隨著在線(xiàn)旅游服務(wù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的學(xué)者對(duì)這一新興領(lǐng)域進(jìn)行研究。但對(duì)在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)研究較為匱乏,且以定性研究為主,少量定量研究側(cè)重于價(jià)格或者服務(wù)質(zhì)量的單方面研究,而鮮有將價(jià)格和非價(jià)格因素共同納入分析框架,從旅游服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)成員相互博弈的角度進(jìn)行動(dòng)態(tài)的定量研究。因此本文基于在線(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)變化的特點(diǎn),采用微分博弈模型將在線(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)鏈相關(guān)成員的服務(wù)質(zhì)量、廣告宣傳努力水平及銷(xiāo)售價(jià)格納入一個(gè)分析框架,進(jìn)一步豐富在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量決策研究。本文基于游客感知服務(wù)質(zhì)量受到在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈體系各節(jié)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量共同影響的現(xiàn)實(shí)背景,構(gòu)建以一個(gè)線(xiàn)上旅游平臺(tái)（OTA）與一個(gè)在線(xiàn)旅游服務(wù)供應(yīng)商（TS）構(gòu)成的在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈,假設(shè)旅游服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)需求受到價(jià)格因素和非價(jià)格因素兩方面的影響,其中非價(jià)格因素包括TS品牌形象和用戶(hù)感知服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面,TS品牌形象又受到TS服務(wù)質(zhì)量努力水平及OTA廣告宣傳努力水平的影響,用戶(hù)感知服務(wù)質(zhì)量受到OAT服務(wù)質(zhì)量努力水平及TS服務(wù)質(zhì)量努力水平的影響;基于在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈長(zhǎng)期性和動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn),采用微分博弈模型刻畫(huà)TS品牌形象和用戶(hù)感知服務(wù)質(zhì)量。分析在... 

【文章來(lái)源】：東南大學(xué)江蘇省 211工程院校 985工程院校 教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：94 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【圖文】：

狀態(tài)變量的最優(yōu)軌跡從圖3-3可以看出，基準(zhǔn)參數(shù)三種決策情形下，感知服務(wù)質(zhì)量和品牌形象均具

第三章在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量、廣告宣傳與定價(jià)的微分博弈分析35圖3-4批發(fā)價(jià)格對(duì)TS最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、OTA最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量的影響圖3-5批發(fā)價(jià)格對(duì)最優(yōu)銷(xiāo)售價(jià)格、OTA最優(yōu)廣告宣傳努力的影響圖3-6批發(fā)價(jià)格對(duì)游客感知服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定值、TS品牌形象穩(wěn)定值的影響

第三章在線(xiàn)旅游供應(yīng)鏈服務(wù)質(zhì)量、廣告宣傳與定價(jià)的微分博弈分析35圖3-4批發(fā)價(jià)格對(duì)TS最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量、OTA最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量的影響圖3-5批發(fā)價(jià)格對(duì)最優(yōu)銷(xiāo)售價(jià)格、OTA最優(yōu)廣告宣傳努力的影響圖3-6批發(fā)價(jià)格對(duì)游客感知服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定值、TS品牌形象穩(wěn)定值的影響

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]零售商主導(dǎo)的生鮮雙渠道供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)契約研究[J]. 岳柳青,劉詠梅,朱桂菊.  軟科學(xué). 2016(08)
[2]考慮雙邊服務(wù)水平的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)契約[J]. 秦星紅,蘇強(qiáng),李貴萍.  運(yùn)籌與管理. 2016(01)
[3]基于新市場(chǎng)環(huán)境影響的我國(guó)旅游供應(yīng)鏈重構(gòu)研究[J]. 潘文軍.  商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理. 2015(10)
[4]與觀光旅游結(jié)合的科普旅游發(fā)展模式研究[J]. 郭曉龍,王勃,張俊濤.  系統(tǒng)工程. 2015(07)
[5]以在線(xiàn)旅游服務(wù)商為核心的新型旅游供應(yīng)鏈構(gòu)建研究[J]. 黃猛,舒伯陽(yáng).  湖北社會(huì)科學(xué). 2015(04)
[6]基于WebQual體系的旅行社在線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估研究[J]. 丁娟.  旅游科學(xué). 2014(06)
[7]基于網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境的旅游供應(yīng)鏈構(gòu)建研究[J]. 徐會(huì)奇,齊齊,王克穩(wěn).  商業(yè)研究. 2013(03)
[8]景區(qū)與旅行社的合作廣告協(xié)調(diào)契約研究[J]. 王晶晶,郭強(qiáng).  管理學(xué)報(bào). 2013(02)
[9]基于服務(wù)成本共擔(dān)契約的電信業(yè)務(wù)代理商激勵(lì)機(jī)制[J]. 楊世旭,段萬(wàn)春,經(jīng)有國(guó),孫永河.  系統(tǒng)工程. 2013(01)
[10]基于OTA的在線(xiàn)旅行預(yù)訂服務(wù)質(zhì)量研究[J]. 張廣宇,張夢(mèng).  旅游研究. 2012(04)

碩士論文
[1]旅游在線(xiàn)評(píng)論有用性影響因素分析[D]. 鄭時(shí).哈爾濱工業(yè)大學(xué) 2011



本文編號(hào)：3146180