家政服務(wù)指以家庭為服務(wù)對象,協(xié)助家庭成員對其各類事務(wù)進行實際操作和科學管理的過程。由于中國家庭小型化、人口老齡化的趨勢日益嚴重,中國城鎮(zhèn)戶口中,需要家政服務(wù)的家庭比例越來越大,而與此同時家政服務(wù)師的缺口越來越大,家庭服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出供給面和供給質(zhì)量均不足的特點。另一方面,在經(jīng)濟下行、房價放緩、流通停滯的大環(huán)境下,人們會期望通過兼職獲取額外收益,從滴滴、美團等大眾服務(wù)產(chǎn)品的火爆,可以觀察出人們對兼職的熱情。據(jù)報道,自由職業(yè)者呈現(xiàn)年輕化趨勢,其中消費服務(wù)行業(yè)是自由職業(yè)者們最熱衷選擇的領(lǐng)域。所以家政服務(wù)行業(yè)與共享經(jīng)濟結(jié)合,整合線下的勞動力與服務(wù)資源將會有效的解決家庭服務(wù)缺口的問題。今年的政府工作報告也提出,要深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用,壯大數(shù)字共享經(jīng)濟。本文將大眾協(xié)同思想與共享經(jīng)濟進行經(jīng)營管理模式結(jié)合,運用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)對“互聯(lián)網(wǎng)+”家政服務(wù)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,以小區(qū)居民為核心,重新對家政用戶進行定義,并重新劃分每個角色的功能,指導參與者各盡其職。本文完成的工作主要如下:（1）本文首先分析了社會對于家庭服務(wù)的需求以及在當今互聯(lián)網(wǎng)+時代下傳統(tǒng)家庭服務(wù)企業(yè)信息化建設(shè)過程中所存在的問題與發(fā)展瓶... 

【文章來源】：重慶大學重慶市 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：70 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖

重慶大學碩士學位論文5大眾互助式家庭服務(wù)支持系統(tǒng)“小區(qū)幫”App的實現(xiàn)44圖5.2軟件入口界面Fig.5.2PageofSoftwareentry5.3.2服務(wù)預(yù)約客戶進入系統(tǒng)后選擇“小區(qū)服務(wù)”版塊進入小區(qū)服務(wù)頁面，點擊“設(shè)置”進行關(guān)注的服務(wù)項目設(shè)置以及顯示范圍設(shè)置，系統(tǒng)篩選出符合篩選條件的服務(wù)師，客戶挑選合適的服務(wù)以及服務(wù)師進行服務(wù)詳情的查看，其中詳情包括服務(wù)師基本情況、其服務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及服務(wù)過的客戶的信息，隨后可以直接進行電話聯(lián)系進行線下預(yù)約溝通，也可進一步留下意向服務(wù)時間等信息在線與對應(yīng)的服務(wù)師進行服務(wù)預(yù)單，服務(wù)師端可在線接單或者拒絕。若接單成功，系統(tǒng)發(fā)送預(yù)約成功通知，客戶和服務(wù)師都可在系統(tǒng)查看內(nèi)查看該訂單。服務(wù)預(yù)約界面如圖5.3所示。

重慶大學碩士學位論文5大眾互助式家庭服務(wù)支持系統(tǒng)“小區(qū)幫”App的實現(xiàn)45圖5.3服務(wù)預(yù)約界面Fig.5.3PageofServiceappointment5.3.3我來服務(wù)用戶進入系統(tǒng)后選擇“我來求助”版塊進入我來求助頁面，在“客戶約單”版塊可查看自己作為服務(wù)師的所有執(zhí)行訂單并對預(yù)約單進程進行控制；在“客戶留言”部分可查看預(yù)約單客戶的留言信息，點擊“發(fā)布服務(wù)信息”可填寫服務(wù)消息描述進行服務(wù)的發(fā)布；在“服務(wù)設(shè)置”版塊可針對不同的服務(wù)類目對其進行服務(wù)設(shè)置，其中包括公開信息、服務(wù)范圍、服務(wù)時間以及當前服務(wù)狀態(tài)。我來服務(wù)界面如圖5.4所示。

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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本文編號：3383044