面向客戶價值的保險行業(yè)數(shù)據(jù)管理框架與方法
本文關(guān)鍵詞:面向客戶價值的保險行業(yè)數(shù)據(jù)管理框架與方法
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【摘要】:針對現(xiàn)有以項目為中心、自下而上構(gòu)建的保險業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不足,提出面向客戶價值的保險行業(yè)數(shù)據(jù)管理框架以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的業(yè)務(wù)要求?蚣馨ǹ蛻羧耙晥D、客戶價值指標(biāo)體系等部分,并提出基于層次分析法、經(jīng)濟(jì)計量分析法和關(guān)聯(lián)規(guī)則挖掘方法三種方法以關(guān)聯(lián)客戶屬性和客戶價值、提取客戶價值視圖,從而為保險行業(yè)從"信息技術(shù)支持保險業(yè)務(wù)"到"信息技術(shù)帶動保險業(yè)務(wù)"的轉(zhuǎn)變提供支持。
【作者單位】: 中國人壽保險股份有限公司;清華大學(xué)自動化系;
【關(guān)鍵詞】: 保險業(yè) 大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)管理 客戶關(guān)系管理 客戶價值度量
【基金】:國家自然科學(xué)基金資助項目(61174169)
【分類號】:F842;TP311.13
【正文快照】: 隨著智能手機、移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的發(fā)展,信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的焦點也在逐漸轉(zhuǎn)移。在通信主體上,由人與人的通信轉(zhuǎn)向人與物、物與物的通信;在通信內(nèi)容上,由語音通信為主轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)通信為主;在信息內(nèi)涵上,由數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向應(yīng)用;在技術(shù)上,由通信和信息技術(shù)的分離轉(zhuǎn)向信息通
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,本文編號:524961
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