本文關(guān)鍵詞：移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的改進(jìn)需求識(shí)別

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【摘要】：[目的 /意義]移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的改進(jìn)需求識(shí)別對(duì)于進(jìn)一步完善移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù),提高用戶滿意度有重要意義。[方法 /過(guò)程]依托扎根理論,利用Nvivo軟件對(duì)移動(dòng)圖書(shū)館用戶開(kāi)放性調(diào)查所獲取的文本數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,通過(guò)編碼表達(dá)其數(shù)量特征和內(nèi)容特征。[結(jié)果 /結(jié)論]移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)的改進(jìn)需求涉及"功能改進(jìn)需求""技術(shù)改進(jìn)需求"和"用戶關(guān)懷改進(jìn)需求"3個(gè)主范疇,其中"功能改進(jìn)需求"參考點(diǎn)最多。從子范疇來(lái)看,"功能豐富性""功能適用性""用戶體驗(yàn)提升"最為受到用戶的關(guān)注。利用10個(gè)樹(shù)狀節(jié)點(diǎn)、36個(gè)自由節(jié)點(diǎn)構(gòu)成移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)平臺(tái)改進(jìn)需求的結(jié)構(gòu)體系。
【作者單位】： 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書(shū)館;南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系;
【關(guān)鍵詞】： 移動(dòng)圖書(shū)館 用戶需求 Nvivo
【基金】：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目“基于用戶感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)及提升策略研究”(項(xiàng)目編號(hào):13BTQ026)研究成果之一
【分類(lèi)號(hào)】：G250.7;G252
【正文快照】： 1引言移動(dòng)圖書(shū)館用戶需求研究對(duì)于提升移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量具有重要意義,需求是移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的直接動(dòng)力[1],移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)的提供必須基于對(duì)用戶需求的有效掌控,端正對(duì)用戶、資源及服務(wù)的看法[2]。回顧已有的文獻(xiàn),移動(dòng)圖書(shū)館需求是持續(xù)的研究熱點(diǎn)。N.S.A.Shahriza

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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