發(fā)布時(shí)間：2021-04-10 01:52

　　隨著國(guó)家將美好生活定為未來基調(diào),預(yù)示著旅游業(yè)將以一種飛速發(fā)展的姿態(tài)來提升國(guó)民經(jīng)濟(jì),而隨著近些年來互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷改進(jìn),國(guó)家、社會(huì)和人民的生活方式得以改變,網(wǎng)絡(luò)已然成為人民生活的“必需品”,一種互聯(lián)網(wǎng)+旅游的創(chuàng)新業(yè)態(tài)在悄然升起,迅速占據(jù)國(guó)民生活的方方面面。技術(shù)革新促進(jìn)了人機(jī)交互的活躍性,旅游者可以通過網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容了解目的地的各類信息,從而在心理構(gòu)建對(duì)旅游目的地的感知形象,便于做出最終的出行決策。但是,由于旅游業(yè)是多產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展的產(chǎn)業(yè),覆蓋面較廣,影響因素較多,網(wǎng)絡(luò)的加成效應(yīng)會(huì)催化目的地正面形象的形成,也會(huì)加劇負(fù)面形象的擴(kuò)散,甚至變成一種扭曲的誤導(dǎo)形象,這意味著互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給旅游業(yè)帶來絕佳的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也會(huì)促使危機(jī)事件的惡化發(fā)展。旅游目的地作為旅游活動(dòng)發(fā)生的客體,會(huì)被旅游消費(fèi)者利用互聯(lián)網(wǎng)媒介產(chǎn)生數(shù)據(jù)龐大的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容和評(píng)論,而這些網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)激化危機(jī)事件的發(fā)生,將一件很小的負(fù)面事件形成巨大的規(guī)模效應(yīng),從而會(huì)顯著的影響旅游者對(duì)于目的地的感知形象,不僅會(huì)加大旅游者改變決策的概率,同時(shí)也會(huì)造成旅游業(yè)的市場(chǎng)波動(dòng)。綜上,旅游目的地急需一種合理有效的形象監(jiān)測(cè)體系來控制形象危機(jī)的擴(kuò)散,本文將從形象監(jiān)測(cè)——危機(jī)預(yù)警——... 

【文章來源】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁(yè)數(shù)】：105 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

TDI感知構(gòu)成要素（Baloglu，1999）

15圖 1.2 技術(shù)路線第四節(jié) 研究?jī)?nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)一、研究?jī)?nèi)容本文由六個(gè)部分組成，主要內(nèi)容如下：第一章，引言部分。主要闡述本文的研究背景及研究意義、文獻(xiàn)綜述、研究思路、研究方法及技術(shù)路線與研究主要內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)。

綜合以上對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿情的界定，本文對(duì)于旅游形象網(wǎng)絡(luò)輿情的解釋為：現(xiàn)實(shí)或潛在旅游者通過新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)或社交媒體對(duì)于目的地所發(fā)生的熱點(diǎn)或焦點(diǎn)事件，表達(dá)出的認(rèn)知、情感、想法和舉止行為的綜合情況。旅游網(wǎng)絡(luò)輿情多是圍繞某一熱點(diǎn)事件發(fā)生，它與教育、金融、地產(chǎn)、IT 行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)輿情具有相似的主體內(nèi)容。（三）旅游形象危機(jī)管理旅游形象網(wǎng)絡(luò)輿情的衍生過程主要包含四個(gè)基本構(gòu)成要素，包括輿情主體、輿情客體、輿情本體和輿情媒體。首先，輿情主體是指網(wǎng)民和媒體；其次，輿情客體是指旅游危機(jī)事件；再次，輿情媒體是指?jìng)鞑ノC(jī)事件和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)空間，包括社交媒體、新媒體、旅游專業(yè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)傳統(tǒng)媒體等；輿情本體是指網(wǎng)民和媒體在互聯(lián)網(wǎng)上所發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)信息，包括文本、數(shù)據(jù)、圖片、視頻等。如圖 2.1 所示：

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]略談旅游者權(quán)利分類及體系[J]. 傅林放.  旅游學(xué)刊. 2013(08)

博士論文
[1]旅游危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究：構(gòu)成、機(jī)理與管控[D]. 付業(yè)勤.華僑大學(xué) 2014
[2]目的地旅游危機(jī)管理：機(jī)制、評(píng)估與控制[D]. 李鋒.陜西師范大學(xué) 2008

碩士論文
[1]基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)形象危機(jī)預(yù)警研究[D]. 姜官爽.山東師范大學(xué) 2018
[2]城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力分析與評(píng)價(jià)研究[D]. 邊奇峰.湖南師范大學(xué) 2018
[3]城市旅游形象輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)策略研究[D]. 楊夢(mèng)瑩.湖南大學(xué) 2018
[4]基于扎根理論杭州城市旅游形象感知與投射對(duì)比研究[D]. 李名倩.浙江工商大學(xué) 2018
[5]基于社交網(wǎng)絡(luò)圖片元數(shù)據(jù)分析的旅游目的地形象測(cè)量研究[D]. 董慧云.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 2017
[6]基于網(wǎng)絡(luò)文本的武漢市旅游形象特征及優(yōu)化研究[D]. 王潔.華中師范大學(xué) 2017
[7]旅游城市網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)后形象修復(fù)策略研究[D]. 馮瑞.山東大學(xué) 2017
[8]大數(shù)據(jù)在旅游地品牌形象管理中的應(yīng)用[D]. 符王潤(rùn).海南師范大學(xué) 2017
[9]基于網(wǎng)絡(luò)文本分析的南京市旅游地形象感知研究[D]. 劉夢(mèng)圓.南京師范大學(xué) 2017
[10]基于網(wǎng)絡(luò)文本的上海入境外國(guó)游客信息需求分析[D]. 林曉寧.上海師范大學(xué) 2017



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