于對整個Web頁面進行合理布局的Dreamweaver網(wǎng)站設(shè)計開發(fā)工具，用于美化和統(tǒng)一控制整體樣式的CSS技術(shù)等。本文結(jié)合該小區(qū)的特點，為其量身搭建了一個適合自己的物業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于.NET技術(shù)的，在軟件工程理論的指導(dǎo)下，進行了詳細的需求分析，并進行了總體設(shè)計和相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計。接著進入詳細設(shè)計階段，在該階段的處理過程中，除了要對頁面整體效果進行相應(yīng)的設(shè)計與制作外，主要是在VisualStudio2008開發(fā)平臺之上，利用ASP.NET技術(shù)和ADO.NET數(shù)據(jù)庫存取技術(shù)，對系統(tǒng)中各個功能模塊進行詳細設(shè)計與編程。系統(tǒng)中所包含的主要功能模塊有：能夠為用戶提供進入系統(tǒng)的登錄模塊；能夠輕松實現(xiàn)對各種新聞或公告更新維護操作、并可為業(yè)主提供在線瀏覽功能的新聞管理模塊；支持對欠費信息進行相應(yīng)的管理操作、并允許個人查閱相關(guān)信息的欠費住戶管理模塊；允許對本小區(qū)內(nèi)所有住戶的住房信息進行相應(yīng)管理的住房信息管理模塊；能夠?qū)π枰S修設(shè)備信息進行管理的設(shè)備信息管理模塊；可以對所有業(yè)主發(fā)來的投訴信息進行管理，并為業(yè)主提供查看投訴結(jié)果和解決情況的信息管理模塊；以及能夠?qū)π^(qū)內(nèi)值班員工以及其信息進行管理和分配的值班員工管理模塊。對本系統(tǒng)的整體測試結(jié)果表明，本文設(shè)計開發(fā)的基于.NET技術(shù)下的學(xué)府佳苑小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)能夠按小區(qū)自身的情況和需求實現(xiàn)物業(yè)管理的各項基本功能，為物業(yè)提供了一個很好的管理平臺。通過此平臺，物業(yè)可以及時有效地解決設(shè)備維修、業(yè)主投訴和業(yè)主欠費等問題，提高了工作人員的工作效率，也提高了自身的服務(wù)質(zhì)量，有效地降低了業(yè)主與物業(yè)之間不愉快的次數(shù)，使業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系變得越來越融洽和諧。真正實現(xiàn)了小區(qū)內(nèi)管理的科學(xué)化、便利化、智能化和現(xiàn)代化。