本文關(guān)鍵詞：移動圖書館服務(wù)平臺的改進需求識別

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【摘要】：[目的 /意義]移動圖書館服務(wù)平臺的改進需求識別對于進一步完善移動圖書館服務(wù),提高用戶滿意度有重要意義。[方法 /過程]依托扎根理論,利用Nvivo軟件對移動圖書館用戶開放性調(diào)查所獲取的文本數(shù)據(jù)進行分析,通過編碼表達其數(shù)量特征和內(nèi)容特征。[結(jié)果 /結(jié)論]移動圖書館服務(wù)平臺的改進需求涉及"功能改進需求""技術(shù)改進需求"和"用戶關(guān)懷改進需求"3個主范疇,其中"功能改進需求"參考點最多。從子范疇來看,"功能豐富性""功能適用性""用戶體驗提升"最為受到用戶的關(guān)注。利用10個樹狀節(jié)點、36個自由節(jié)點構(gòu)成移動圖書館服務(wù)平臺改進需求的結(jié)構(gòu)體系。
【作者單位】： 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館;南京農(nóng)業(yè)大學(xué)信息管理系;
【關(guān)鍵詞】： 移動圖書館 用戶需求 Nvivo
【基金】：國家社會科學(xué)基金項目“基于用戶感知的移動圖書館服務(wù)質(zhì)量評價及提升策略研究”(項目編號:13BTQ026)研究成果之一
【分類號】：G250.7;G252
【正文快照】： 1引言移動圖書館用戶需求研究對于提升移動圖書館服務(wù)質(zhì)量具有重要意義,需求是移動圖書館服務(wù)產(chǎn)生、發(fā)展的直接動力[1],移動圖書館服務(wù)的提供必須基于對用戶需求的有效掌控,端正對用戶、資源及服務(wù)的看法[2]�；仡櫼延械奈墨I,移動圖書館需求是持續(xù)的研究熱點。N.S.A.Shahriza

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