制造業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有重要地位,當(dāng)前我國正從制造大國向制造強國邁進,面臨競爭加劇和環(huán)保壓力等問題。同時《中國制造2025》報告指出,要推動生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變。數(shù)控加工裝備作為裝備制造業(yè)的工作母機,在裝備制造業(yè)中的地位不言而喻。隨著社會的發(fā)展,客戶不再滿足于獲得通用型裝備或單一的服務(wù),而是希望獲得產(chǎn)品+服務(wù)的整體方案。產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Product service system,PSS）理念的提出正好適應(yīng)這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。本文將PSS的理論應(yīng)用于加工裝備的設(shè)計過程中,研究加工裝備產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)（Machining equipment product service system,me-PSS）的配置設(shè)計,主要研究內(nèi)容如下:（1）me-PSS的客戶需求分析。通過分析客戶需求,確定不同需求重要程度,將這些需求映射為具有實際意義的技術(shù)特性。這一步驟是me-PSS配置設(shè)計的基礎(chǔ),并為me-PSS模塊化設(shè)計做準(zhǔn)備。（2）me-PSS的產(chǎn)品及服務(wù)模塊的劃分。結(jié)合前一部分不同需求的重要程度,分別實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的模塊化。應(yīng)用模糊聚類法對有形的產(chǎn)品進行模塊劃分,通過綜合分析,確定一個合適的閾值,來確定... 

【文章來源】：華僑大學(xué)福建省

【文章頁數(shù)】：81 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

me-PSS客戶需求評價對比圖

70.0110.0120.0170.0080.0110.0090.01610.0050.0040.0040.0040.0040.0030.0060.0050.0050.0040.0060.0050.0050.0040.0060.0050.0050.0040.00510.0030.0080.2040.0060.2060.2040.0050.1250.2040.2040.0060.1250.0040.2040.0060.1240.2040.0040.0031選取0.3,0.2cGJWWWWW，利用式（3.3）計算得到計算后驗證得到666zszszsMMM，則6zsM是所要求的模糊等價矩陣，因為u(0,1)，選取不同的u對該模糊等價矩陣進行截割，得到19個零部件不同粒度下的模糊聚類樹圖，如圖3.2所示。通過向技術(shù)人員咨詢，確定u0.325時，可以得到比較合理的me-PSS產(chǎn)品模塊組合：主軸模塊{1,2,3,4}、刀架模塊{17}、數(shù)控系統(tǒng)模塊{18}、床身模塊{19}、z向傳動模塊{5,6,7,8}、x向傳動模塊{13,14,15,16}、尾座模塊{9,10,11,12}。圖3.2基于模糊聚類樹的me-PSS產(chǎn)品模塊劃分

43第4章客戶需求驅(qū)動的加工裝備產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)配置me-PSS是由一組產(chǎn)品模塊和服務(wù)模塊所組成。在me-PSS中不同模塊間的相互配合，能夠?qū)崿F(xiàn)不同的me-PSS功能，同時通過調(diào)整模塊屬性的不同，能夠?qū)崿F(xiàn)系統(tǒng)性能的差異化，進而滿足不同層級的客戶需求。本章節(jié)以me-PSS客戶需求為驅(qū)動，研究me-PSS配置設(shè)計過程中所運用的理論與方法。圖4.1給出了配置設(shè)計過程：運用質(zhì)量功能展開（QFD）的方法將客戶需求映射為me-PSS模塊選配決策屬性；通過相對偏好關(guān)系分析的方法來求解me-PSS模塊屬性的權(quán)重；并以實現(xiàn)客戶滿意度最大化為目標(biāo)，來在對me-PSS模塊進行選配。圖4.1客戶需求驅(qū)動的me-PSS模塊配置路線4.1基于模糊QFD確定模塊配置屬性通過文章上一章節(jié)，可以獲得具有不同功能屬性和服務(wù)屬性的產(chǎn)品模塊和服務(wù)模塊。對不同客戶，其內(nèi)心訴求不同；對不同的模塊屬性的敏感度不同；不同的模塊屬性，其成本不同。實踐表明，客戶對價格的波動尤為敏感，因此要充分考慮在滿足客戶需求的前提下，模塊屬性對客戶滿意度的影響。質(zhì)量功能展開方法可以把客戶需求映射為me-PSS模塊選配決策屬性。在QFD中，客戶需求的重要程度、客戶需求同模塊屬性之間的映射關(guān)系通常難以用準(zhǔn)確的數(shù)值大小來表達。通常情況下，專家使用不確定性表述語句對其進行描述。由于模糊集方法能夠較好地處理QFD中評價信息的不確定性和主觀性問題，近年來逐漸獲得人們的重視。本文采用三角模糊數(shù)表達并處理客戶需求重要度

【參考文獻】：
期刊論文
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本文編號：3558103